有效溝通

    如何進行有效的溝通？
    1.首先進行有效的溝通需要良好的姿態，平等的交流任何人都會覺得舒服的，反之，就會有抵觸情緒
    2.另外進行良好的溝通需要擺事實講道理，專橫跋扈只會讓雙方的交談陷入到尷尬的境地
    3.還有就是進行有效的溝通，必須站在對方的位置去進交談，這樣對方會覺得你在為他考慮事情。
    4.最后有效的溝通是幫助別人解決問題的，如果只是自吹自擂，虛假承諾，這樣不會促成雙方的共識的。
    有效溝通的禁忌
    1.以勢壓人
    因自己是長者、強者就用命令式的言語迫使對方必須這樣或那樣做。
    2.命令式
    指使對方必須為自己做這做那，甚至使用威脅的言辭。
    3.溝通必須達到共識
    這一表現既不允許對方思考又不給對方留有余地，是極不可取的。
    溝通中肢體語言的使用
    1.手勢
    在交談過程中手與手臂的動作相當重要。在談話中手舞足蹈是不可取的?？梢允褂靡恍┱f明性的手勢，但手指總是指向對方并戳戳點點是非常不禮貌的。因此，在交際中應慎用或不多用手勢協助講話為宜。
    2.眼睛的表達
    眼睛是人心靈的窗戶。一個人對事物的態度和心情通過眼神完全可以流露出來。當你與對方交流時，眼神所傳達的信息尤為重要，例如，相互注視時間的長短，注視的位置，甚至眨眼的次數都可能影響對方。因此，在人際交往過程中，學會觀察對方的眼神以便從對方真實的眼神中不斷調整自己的交往方式是我們必須培養的技能。

    怎么做到有效聆聽
    1.鼓勵對方先開口
    首先，傾聽是一種禮貌，愿意傾聽別人說話表示我們樂于接受別人的觀點和看法，這會讓說話者有一種備受尊重的感覺，有助于我們建立和諧、融洽的人際關系。其次，鼓勵對方先開口可以有效降低交談中的競爭意味，因為傾聽可以培養開放融洽的溝通氣氛，有助于雙方友好地交換意見。最后，鼓勵對方先開口說出他的看法，我們就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處。這樣一來，就可以使對方更愿意接納我們的意見，從而使溝通變得更和諧、更融洽。
    2.營造輕松、舒暢的氛圍
    在緊張、拘束的溝通氣氛中，誰都不愿意把自己的真實心聲說出來，也就自然談不上傾聽。傾聽需要營造一個輕松、舒適的環境，這樣，說話者才能放松心情，把內心的真實想法、困擾、煩惱等毫無顧慮地說出來。因此，在與人交談時，最好選擇一個安靜的場所，不要有噪音的干擾。如果有必要，最好將手機關掉，以免干擾談話。
    3.控制好自己的情緒
    在交談過程中，可能會涉及一些與自身利益有關的問題，或者談到一些能引起共鳴的話題。這時要切記，對方才是交談的主角，即使你有不同觀點或很強烈的情緒體驗，也不要隨便表達出來，更不要與對方發生爭執。否則很可能會引入很多無關的細節，從而沖淡交談的真正主題或導致交談中斷。
    4.懂得與對方共鳴
    有效的傾聽還要做到設身處地，即站在說話者的立場和角度看問題。要努力領會對方所說的題中之意和言辭所要傳達的情緒與感受。有時候，說話者不一定會直接把他的真實情感告訴我們，這就需要我們從他的說話內容、語調或肢體語言中獲得線索。如果無法準確判斷他的情感，也可以直接問：“那么你感覺如何？”詢問對方的情感體驗不但可以更明確地把握對方的情緒，也容易引發更多的相關話題，避免冷場。當我們真正理解了對方當時的情緒后，應該對對方給予肯定和認同：“那的確很讓人生氣”“真是太不應該了”等，讓對方感覺我們能夠體會他的感受并與他產生共鳴。
    5.善于引導對方
    在交談過程中，我們可以說一些簡短的鼓勵性的話語，如“哦”“嗯”“我明白了”等，以向對方表示我們正在專注地聽他說話，并鼓勵他繼續說下去。當談話出現冷場時，也可以通過適當的提問引導對方說下去。例如，“你對此有什么感覺”“后來又發生了什么”等。
    6.與對方保持視線接觸
