乘務員是干什么的

       乘務員是對交通運輸工具上服務人員的概稱，是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員，如列車乘務員、公交乘務員、空中乘務員等。乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優質的服務，確保旅客出行舒適與安全，并及時處理旅途中的各種突發事件。隨著我國，交通行業的快速發展，尤其是高鐵、民航的快速發展，高鐵乘務，與空中乘務就成了當下比較熱門的職業。

列車乘務員崗位職責：

1、使用文明服務用語，做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預報工作。

2、做好清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。

3、嚴格執行運價政策和票據管理及應收報解制度，負責票據的領取、登記、發售和保管工作。 

4、維護乘車秩序，愛護車內設施，保持車內清潔衛生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發生事故時，要及時搶救傷員，修筑駕駛員做好有關工作。

5、遵守有關規定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

高鐵乘務員崗位職責：

1、發車前按要求到崗;將椅背、扶手歸位于前極限和下極限。保持頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質，窗簾平整歸位，行李架干凈整潔無雜物;

2、列車開始檢票后負責為上車旅客檢票查票。引導旅客進入對應車廂座位，防止無票上車的情況發生;

3、列車發車后幫助旅客整理行李架，保證旅客箱包的排放整齊以及安全;

4、維護車廂秩序，定時回收旅客的垃圾袋并發放新的垃圾袋，保持車廂內衛生潔凈;

5、在車廂內售賣水果零食、餐食盒飯、飲料等;

6、處理列車上的突發狀況以及領導交辦的其他任務;

7、列車到站后引導旅客有序下車，避免擁擠踩踏等意外情況發生。

空中乘務員崗位要求：

1.航空乘務員至少是高中學歷，國際航班的乘務員要求至少掌握一門外語。 

2.具備優良的健康狀況、良好的視力、清晰的表達能力；

3.脾氣溫和、個性樂觀、樂于助人；

4.要善于進行清晰、邏輯性強的思考，尤其是在緊急情況下更需要冷靜思維；

5.必須要服從指揮并能與整個機組通力合作。

列車乘務員崗位要求：

1.要面試高鐵乘務員首先你的年齡必須滿18周歲，最高不能超過30周歲。

2.身高最低158，這是凈身高。

3.學歷要求不是很高，最重要的是形象氣質必須好，因為都是面試。

4.身上不能有紋身的，也不能暈車《因為要在車上面工作的》。

5.普通話要流利點，不能有太重的家鄉口音。

6.如果有相關工作經驗最好，沒有工作經驗錄取成功后會有統一培訓。

高鐵乘務員專業要求：

      當高鐵乘務員最好肯定是高鐵乘務專業畢業的學生了，畢竟在學校都是有成套的鍛煉和培養，高鐵乘務專業是以培養可以具備在高鐵、動車、城際列車等交通工具上工作，擁有良好服務技能和知識人才的專業。對于這個專業，多年前很少有考生和家長知道，但隨著我國鐵路建設的發展，已經成為眾多重點大學的特色專業。隨著鐵路局勢的改革，鐵路事業的發展，在鐵路工程和服務領域大量的人才缺口急需彌補，鐵路人才呈現一種供不應求的局面，根據國家十三五統一規劃，中國在五年內將修建4萬公里城際高鐵，批復二十八個城市修建地鐵規劃，全國大概需要400萬名高鐵地鐵管理和應用型人才，鐵路客運行業的發展，將呈現出明顯的“井噴”態勢。

空中乘務員專業要求：

      當空中乘務員最好就是從空乘專業畢業的學生了，空中乘務專業培養具有較高的政治素質、文化素質、專業素質和身體素質，熟練地掌握民航空中服務操作與管理的專業基礎知識和技能，具備從事國內外航空公司的空乘服務、地勤服務及民航商務工作的高等復合、應用型專業人才。專業核心課程與主要實踐環節：管理學基礎、社交禮儀、公共關系、民航運輸法律概論、民航旅客服務心理學、客艙服務、乘務英語、醫療常識與急救、危險品與空防安全、形體實訓、客艙服務實訓、民航客運實訓、航空公司客艙部（畢業）實習、畢業論文等，以及各校的主要特色課程和實踐環節。

高鐵乘務員學歷要求：
      高鐵乘務員學歷要求不高。需要中職、大專學歷才可升上高鐵乘務員。主要課程為旅游概論、旅客運輸等。高鐵乘務員是在旅客列車為旅客進行服務的工作人員，幫旅客拿行李，每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息，給旅客帶來干凈整潔的環境。

空中乘務員學歷要求：

      目前國內航空公司對于空乘學歷的要求一般以中專、大專居多，所以對于有“空姐”“空少”夢的學生來說，可以大膽選擇自己想要涉及的職業。據了解目前國內航空企業對于學歷要求放寬至高中或中專。因為一位稱職的空乘首先要具備很強的安全意識，當飛行過程中遇到安全問題時，需要冷靜、果斷地進行處置，放寬招聘條件并非降低服務水準。放寬乘務員招聘條件，可以讓航空更接地氣，更貼近百姓，也是公司向低成本轉型后航空服務的一種方式和過程。無論學歷高低，空乘上崗前都會經歷嚴格的培訓，在取得乘務員初始培訓合格證等認證后，才能上機進行乘務工作。