物業維修員筆試主觀題

1、空調有風但不制冷原因及解決方法。
答： 1，壓縮機缺少制冷劑了，加制冷劑。
2，壓縮機缺少油，需要給壓縮機加點油。
3，制冷系統線路故障，檢查線路。
4，溫控器壞了，更換溫控器。
5，溫度傳感器壞了，更換傳感器。
6，壓縮機壞了，更換壓縮機。
2、網線壓接水晶頭時候的排線順序。
答：白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白粽、棕   
3、空調室內機出風小的故障原因。
答： 故障范圍：過濾網臟堵；內風扇葉（貫流葉片）灰塵多；蒸發器臟堵；內風機故障；風機電容器容量不足；內機電路板。
4、熱水器加熱水的溫度太低，怎么處理。
答： 拆開熱水器右側下方蓋板，調節溫度設置旋鈕。旋鈕為可變電阻，阻值范圍（2Ω  ——10K+Ω），可通過調節其阻值改變加熱終止溫度，阻值越小，加熱溫度越高。
5、如果空調R32制冷劑沒有了，能用R22制冷劑替代嗎？為什么？  
答： 不能，因為R32冷媒和R22冷媒的關鍵物性參數差別很大，如果原本按照R32設計出來的制冷系統管路內填充了R22，甚至是把兩種冷媒混合使用了，就會導致空調的制冷制熱效果大幅度變差。且由于所對應適合的冷凍油類型不同，更換冷媒或冷媒混合之后容易導致壓縮機出現缺油運轉，嚴重了會導致壓縮機燒毀。

1、家庭維修的服務節點有哪些？ 
答：敲門；問候；核實報價；開始服務；服務完畢；告別。
2、家庭維修服務中為客房提供有哪幾種交費方式？ 
答：情形一：陪同業戶到服務中心交費，領取票據。
情形二：現場收取服務費，給業戶開具收條，費用交財務后由客服助理開具的票據和找零交業戶，并收回收條。
3、日常裝修巡查中的服務節點有哪些？ 
答：敲門；問候；進入業戶家中；驗收結果告知。
4、維修員使用及保管的物品有哪些？ 
答：  （1）、配電箱（柜）、箱式變壓器、機電設備及機房鑰匙； （2）、臨時抽水泵 （3）、施工斗車 （4）、維修工具 
5、維修員的溝通職責包括有哪些？有何要求？ 
答： （1）與業戶溝通：主動為業戶服務，收集業戶的意見，不能解決的問題及時將信息反饋
到直接上級。
（2）與上級溝通：每周進行一次與班長面談，匯報上周工作完成情況、需要協助事項，
各其提出合理化建議。
（3）與其他班組的溝通：及時與其他班組進行溝通，反饋所收集到的業戶相關信息，協
助處理客戶投訴；
6、裝修審批和巡查中應注意哪些事項？ 
答：認真聽取業主（裝修公司）裝修設想；協助業主完成各項裝修資料的填寫；對業主
裝修方案提出合理建議；打開《裝修指南》，對照相應部分，現場提示業主及裝修負責人裝修期間應注意事項；現場檢查和詢問裝修進度，有業主或裝修負責人在場的應先向業主或裝修負責人問候和了解有關裝修的情況；需再次提示業主和裝修負責人注意的事項；關于空調安裝的提示；及時發現并糾正裝修違章；檢查完畢離開裝修現場時告知管理處聯系方式。
7、家庭維修服務中應注意哪些事項？ 
答：按門鈴或敲門三聲，力度適中，如無應答等候5-10秒再按門鈴或敲門。得到業主確認后，戴鞋套，進入業戶家中。在業戶交待完工作內容后，重復一遍服務內容并進行初步察看。確定可以提供的維修服務，出示《服務中心家庭維修服務價目表》，告知收費標準并填入《維修單》上的費用欄內。
經業戶同意后，作好保護措施，開始服務。服務完畢后，先收拾好服務工具及清理現場，主動請業戶驗收。請業戶在《維修單》上簽署意見及姓名，如收費項目已確定，將《維修單》業戶聯交業戶并告其交費程序。
業戶簽完單后，主動詢問業戶還有沒有其他需要。出門后幫業戶關好門（注意關門的聲響），脫下鞋套。
8、裝修審批時現場提示業主和裝修負責人裝修期間應注意事項有哪些？ 
答：主業主和裝修負責人在裝修之前仔細閱讀《裝修指南》，在裝修期間尤其要注意： 
（1） 不要改變和損壞房屋外觀及公共設施； 
（2） 不要改動房屋的梁、柱、樓板、承重墻等結構以及上下水管道，不要將生活污水排入雨水管道； 
（3） 廚衛必須進行防水處理及48小時閉水試驗； 