    傾聽時，我們應該注視著對方的眼睛。通常情況下，對方判斷我們是否在認真傾聽他說話，是根據我們是否看著他來做出的。如果在對方說話時我們的眼睛盯著別處，對方就會認為我們對他的談話不感興趣，從而打擊他談話的積極性。
    7.給予對方真誠的贊美
    對于對方說出的精辟見解、有意義的陳述，或有價值的信息，我們要及時予以真誠的贊美。例如，“你說的這個故事真棒”“你這個想法真好”“你的想法真有見地”等，這種良好的回應可以有效地激發對方的談話興致。
    8.適時提出疑問
    雖然打斷別人談話是一種很不禮貌的行為，但“乒乓效應”則是例外。所謂“乒乓效應”，是指我們在傾聽過程中要適時地提出一些切中要點的問題或發表一些意見和看法，來響應對方的談話。此外，如果有聽漏或不懂的地方，要在對方的談話暫告一段落時，簡短地提出自己的疑問之處。
    9.恰當運用肢體語言
    在與人交談時，即便我們還沒有開口，我們內心的真實情緒和感覺就已經通過肢體語言清楚地展現在對方眼前了。如果我們在傾聽時態度比較封閉或冷淡，對方自然就會特別注意自己的一言一行，比較不容易敞開心胸。反之，如果我們傾聽時態度開放、充滿熱情，對對方的談話內容很感興趣，對方就會備受鼓舞，從而談興大發。激發對方談興的肢體語言主要包括：自然微笑，不要雙臂交叉抱于前胸，不要把手放在臉上，身體略微前傾，時?？磳Ψ降难劬?，微微點頭等。
    如何有效傾聽的三個技巧 
    1.適時給說話人一個示意。
    一名好的聽眾，并非只是盲目點頭，而是根據對方的談話主題，給予相應的示意。在傾聽過程中，一定要給予說話者一個恰當的示意。即使是一個字或者一個動作，一個點頭，一個微笑都可以，這不僅表示你在聽，而且表示你在很用心地聽，這是對說話人的理解和尊重。這樣的示意，能讓對方感受到你的肯定和鼓勵。
    同時，在跟人交流的時候，眼睛要注視對方，但是一定要注意不要用眼睛直接盯住對方的眼睛，這樣往往會讓人感覺咄咄逼人。最佳的方法是用眼睛注視對方的鼻尖或前額，這樣能讓對方覺得你的眼神比較柔和。
    2.要集中自己的注意力。
    在傾聽的時候，不要想別的事情，眼睛要看著對方，隨時注意對方談話的重點，在對方談興正濃的時候，你要用點頭示意或打手勢的方式鼓勵對方說下去，讓他知道你在用心傾聽。
    如果你真的沒有時間，或者有別的原因不能聽別人談話，就直接提出來：“對不起，我很想聽你的看法，但是今天還有兩件事情必須馬上處理?！边@時，一般情況下，都能得到對方的諒解，如果你心里想著其他事，心不在焉地去聽別人說話，對方會認為你是在敷衍，反而會對你心存不滿。
    3.不要輕易打斷別人的話
    許多人在遇到問題的時候，不善于自我開導，總愿意把自己的煩惱向朋友傾訴。這時，當你在傾聽他訴說的時候，多點耐心，給予對方足夠的理解，鼓勵對方說下去，相信對方一定會感激你。
    當別人談興正濃的時候，不要輕易打斷別人的話，這是一種沒有教養和不禮貌的行為。如果有很特殊的情況，你不得不打斷對方的談話時，那么，你說完后一定要幫助對方恢復被你打斷的思路。許多大人物都曾經說過，他們更喜歡那些肯耐心聽別人說話的人，而不是那些動不動就高談闊論的人。法國一位哲學家說：“如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越;如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越?！币虼?，在與人交往的過程中，不要自私地要求別人都來做你的聽眾，而是試著讓自己去做別人的聽眾。
 

    有效溝通的步驟
    第一步：想要與任何人都能聊得來，第一步并不是學習技巧，而是了解自己的性格特點。每個人都有屬于自己的性格特點，有的人外向開朗、有的人內向敏感、有的人喜歡觀察、有的人喜歡行動，只有正確分析自己的性格，才能找到最適合自己的溝通交流方式。
    第二步：在了解了自己的性格特點以后，接下來，我們就要學會去了解對方。我們每個人的成長生活經歷不同。也導致了我們對事物的看法不同，因此，想要和對方溝通，那么了解對方的觀點與相法就很有必要。了解的方法也很簡單，那就是多傾聽，多詢問對方的意見與想法，自然能做到了解于胸。
