保險顧問筆試題

1.車輛保險的主要險種包含以下哪些險種？（）
A、第三者責任險
B、附加險
C、交強險
D、商業險
2.保險的主體包括以下哪些內容？（）
A、保險人
B、投保人
C、被保險人
D、保險標的
3.交強險的保額（）
A、有責12萬，無責1.2萬
B、有責11萬，無責1.1萬
C、有責12.2萬，無責1.21萬
4.保險條款中規定，保險車輛出險后，應在（）小時內報保險公司
A、48
B、72
C、36
D、24
5.商業基本險中包含以下哪些險種？（）
A、機動車輛損失險
B、第三都責任險
C、車上人員責任險
D、全車盜搶險
6.被保險人在合同規定的期限內死亡，或在合同規定期限期滿時仍生存，保險人均按照合同規定給付保險金的保險是( )。

A．死亡保險  
B．生存保險  
C．生死兩全保險  
D．年金保險
7.在人身意外傷害保險中，判斷是否構成傷害時，對致害物侵害的對象的要求是( )。
A.致害物侵害的對象必須是被保險人生命  
B.致害物侵害的對象必須是被保險人壽命  
C.致害物侵害的對象必須是被保險人身體  
D.致害物侵害的對象必須是被保險人健康狀況
8.在責任保險中，保險公司的賠償條件是( )。
A.不僅要看事故是否是被保險人的責任，而且取決于被保險人是否受到第三者的賠償請求  
B.不僅要看事故是否屬于保險責任范圍，而且取決于保險人是否受到第三者的賠償請求  
C.不僅要看事故是否屬于保險責任范圍，而且取決于是否是被保險人的責任  
D.不僅要看事故是否屬于保險責任范圍，而且取決于被保險人是否受到第三者的賠償請求
9.一般而言，人身保險純保費的構成部分包括( )。
A.危險保費和附加保費  
B.營業保費和儲蓄保費  
C.自留保費和危險保費  
D.危險保費和儲蓄保費
10.將保險資金中閑置的部分重新投入到社會再生產過程中，從而發揮保險金融中介的作用，這一作用所體現的保險功能是( )。
A.保險保障功能  
B.資金融通功能  
C.社會管理功能  
D.保險給付功能

1.保險是指投保人根據合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發生的事故因其發生所造成的財產損失承擔給付保險金責任，或者當被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限等條件時承擔賠償保險金責任的商業保險行為。

2.顧問式銷售流程中,電話約訪環節共有前期準備,自我介紹,寒喧致意,道明來意,提出要求,確認約會共六個步驟。 

3.任何單位或者個人不得非法干預保險人履行賠償或者給付保險金的義務，也不得限制被保險人或者受益人取得保險金的權利。

4.保險事故發生后，保險人按照合同約定，認為有關的證明和資料不完整的，應當及時分次通知投保人、被保險人或者受益人補充提供。 

5.保險業務具有特殊的四大屬性，保險特殊屬性為后期保險工作的開展明確了工作方向

6.保險顧問利用客戶對我們的評價，進行可視化的沖擊，提升客戶對店內服務的信任度

7.保險顧問只需獲取跟進類信息和銷售類信息就能完成續保工作

8.保險的卡券銷售中，可以設置有效期為兩年，便于客戶回店。

9.保險業務的提升將帶來特約店，客戶兩方面的利益，會給特約店帶來更多的客戶資源和產值提升

10.顧問服務客戶維系包含的內容：續保提醒服務、出險咨詢服務、店內會員服務、協助理賠等

1.全車盜搶險的保險責任有一項為對被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪后，經出險當地縣級以上公安刑偵部門立案證明，滿          天后未查明下落的全車損失進行賠償。

2.交強險包含                                               賠償。

3.保險銷售要加強對客戶資料信息的利用，我們要獲取的客戶信息包括                             信息

4.續?？蛻籼崆百徺I續保的好處包括：                                。

5.理賠客戶對接的關鍵點是：                    。

1.試用一個保險原則分析下面的案例，并闡明自己的觀點。

2003年5月，某公司42歲的員工丁某因胃痛入院治療，醫院確診他患了胃癌，但家屬因害怕他知情后情緒波動，因此沒有將實情告訴他，假稱是胃病。丁某手術后出院。7月22日，丁某在保險代理人的推薦下，向某保險公司投保重大疾病和住院醫療保險。丁某在填寫投保單時沒有告知曾經因病住院的事實。2004年1月，丁某舊病復發，醫治無效死亡。后來，丁某的妻子以指定受益人的身份，到保險公司請求給付保險金。保險公司通過到醫院調查并調閱丁某病歷檔案，發現丁某在投保前就已患胃癌并動過手術，于是拒絕給付保險金。丁妻以丈夫投保時不知自己患胃癌因此沒有違反告知義務為由，要求保險公司支付保險金。雙方爭執不下，丁妻將保險公司告上法庭。