（4） 安裝空調要在指定位置施工，冷凝水應經設計排水管排水； （5） 請勿打鑿結構層，地面裝修材料厚度不要超過50毫米； （6） 請勿封閉陽臺、露臺或改變使用功能； （7） 請勿改變進戶門； 
（8） 請勿在外墻安裝防盜網、雨棚、懸掛招牌廣告等設施； （9） 安裝吊頂時應預留檢修口； 
（10）請勿擅自移位或修改對講、安防和燃氣等到設施； （11）室內給水應注意打壓試驗； 
（12）裝修材料和裝修垃圾應袋裝，垃圾應定時堆放在專用垃圾站； （13）動用電焊等明火作業應向服務中心申請； （14）每戶配備2個標準滅火器； 
（15）要求裝修人員憑證進出，文明施工。
9、請列舉至少6項維修員的工作職責。
答： （1） 熟悉小區給排水、供電、安防、消防等系統、管線分布和控制位置，機電設備的性能
和使用情況，定期開展房屋及公共設備設施的巡查工作。
（2） 熟悉各種設備設施的使用和操作，嚴格執行操作規程，認真維護各種設備，能處理和
判斷一般性故障，及時采取應急措施。
（3） 參與物業接管驗收工作。
（4） 定期對房屋 及公共設備設施進行維修養護。
（5） 負責業戶裝修巡查、監督并記錄，督促違章裝修的整改、驗收工作。
（6） 保持值班室和設備房干凈整潔。機電設備完好率達100%。保障供水正常。
（7） 負責業戶的有償服務處理工作。
（8） 定期檢查消防泵、噴淋泵及消防系統的測試。
（9） 負責小區公共區域水電抄錄、水電費用的收繳工作，臨時施工的水電管理。
（10）當值人員發現設備設施安全隱患，應及時處理并做好記錄； 
（11）負責辦理入伙驗房手續； 
（12）遵守工具管理規定，維護好個人工具和公用工具。
完成上級交辦的其它任務。其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。
10、什么是物業管理？ 
答：是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動

1、怎樣選用兆歐表？  
答：選擇兆歐表電壓的原則是：其額定電壓一定要與被測電力設備或者線路的額定電壓相適應。電壓高的電力設備，對絕緣電阻值要求大一些，須使用電壓高的兆歐表來測試；而電壓低的電力設備，它內部所能承受的電壓不高，為了設備安全，測量絕緣電阻時就不能用電壓太高的兆歐表。
2、中小容量異步電動機一般都有哪些保護？  
答：一般中小容量異步電動機有短路保護、失壓保護、過載保護。
3、母線的相序排列及涂漆顏色是怎樣規定的？  
答：母線的相序排列（觀察者從設備正面所見）原則如下：    
從左到右排列時，左側為Ａ相，中間為Ｂ相，右側為Ｃ相。
從上到下排列時，上側為Ａ相，中間為Ｂ相，下側為Ｃ相。
從遠至近排列時，遠為Ａ相，中間為Ｂ相，近為Ｃ相。
涂色：Ａ－黃色，Ｂ－綠色，Ｃ－紅色，中性線不接地紫色，正極－褚色，負極－蘭色，接地線－黑色。
4、家用電風扇不轉了，但用手撥葉片后又可正常轉動，如果已排除了機械因素，應該是何原因？
答：起動電容器損壞 
5、住戶家的電燈不亮，用試電筆查，相線和零線均有電，請問是何故障？ 
答：零線斷線 
6、給排水管路中常要安裝伸縮節，其作用是什么？ 
答：（1）吸收管道熱脹冷縮的軸向、橫向、角向熱變形。
（2）方便閥門、管道安裝、拆卸。
（3）吸收設備振動及地陷、地震、對管道的變形量。
7、電流互感器二次側為何不能開路？ 
答：由．I1N1-.I2N2=0 可知，電流互感器在正常運行時，由于二次電流的去磁作用，鐵芯中合成磁通很小，鐵芯磁密很低；如果二次側開路，二次電流等于零，去磁作用消失，一次電流全部流入勵磁支路，鐵芯中磁通驟增，鐵芯嚴重飽和，則一次電流過零瞬間，在二次繞組兩端產生很高的脈沖電壓，造成二次繞組絕緣損壞，并威脅人身和設備安全。因此電流互感器二次側回路不能裝設熔斷器和設置切換回路，并在運行中應防二次側開路。
8、電梯困人應如何解救？ 
答：有電梯維保公司或經過技監局專門訓練的,持有有效期內電梯維修特種作業證的維修人員按下述方法救出. 