    第三步：尋找到彼此的共同點。雖然每個人都不一樣。但是我們要試著找到彼此都感興趣的點做為我們交談的切入口，只有這樣，我們的話題才能一直順利進行！如果您平常的興趣愛好不算多，不妨嘗試多了解一些新鮮事物，這會對我們的溝通交流很有幫助。
    第四步：與其努力說服對方，不如認可交流。每個人都有自己的思想觀點，遇到意見不一致，或者理念不合的情況也是有的，在這種情況下，與其爭辯，試圖說服對方接受自己的觀點，不如先肯定其有其的立場，自然有其立場的道理，也許我們不一定認同對方的觀點，但是我們可以去嘗試了解對方視角的觀點，做到知己知彼并沒有壞處。
    能夠令溝通變得更順暢的五個步驟
    一、明確溝通目標。我們做什么事都應有目標，沒有目標的行動，就是在做〝無用功〞，浪費精力和資源。我們在與人溝通之前，一定要清楚：為什么而溝通，要達到什么目的。
    二、選擇溝通方式。在與對方溝通之前，要做好溝通的準備，有備而來，溝通才順暢。根據要溝通事件的性質、大小和對方情況，選擇合適的溝通方式。比如，領導喜歡下屬以書面或郵件形式進行溝通，你就別有事沒事去敲領導公辦室的門，大事小事都向他口頭匯報。
    三、表達溝通信息。在溝通過程中，無論是口頭表述，還是書面材料，務必將溝通信息表達清楚，突出溝通重點，讓對方明白你的意思，讓對方容易接受和配合。比如，領導布置工作應該有條理些，讓屬下能夠準確領會要求，更好地開展工作。
    四、確認信息到達。溝通信息發出之后，要想辦法確認對方是否收到。比如：部門之間、同事之間的的溝通，大家互發工作郵件，未必所有人都能及時打開閱讀。有的人郵箱設置了〝自動回復〞，實際上隔了幾天才登陸郵箱查收。所以，發件人對重要郵件要〝溫馨提醒〞收件人，確認溝通信息對方真正收到。如有必要，要保留溝通過程信息，在事件追究、責任排查時，有利于保護自己。
    五、溝通達成共識。工作的過程最終回到原點，就是達到溝通的目的。有時對外溝通辦一件事情，不是一次就能解決，需要反復洽談協調，才能達成共識，推進下一步工作。有時內部討論一個方案，需要召開多次會議討論研究，最終才定下最隹方案?？傊?，只有充分溝通、有效溝通，才能提高工作效率，取得工作實效，實現工作目標。

    有效溝通的四個原則
    一，實事求是
    1，實事：實際存在的問題。所以解決問題，先得找準問題，是客觀存在的問題;
    2，求是：尋找事物的客觀本質，客觀辦法。
    3，不要主觀凌駕于客觀，客觀需要3個月，主觀想1個月，強制推行就會有隱患;
    4，避免情緒化溝通，大家對事不對人，不要因為溝通而產生對別人的誤解;
    5，一直朝著客觀的方向努力，中國人喜歡先做人，再做事，創業公司要避免老好人現象;
    6，尋找解決問題的客觀辦法，而不是自己主觀感覺的辦法;
    7，重視數據分析，在沒有明確答案的時候，通過數據去驗證和小規模嘗試;
    8，忘記自己，在做產品的時候，不要把自己的主觀感受凌駕在玩家的客觀需求之上;
    9，之前我讀《韋爾奇自傳》，發現他最可貴的品質就是實事求是。
    二，開誠布公
    1，開誠：開放，真實，誠實，有誠意，拿出溝通的誠意，拿出解決問題的誠意;
    2，布公：公開，而不是隱藏在心里，有問題，拿到桌面上面來來;
    3，積極主動，主動去尋找別人溝通，最終解決問題;
    4，心態開放，遇到負面的反饋可以開放的接受;
    5，很多問題，說出來了，就不是問題;
    6，很多怨言，拿到桌面上來說，就發現是誤會。
    三，嚴己寬人
    1，要求別人之前，先要求自己;
    2，領導和管理別人之前，先領導和管理自己;
    3，不要期待別人可以達到自己的要求，也不要因為這樣兒降低對自己的要求;
    4，具有同理心，從對方的角度去思考問題;
    5，一個人很優秀，我們很喜歡他;而一個不完美的人，更需要我們的關愛;
