1、簡述公關的基本特征？
答：（1）以公眾為對象
（2）以美譽為目標
（3）以互惠為原則
（4）以長遠為方針
（5）以真誠為信條
（6）以溝通為手段
2、簡述公共關系定義的基本要點？
答：1、公共關系的主體——社會組織
2、公共關系的客體——公眾
3、公共關系的手段——傳播媒介
4、公共關系的目標——良好的組織形象
5、公共關系的本質——雙向溝通
3、公共關系工作對廣告的指導體現在那些方面？
答：（1）確定廣告的宣傳主題，使廣告具有明確的方向性和時代性，減少廣告的失誤和浪費
（2）確定廣告的宣傳對象，明確適用范圍
（3）確定廣告的傳播，準確地選擇傳播媒體
（4）確定廣告的傳播周期，選擇最佳的時間跨度
4、請列舉并解釋古代的公共關系活動緣起的表現？
答： 一）古代的民意意識和溝通意識
古代的埃及、巴比倫、亞述和波斯的統治者雖更多的是用武力、恫嚇等手段來控制社會，
但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上還是占有重要的地位。這些古代的帝王、政府都曾動用大量的金錢和人力去營造雕像、寺院、方尖碑、金字塔、陵墓和制作木乃伊等，用贊美詩等精湛的藝術描述他們東征西討的英雄勛績，樹立統治者的聲譽，宣揚自己偉大和神圣的身份。希臘時代的城邦制，促使了公民意識和民主思想的發展，領袖們也逐漸意識到民眾和民意的重要，希臘的理論家曾論述過公眾意志的重要性。在中國，古代殷商的部族首領已認識到民意和利用民意進行管理的重要性。
二）古代公眾傳播溝通技術手段的運用
在西方，古代有錢的王公貴族為了樹立自己的形象，常常雇詩人給自己寫贊美詩，試圖通過這些有韻律的詩歌使自己的美名到處傳揚。古代中國，在收集民意、利用民意的技術方面也有相當的發展。中國古代的說服傳播技術也已相當發達，說服技術被大量地用來作為協調各種社會關系的重要手段。如觸龍說趙太后
三）類似現代的公共關系活動出現
（1）古代的政治公共關系 ——凱撒的政治傳播活動
（2）古代的綠色公共關系 ——田園詩歌運動的興起
（3）古代宗教公共關系 ——基督教在全世界的傳播
5、近代公共關系活動的兩個直接源頭是？
答：直接源頭：北美獨立革命運動中持續的政治宣傳運動、美國近代政治競選方式的確立以及企業界的新聞宣傳代理活動的出現和發展。
6、簡述艾維李對近代公共關系事業的貢獻？
答：第一，首創近代公關事業的模式，出賣勞務而收費；
第二，發現企業管理人性化的重要，把員工、客戶以及社區關系列為公關的主要對象，改變了新聞代理人只注重新聞界關系的偏頗；
第三，改變過去一方消極揭露，另一方消極防守的做法。倡導以事實為根據的客觀報道，通過積極溝通，促進企業的改革，達到改善企業形象的目的；
第四，已認識到公共關系是組織機構最高決策層的職能，只有最高行政領導的支持，才能保證公關計劃的實施。
7、簡述公共關系事業產生的歷史原因？
答：一、從經濟發展看，公共關系是近代商品經濟和社會化大生產的產物
二、從人類社會制度發展看，公共關系是社會民主化發展的必然產物
三、從科學技術的發展看，公共關系是傳播科技發展的必然產物
8、簡述公關部的主要職能？
答：（1）信息收集和處理
（2）新聞宣傳和編輯制作
（3）咨詢和建議
（4）協調溝通 ?
（5）處理突發事件和舉辦專門活動
9、公共關系人員應具備哪些知識素質？
答：1）公共關系的基本理論知識（公關的基本概念、職能作用，公關的核心概念和基
本理論；公關的三要素及其相互關系，公共關系工作基本程序等）。
2）公共關系的基本實務知識 。
3）相關學科專業知識（傳播學、社會學、心理學、廣告學、經濟學、人際關系學等）
4）開展特定公共關系工作所需的專業知識。
10、公共關系人員原應具備哪些能力結構？
答：1）表達能力（包括文字、口頭、形體等表達能力——這是公關員必備的基本技能）
2）社交能力
3）組織管理能力
4）自控應變能力 ——衡量公關員成熟與否的重要標志 ?
5）宣傳推廣能力
6）創新能力
11、從公共關系的角度，組織如何面對內部股東公眾？
答：1）以人為本
2）以信息為紐帶
12、簡述5w要素傳播模式理論？
答：傳播者（who）、信息（what）、媒介（which channel）、受傳者(whom)、效果（what effect）
13、簡述報紙作為傳播媒介的優點和缺點？
答：優點：其一，報紙造價低廉，而且制作簡便，這是電影、電視、廣播等無法相比的，而且隨著現代科技的發展，計算機排版技術的廣泛應用，使其在出版速度和質量上都有了飛速發展。
其二，報紙能給予受傳者更大的主動權，可以讓讀者自己控制閱讀速度和選擇閱讀時間、地點，不像電子媒介把觀眾、聽眾置于被動地位。人們可以根據自身的習慣、興趣、能力來選擇報紙閱讀，可以一目十行，也可以逐字推敲。
其三，報紙的信息量大大超過廣播電視。因為廣播電視的“黃金時間”(即受傳者收聽、 收看人數最多的最佳時間)總是有限的，但報紙可以根據需要增加版面，增加信息的總容量。而廣播電視受時間限制，增加一個新節目就可能砍掉或擠掉原來的節目。
其四，報紙便于保存信息。面對面的傳播，稍縱即逝，電視媒介傳播如不專門錄制，很快也會消失。而唯有報紙能把各種事實、數字信息有效保存起來。
其五，報紙可以適應受傳者的特殊需要。報紙可以變換自身的內容以適應不同受傳者的特殊需要和興趣，而且它可以辦成各種特殊性質的專門報紙，而不像其他媒介那樣要求標準化。如《計算機報》滿足不同層次計算機愛好者的需要’，《足球報》可以適應不同層次足球愛好者的興趣。
缺點：其一，即時性感染力差。文字比之于口語，因其訴諸視覺和思維，因而具有冷靜的理性特征。這就使報紙雖然附有圖片和表格，仍不及電影、電視那般形象、生動、直觀，也不及廣播那樣有直接對話般的親切感，因此導致其即時感染力相對差一些。
其二，制約報紙發行的因素較多，如地域、交通、氣候、災難、戰爭等，它們均會影響報紙傳遞信息的速度，使其傳播不如廣播、電視及時。
其三，讀者層次的限制影響了它的傳播范圍。閱讀比觀看、收聽更要求受傳者具有一定的文化水平和理解能力，這就造成文化程度低的人和文盲無法充分使用和享有這種媒介。
14、列舉公共關系專題活動類型?
答：（1）記者招待會
（2）慶典活動 ?
（3）舉辦展覽會
（4）贊助活動 ?
（5）開放參觀活動
15、公關策劃的基本程序？
答：（一）確定目標
（二）確認公眾
（三）設計主題
（四）選擇媒介
（五）選擇時機
（六） 選定場所
（七）人員安排
（八）經費預算
（九） 優化方案
（十）編制策劃書
公關助理筆試主觀題5例
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