1. 把電梯主電源切斷,防止電梯意外啟用,但必須保留轎箱照明.      2. 設法弄清楚電梯轎廂的位置.  
3.當電梯停在距某層約±600范圍內的位置時,維修人員可以在該平層的廳門外使用專門 的廳門機械匙打開廳門,并用手拉開轎箱門,然后協助乘客安全撤離轎箱. 
4. 當電梯在非上述位置時,則必須用機械的方法移動轎廂救人步驟如下:   
a.）移動轎廂前確保轎門保持關閉，必須預先通知被困乘客靜候解救，切勿嘗試自行設法離開轎廂，不要亂動及拉開轎門。（如未作上述通知被困乘客則屬于工作上的疏忽）。
b.)在拽引電機軸尾裝上盤車裝置。
c.)一人把持盤車裝置，另一人緊握松閘扳手緩慢地送抱閘，防止電梯在機械抱閘時意外或過過快地移動，注意僅當要轎廂移動時，才可松開抱閘，否則馬上撤銷松抱閘的動作。
d.)按正確方法是轎廂斷續移動到平層的±150mm位置上。
注1：當電梯未超出頂層或底層的平層位置時，可向較省力的方向移動電梯。而當電梯超出頂（或底層）平層時，則應向頂層下方向（或底層上方向）移動電梯。必要時利用盤車裝置盤動電梯。
注2：當盤動轎廂下行時，遇到不能盤動時可能電梯的安全鉗已動作，卡住導軌，進一步的工作則須由電梯維保公司或資歷較深的技工進行。
注3．對無減速齒箱的高速電梯進行盤動轎廂時應加倍小心緊握扳手，緩慢松開，防止因轎廂的重量所產生的重力，使轎廂下降速度過快而失去控制。
e)放開松閘扳手，使抱閘恢復正常，然后在轎廂對應的廳門外用機械鑰匙打開廳門，拉開轎門，并協助乘客撤出轎廂。
注意：當按上述方法和步驟操作時發現異常情況，應立即停止救援，并及時通知電梯維保公司。
9、 簡述中央空調的工作原理。
答：中央空調工作原理：空調制冷：空調系統內置一種吸熱介質--制冷劑（冷媒），制冷劑通過膨脹閥節流后經室內機（蒸發器）內部蒸發氣化，室內機風扇將冷風吹向室內，吸收室內空氣中的熱能，制冷劑通過管道回到壓縮機吸氣端，通過壓縮機的壓縮，提高了冷媒的溫度，在通過室外機（冷凝器）使制冷劑從汽化狀態轉換為液化狀態，在轉換過程中，釋放出大量的熱量，通過室外機風扇將熱量排出，通過周而復始的循環，達到制冷的目的。
空調制熱： 系統通過電動四通閥的轉換，將經過壓縮機壓縮的高溫高壓液體直接進入室內機冷凝器（室內機由制冷轉為制熱，功能由蒸發器轉為冷凝器）、釋放出大量的熱量由風扇排放到室內，吸收室內的冷空氣；系統制冷劑經膨脹閥節流后通過室外機蒸發器由液體轉換為氣體，將在室內機吸收的冷空氣經室外機蒸發器和風扇將冷空氣排到室外，制冷劑通過管道回到壓縮機吸氣端。通過周而復始的循環，達到制熱的目的。
10、在高層建筑的消火栓系統中，根據樓層不同，往往要在消火栓前加裝不同
答：孔徑的孔板，這個孔板有何作用？ 
孔板僅有減動壓的作用,一般僅用于消火栓前或噴淋支管段。
11、安裝在螺栓上的彈簧墊起什么作用 
答：彈簧墊的作用是：防止螺絲因機器的震動或熱脹冷縮引起的松動。
12、平墊起什么作用？ 
答：平墊的作用是：
1.加大螺絲與機器的接觸面積。
2.消除彈簧墊在卸螺絲的時候對機器表面的損害
13、設備安裝時，找平的目的是什么 
答：保持設備的穩固和平衡，避免設備變形，減少設備運轉中的震動。
14、說出3種維修工常用電動工具 
答：切割機、砂輪機、鉆床、電鉆、無齒
15、設備完好狀態的技術指標是什么？  
答：有三條要求、設備性能完好、運轉正常，消耗正常無泄漏存在。