    6，不要總是嘗試去說服別人;
    7，基本上改變一個人是不可能的，只能是去影響，去釋放正能量;
    8，改變世界，前提一定是改變自己。
    四，結果導向
    1，每次溝通，必須給予反饋;
    2，好的內容，要懂得真誠的去贊賞別人，而不是埋在心底;
    3，不好的內容，要有恰當的方式去反饋問題，去思考問題的解決方案;
    4，每次溝通一定要有個溝通的結果;
    5，這個結果一定是可執行的;
    6，每次溝通最好都有一個溝通備忘，用來跟蹤和反饋溝通結果。
    職場人士必須懂的五個溝通原則
    1.堅持言簡意賅的原則
    在職場中溝通，每分每秒都不容浪費，只有堅持言簡意賅地原則，你才能夠讓對方愿意傾聽你的內容，也自然就達到了溝通的目的。
    2.避免講廢話
    在溝通中切記不要講過多的廢話，這樣很容易讓對方忽略了重點，而且占了對方的時間，這些都是不禮貌的做法，都會影響自己的發展。
    3.避免忽略對方表情
    在溝通的過程中，為了避免對方會出現不耐煩的情緒，一定要學會根據對方的表情來調整自己說話的方式和內容，這樣才能夠達到一定的效果。
    4.注意溝通的專業度
    在職場中，不管是對內部員工還是對外部的客戶，都應該堅持一定的專業度，這樣會讓人覺得你是一個干練有能力的人，也才能夠達到一定的效果。
    5.做好引導結尾溝通
    在對話的結尾，一定要做好多方的引導和總結，以便于讓自己的客戶或者同事，能夠準確地知道自己所要表達的內容。

    有效溝通的技巧
    1.學會聆聽
    與人溝通最重要的不是你是有多會說，而是要學會聆聽，做一個好的聽眾 ，這也是對他人的一種尊重，因為只有讓對方把話說完了，對方才有耐心去聽你說話，才可能把你的話聽進去。
    2.放慢語速
    當你在表達自己的意見時，把語速放慢點兒。語速放慢不會讓其他人感到你咄咄逼人，他們感受到的是你冷靜、穩重、深思熟慮。
    3.尋找共同話題
    這是在溝通交流中的關鍵，只有共同感興趣的話題才能使交流更有趣，不然找了一個別人都不怎么感興趣或是不知道的話題，會使他人失去聊天的興趣。
    4.不要接話
    在生活中有很多或許是為了刷存在感或許是為了表現出在知道很多，會經常在他人說話的時候接話，這會打斷他人的思路，也很容易引起他人的反感。
    5.巧妙地說服別人
    當你想讓別人接受你的意見或是觀點，不要直接的表述出來而是通過引用他人的話，通過第三人的轉述來表達出來，然后再接過話來詳細地表述自己的觀點。
    6.適當的學會恭維
    并不是讓你一味的去巴結他，而是適當的用恭維的話讓別人感覺他很重要，他說的話你很感興趣。
    7.正確調動他人的情緒
    微笑是和他人溝通最好的開始，通過你的微笑讓別人也很開心的和你溝通起來，創造一個良好的溝通氛圍。
    8.學會委婉地批評他人
    有些時候我們在與人溝通交流的時候會因為一個觀點讓我們很氣憤，或是知道他的錯誤所在，但都不要直接說出來這樣既傷人，也不會讓他人改正錯誤，有可能還會得罪人，要委婉的說出缺點或是錯誤。
    9.自信，真誠
    這是有效溝通的基礎，自信真誠的人才會特別受人歡迎，別人才更愿意和你交流。
    10.不要在背后議論他人
    這個是指在和這個人或是和這些朋友們交流時可以拿優秀的人作為榜樣宣傳一下，但千萬不要拿別人的缺點或是某些隱私的事情來當談資。
    11.不要去揭他人的短
    在人際交往過程中最忌諱的是揭別人的短處來顯示自己的優秀或是滿足自己的優越感，這是非常不禮貌且招人討厭的。
    12.開門見山
    這個技巧在表達某種觀點等方面是非常需要的，因為過多的客套，拐彎抹角會讓人覺得你邏輯思維不清晰，觀點不明確。
    13.換個環境
    如果雙方之前有過激烈的言語沖突，可以換個地方坐下來說話，可以讓人的注意力轉移，坐下來說話可以讓人感到平靜，這樣有助于雙方心情的平復，可以讓接下來雙方的談話更理智一些。