2.在顧問式銷售流程中，從接觸到說明遵循著嚴格的順序，而雄辯的說明，是可以按照這個順序倒著說回去的，那么說明的邏輯到底是什么？ 

3.某通信企業開辦某項通信業務，全年的固定費用為450000元，該產品的單位售價(單位平均收入)為500元，單位變動費用為50元。當該產品業務收入為多少時，才能保本不虧損?

4.我國某出口公司對荷蘭某客戶發盤，價格為每公噸500美元CIF鹿特丹，按**金額110%投保，對方要求改報FOB價格，經查自中國口岸至鹿特丹運費為每公噸80美元，保險費率為0.5%，試計算如果保持出口銷售凈收入不變，我方應報價多少美元。(保留兩位小數)

5.陳平今年26歲，是家里的獨生子。大學畢業之后再北京的一家公司擔任銷售工作，月收入2500元，參加了社會保險。她節假日喜歡郊游，但平時花錢沒有計劃，所以每月的結余所剩無幾。請對以上情況分析和保險理財建議。

保險顧問可看書籍：

1.《保險法》

這是很多從業人員剛開始都容易忽略的一本書，從實踐經驗而言，這本書是入門保險行業的基礎。有關保險行業的整體規定，保險合同的訂立和履行，保險公司的設立和經營，保險從業人員，保險行業的監管等等，都在其中。法律文本通常是經過千錘百煉，多次修改形成，是非常經典的學習教材。如果能在與客戶溝通過程中，客戶提出的問題，在回答時候都能用相關法條找出依據，那么給客戶的專業度感覺就完全不同了。學有余力者，還可以繼續學習一下保險法的三個司法解釋。

2.《中國財富管理顧問行銷實戰》

這是保險顧問自我提升，服務高凈值人士所必讀的一本書，內容涉及資商（有關資產配置），法商（財富法律風險及防控策略），稅商（稅務籌劃），企商（企業生命周期相關）等內容。保險顧問如果想升級為財富管理專家，就需要有多方面的知識積累和更高的視野，本書的內容，可以為你打開一扇窗。

3.《從保險代理人到財富顧問：大額保單法商實戰錦囊》

作者沃晟法商。這本書特點是實操性強。初入行業的人，面對客戶的問題，往往不知道怎么給客戶配置保單。這本書的特點之一，就是針對客戶的不同情況，做了專業分析之后，提出具體的保單架構。保險小白往往對產品理解不夠深刻，不了解保單的各項功能，當客戶讓提供具體的保單架構時，就為難了。從這個角度，這本書能給保險小白很大的參考價值。

4.《身價—比銷售更重要的事》

本書作者陳玉婷，華人保險天后，臺灣保德信人壽首席壽險顧問，1992年加入保險行業，從業至今一直保持3W（每周三張保單），是3W世界吉尼斯記錄保持者。在這本書中，詳細記錄了陳玉婷的保險生涯及心得體會，可以給行業新人以很多啟發。所有的保險最終都將落實為一個數字，這個數字代表的不僅是金錢的價值，它還涵蓋了一個人對于生命所能盡到的一切極致的愛與責任，這樣的價值，稱之為身價。身為一名壽險顧問，你的事業身價將等同于你能為客戶創造的價值。從這本書中，保險顧問看到的不再僅僅是保費和傭金，更是對保險創造的巨大社會價值而深深感動，為所從事的事業的偉大而感到驕傲，帶著神圣的社會責任感和使命感去幫助更多人，堅定從業的信念。

5.《給成交一個理由》

平安保險皇后葉云燕所著，她是MDRT百萬圓桌會員（2013-2014年中國區主席），天使投資人，從一名小學教師華麗轉身，成為保險行業的一代宗師，建立了一整套客戶開拓及客戶服務系統，影響中國保險行業十余年。在本書當中，她不但分享了個人成長歷程，而且將多年銷售和客戶服務經驗傾囊而贈，她的成功來源于真心，她的事業根植于服務，對于保險顧問來說，這本書是不可多得的行業圣經。