公關助理筆試題

1、目前，我國較為盛行的公關人員應急培養方式是（   ）
A.公關培訓班    B.函授教育    C.大專培訓班   D.見習培訓
2、最早把復雜的行政要素歸納為組織原理、人事行政、財務行政、行政法規四大部分的行政學著作是（   ）
A.《行政學研究》  B.《行政學導論》  C.《政治與行政》 D.《科學管理》
3、從社會認同的的角度來看，(    )文化中的人更易于從他人所處的群體來判斷他人。
A.個人主義   B.集體主義   C.資本主義  D.社會主義
4、下列消費者市場細分變量中，屬于人口變量的是( )。
A.消費者的職業   B.消費者的生活方式   C.消費者的個性  D.消費者所追求的利益
5、某文具廠去年文具銷售收入為3 000 000元，銷售折扣和折讓為200 000元，年平均資產占用額為140 000元，則該企業的資產周轉率為（  ）。
A.15次  B.20次  C.21.4次  D.25次
6、一個快餐公司的某些特許專賣店可能指控其他專賣店用料不實、分量不足、服務低劣，損害公眾對該快餐公司的總體印象。這種情形是（   ）。 
A.水平渠道競爭  B.垂直渠道競爭  C.水平渠道沖突  D.垂直渠道沖突
7、意大利、西班牙和東歐等國的零售業可稱之為（  ）
A.發達型零售  B.結構化零售  C.中間型零售  D.傳統零售
8、廣告策劃的基礎是（  ）  
A.市場調查  B.廣告定位  C.廣告創意  D.廣告效果測定
9、(   )的基本戰略目標，是尋求導致更大盈利能力的市場占有率的提高。
A.市場領導者企業  B.市場挑戰者企業  C.市場追隨者企業  D.市場后起者企業
10、工商行政管理法律關系區別于一般民事關系的重要特點是（  ） 
A.作為管理主體的工商行政管理機關處于支配地位  
B.工商行政管理法律關系是一種主體之間的平等關系  
C.工商行政管理機關具有特殊的權利 
D.工商行政管理法律關系所調整的是市場主體之間的關系

1、公共關系是從事組織機構公眾信息傳播關系協調與形象管理事務的調查、咨詢、策劃和實施的一種實踐活動。（    ） 
2、公共關系的工作程序可分為調查實施、咨詢、評估四個階段，亦稱“四步工作法”。（  ） 
3、公共關系的三大構成要素是：社會組織、公眾和公共關系公司／部。（  ） 
4、“公共關系”這一概念首次出現在美國公共關系先驅多爾曼。伊頓在哈佛大學法學院發表的《公共關系與法律職業的責任》演講中。（  ） 
5、公關人員在進行日常的接待活動時，要注意有關的禮儀規范。（  ） 
6、在正式場合，公關人員應根據自己的喜好著裝。（  ）   
7、公關人員在日?；顒又?，要注意言談時的禮貌，說話的內容要準確、簡單、明了。（  ） 
8、在處理公眾一般性投訴時，在進行雙向交流的基礎上，做到多聽少說。（  ） 
9、公關人員在接聽電話時，首先應問清對方的姓名。（  ）   
10、通知方要用于與外部公眾的聯系。（  ） 

1、信函在日常公關活動，從其格式和內容看，可分為（    ）和（    ）兩類。 
2、（        ）是邀請客人的通知，屬于禮儀類書信的一種。
3、公關人員處理公眾的一般性投時應與公眾一起表示（           ）。
4、在與主要內外公眾進行事務性聯系時，應做好（           ）的工作。
5、一般說來，參與觀察比較（           ）。

1、簡述以政府為主體的單一式政策規劃的缺陷
2、簡述人口因素對營銷的影響。
3、簡述當代西方國家行政改革的基本趨勢。
4、聯系工作實際，談談怎樣才能有效地克服社會懈怠。
5、有一位用戶在使用你公司產品是出現了一些故障，到公司投訴，作為一名公關員，你應該怎么辦？

《公共關系教程》
這本書的兩位作者在向前輩學習的過程中，在與學生多年的交流中，在參與公關實務的活動中逐漸積累了一些自己的認識和心得，遂萌生了集聚成書的想法，于是有了后來的探討、爭論、寫作、成書。
《公共關系實務》
本書主要包括公共關系實務基礎、公共關系調查、公共關系策劃、公共關系實施、公共關系評估、組織形象塑造、公共關系溝通、公共關系協調、舉辦公共關系專題活動、公共關系危機管理、公共關系禮儀規范、公共關系文書寫作12個項目。 本書符合高職高專教育的規律與公共關系課程教學的特點，以成果展示導出知識儲備，中間穿插同步實務、同步案例，每個任務后有任務演練，體現了“理實一體化”、“教學做一體化”的教學思想，有利于學習活動的開展。 本書適合作為高職高專院校市場營銷專業及工商管理類專業相關課程的教材，也可以作為營銷管理人員的培訓用書。