    14.跟上對方的節奏
    如果與你談話的人是個急性子，說話很快，那么你的語速也要快起來，否則對方會因為急躁而放棄這次談話。如果與你談話的人是個慢性子，說話很慢，那么你的語速不應太快，否則對方會感到不適。
    15.要為他人著想
    就比如和朋友們在一起聊天特別開心，然后看到一個朋友的牙齒上有一片菜葉，直接在眾人面前說出來，會讓他無地自容的，要在沒說前就要考慮到他會尷尬，要用一種委婉的方式告訴他并讓他避免尷尬。
    職場有效溝通的技巧
    1、明確溝通的目標
    在和同事領導需要溝通之前，明確自己要溝通的目標，溝通的目的是什么，要得到什么樣的結果，提前擬好草稿。出發的目的確定好，才能順著這個目的到達想要去的地方?？赡茉跍贤ǖ倪^程中會扯到其他完全不相關的問題，在明確溝通目的的情況下，可以提示這次溝通的目的，避免一些無效的溝通或者產生誤會。
    2、恰當的時間和場合
    選擇合適的時間和地點更有利于有效溝通的進行。團隊的溝通要選個大家都合適的時間和場合，如果一個人有什么急事的話，那溝通過程肯定很著急，急于求成的溝通達不到好的效果。工作中領導對下屬有什么單獨的溝通，那就需要選個合適的場合。如果你直接在部門會議上溝通，那肯定沒什么效果，說不定有些私人的問題還會引起不必要的爭吵。
    3、不帶個人情緒的溝通
    情緒很能影響一個人的判斷。特別是不好的情緒在溝通往往會引起一些混亂。工作中有溝通的事情，是需要大家一起平心靜氣的討論，從團隊最大利益角度出發，解決事情的問題。所以工作溝通中不要摻雜自己的情緒，以免造成無效溝通，浪費大家的時間和精力。
    4、反復確認
    溝通中還有一個重要的點就是確認溝通的結果。因為有時候和領導溝通過程中有些其他事情的安排，你不明白要反復確認。還有的領導溝通可能會扯一些無關的東西，然后你認為領導的意思也許會有偏差，所以不要覺得麻煩，不清楚就要及時和領導確認。不然最后實際操作完全不對，那時候再補救為時已晚。
    5、換位思考
    很多的無效溝通都是雙方自認為自己表達正確了。只站在自己的角度想問題總是會看得很片面。溝通中多多站在他人的角度想問題，這樣有利于溝通的進行，能讓對方感受到和你溝通起來很舒服，這樣的溝通才會更加有效。

    有效溝通的方法
    1.態度要真誠。
    如果想達到很好的溝通效果，起碼你的態度要好，一定要真誠，如果你心不在焉的敷衍對方，只是應付，那么對方肯定能從你的語氣中看出你的態度，這樣你們的溝通效果肯定會大打折扣的，因此一定不要敷衍別人。
    2.明白對方的意思。
    有的時候在進行溝通的時候對方不好意思以開始就將自己的真正意圖說出來， 尤其是求人辦事的時候，往往會繞很大個圈子才將真話說出來，這時候你要用心聽對方說話，明白他的真正意圖，這樣可以節約很多的時間，可以促進更高效的溝通和交流。
    3.能夠站在對方的立場上思考問題。
    如果溝通的雙方各執一詞的話，那么溝通就會變的復雜，甚至難以進行下去，因此在溝通的時候要能夠站在對方的立場上想問題，能夠設身處地的思考對方的感受，學會換位思考可以促進溝通，至少能夠很容易找到一個折中的方法。
    4.一定要控制自己的情緒。
    在溝通中你可能會發現對方的觀點與言辭你難以接受，甚至讓你很氣憤， 這時候一定要控制好自己的情緒，無論如何亂發脾氣不會有助于事情的順利解決，只有彼此平靜下來才能有利于更好的溝通。
    5.讓對方把話說完。
    不要不等對方把話說完就著急下結論或者急著插話，那是很不理智很不禮貌的，別人的話沒有說完，你就下結論，這樣的話可能會做出片面的判斷，對對方留下不正確的印象，不利于順利的溝通和問題的解決。而不等對方說完就插話，不僅顯得你非常美禮貌，而且給人氣急敗壞，迫不及待的感覺，這樣起碼來講，從氣勢上你已經輸了。
    6.彼此讓一步。
