客房服務員是干什么的

崗位職責一：
1、準時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排 
2．按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作 
3、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛生 
4、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房 5、每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養 
6、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留 7、做好設施設備的日常保養，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求 
8．負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。
9．熟悉營業場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，積極做好推銷。
10．愛惜公司的財產，力行節約，按質按量完成上級交辦的各項事宜。
11．牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄 
12．認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。
13．積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。

崗位職責二：
一、遵守酒店的各項規章制度。
二、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。
三、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品  及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養 
四、規范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。
五、做好交接班工作，交清房態，交清當班事項，負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
六、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
七、做好設施設備的日常保養，發現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。
八、樹立安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級。熟知酒店“突發事件應急預案”，出現緊急情況按規定要求處理。
九、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給酒店領導。積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議。
十、愛惜酒店財產，力求節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。

崗位要求一：
1.具有積極樂觀的工作面貌；
2.具有嚴謹認真的工作態度；
3.具有吃苦耐勞的工作精神；
4.具有開朗活潑的工作性格；
5.具有較好的語言表達能力，溝通能力，有高度的工作責任心；
6.掌握客房服務常識，熟悉客房服務工作流程及接待禮議等知識；
7.熟悉各項規章制度，掌握必要的安全知識和法律知識；
8.身體健康，一般要求具有健康證；
9.一般要求初中畢業以上學歷；
10.具有一定的相關工作經驗。

崗位要求二：
1.初中以上學歷，有客房服務員相關經驗優先。
2.身體健康，相貌端正。
3.服從管理安排，工作認真負責。

與客房服務員對口的一般是酒店管理和餐飲管理和服務專業，但是其實做客房服務員沒有太多的專業限制，只要你身體健康，有初中以上的學歷，并且對酒店服務業有熱情即可。因為客房服務的大部分工作內容是可以培訓而成的。

如果是客房服務員，一般只需要初中及初中以上學歷。不過具體的學歷要求要看酒店的級別和規模，如一、二星級酒店的要求和三、四星級是不一樣的，五星級的要求就更高了，每一個星級由于服務對象和檔次的不同，要求也會不一樣。