    本著“退一步海闊天空”的原則，在溝通的過程中不妨都退讓一步，只要不是原則性的問題都可以相互退讓，這樣可以促進有效的溝通，很快達到雙方滿意的結果，看起來都退讓一步，其實結果卻是雙贏的局面哦。
    7.委婉的表達自己的觀點和感受。
    同樣的內容，如果你委婉的表達出來，對方會覺得容易接受和理解，但是你語氣強硬的來說的話，會讓對方比較反感，反而不利于問題的解決。
    8.講究說話的技巧性和藝術性。
    在觀點表達上要注意自己說話的技巧性好藝術性，一定不要揭對方的短，不要讓對方感覺不舒服，可以適當的贊揚對方，這樣容易讓溝通氣氛活躍，歡快，利于溝通的順利進行和盡快的達成一致。
    如何與別人更好地溝通
    1.了解對方的性格
    當你和別人交流的時候最好是要了解對方的性格,如對方是比較開得了玩笑的,那么你也不必如此嚴肅,而如果對方是比較認真的性格,那你一些不必要的玩笑盡要少開;如果對方是不太認識的朋友,最好是聊天日常話題。
    2.聊對方感興趣的話題
    當你和他人溝通的時候，要聊對方感興趣的話題,這也是我們常說的共同語言, 有共同話題的聊天通常會讓人倍感愉悅,由此所產生的共嗚會讓人期待你們下次的交談。
    3.學會由衷地稱贊別人
    智者和偉人就要學會由衷地稱贊別人,而反對別人那只是愚人經常做的事情,就算你是不贊同別人的觀點,但最好也不要馬上當眾說出來,如果不是很緊要的事情,也可以不要說出來,別人都是喜歡被稱贊的,不喜歡經常反對他的人。
    4.學會聆聽別人
    每個人都有表達的欲望,但你遇到有這方面的人的時候,你可以學會聆聽,記得當你學會聆聽的時候,你就會變得越來越聰明,也會被越來越多的人喜歡,注視別人說話,用心聽講別人講話,你就會得到越來越多的朋友。
    5.巧妙地讓別人做決定
    多人在一起的時候,最經常遇到的問題就是決定不一致,你可以提出自己的建議并且分析益處,你提出的建議最好是具有選擇性,而且是簡單的選擇,比如兩個地方進行選擇。與別人進行交流往往是需要更多的用心、細心,你就會獲得更多的朋友。

    溝通失敗的原因
    1.缺乏相關的信息和知識。
    一個大學生與一個小學生是無法交流高等數學的，因為小學生缺乏這一方面的知識。雙方的溝通結果注定是失敗的。
    2.沒有用心傾聽。
    談話一開始，就認為對方全錯了，不把對方所講的話放在心上，沒有用心聽，覺得自己的觀點才完全正確。這種想法要不得。
    3.沒有重點，漫無邊際的說。
    想到什么就說什么，完全忘了當初的主題。別人完全不清楚你在說什么。
    4.沒有完全理解問題。
    對問題認識不清，講話內容偏離主題。
    5.只顧按照自己預先設計的思路發展。
    不理會對方的講話，這樣是不對的。
    6.不理解他人的需要。
    沒有考慮他人的感受，思想太過固執。
    7.沒有經過慎重思考就得出結論。
    觀點缺乏證據支撐，沒有什么說服力，無法使人信服。
    8.其他原因
    時間短，沒耐心，情緒不好，語言不通，地方風俗習慣等。
    導致職場溝通失敗的四個原因
    1、陷入作戰狀態
    溝通當中火藥味十足，雙方已經處于備戰狀態，這樣的溝通就很難再繼續下去，這就變成了只有勝者和敗者的戰局。如果出現這樣的情況，這樣的溝通就只能以失敗而告終，要知道當雙方都提高說話的聲調時，尤其是辦公室當中，彼此之間就會變得異常的尷尬。要記住，溝通當中是沒有勝者與敗者的，只有雙方皆輸。
    2、缺少對談話雙方的充分尊重
    尊重你要解決的問題，更要尊重你談話的對象，這也是對自己的尊重，如果連最起碼的尊重都沒有了，那么這個談話就是建立在不平等的基礎之上的，這樣的談話必然也是沒有結果的。如果和你談話的對象在調薪你，那你你也要確保自己回應的方式不會讓你失態。
    3、金無足赤，人無完人
    如果別人要用你的弱點來針對你，那么這時雙方的談話必然就很難避免爭吵。當對方針對你的缺點時你會覺得你沒有得到基本的尊重，或者這個缺點本身就是比較私密的，那么你就要清楚自己的弱點，這樣你在別人針對你的時候就可以冷靜的面對了。
    4、迷失了方向
    說著說著就已經脫離了主題，更忘了談話的目標，那么這樣的溝通也必然就是無效的。明確談話的目標是維持談話的關鍵，這樣的目標也就更有利于雙方達成一個清晰，現實，樂于接受的談話結果。你要想想，你希望與對方保持一個怎么樣的工作關系，并且要明白可能對對雙方造成溝通障礙的問題，這樣你就不會因為對方的詭計或自己的情緒而變得失態。海門人才網建議：讓你說話的內容更清晰，注意你說話的語氣，保持適中，措辭也要溫和，在產生粉刺的時候，你會更愿意得到有意義的結果，并讓你的名聲毫發無傷。
    如何讓溝通更順暢
    1.抱著解決問題的目來溝通，排除情緒、條件、環境等干擾。
    2.先傾聽再表達，一味的表達容易招致對方的反感而結束溝通。
    3.多互動，積極的回答對方提出的問題的同時也發現問題之后的新問題，延伸溝通效果。
    4.看著對方溝通，充分尊重對方。
    5.保持溝通主題的完整性。 

    有效溝通的注意事項
    1.語速，和朋友也好親人甚至是客戶，我們在說話的時候一定要沉穩，語氣緩和，這樣，不會給人一種毛毛躁躁的感覺！
    2.語氣，不要過于大也不要過于小，正常交流，聲音大了會讓人錯覺你不耐煩，聲音小，他會覺得你不重視他！
    3.在交流溝通的時候一定要，眼睛目視對方，表示很認證的在聽對方的話語！
    4.面帶微笑，沒有是會和一個面帶微笑的吵架的，面帶微笑是種都會給人一種好的感覺，讓人容易接觸！
    5.良好的形象，交流溝通中，衣著打扮，都很重要，尤其談話中口腔清新千萬不要吃蒜，尤其是在于重要客戶交談中！
    有效溝通的禁忌
    1.切忌在公共場所大聲的談笑風生，不要相距很遠就問候交談，應該走近后問候。
    2.切忌交談過程中沒完沒了，最好避開死亡，疾病等一些令人不愉快的話題，更要避免荒誕無稽，沒教養的事情。
    3.溝通中不要隨便詢問婦女的年齡以及婚姻狀況，這些個人隱私，他人不要輕易涉及。
    4.不要在社交場合高升辯論，更不能出言不遜，要言語得體，語氣委婉的各抒己見。
    5.溝通中保持平和的態度，不要太過傲慢，夸夸其談，這是極為不禮貌的行為，談話要自然。
    6.跟人溝通不要左顧右盼，眼睛需要正視對方，否則就很失禮，更不能頻繁看時間，給人不耐煩的感覺。

    有效溝通案例一
    A對B說：“我要離開這個公司。我恨這個公司！”B建議道：“我舉雙手贊成你報復??！破公司一定要給它點顏色看看。不過你現在離開，還不是最好的時機?！?A問：“為什么？”B說：“如果你現在走，公司的損失并不大。你應該趁著在公司的機會，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動?！盇覺得B說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實客戶。再見面時B問A：“現在是時機了，要跳趕快行動哦！”A淡然笑道：“老總跟我長談過，準備升我做總經理助理，我暫時沒有離開的打算了?！?br />     其實這也正是B的初衷。一個人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會給你更多的機會替他創造更多利潤。
    有效溝通案例二
    兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿，這家人對他們并不友好，并且拒絕讓他們在舒適的客房過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當他們鋪床時，較老的天使發現墻上有一個洞，就順手把它修補好了。年輕的天使問為什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那樣?！?br />     第二晚，兩人到了一個非常貧窮的農家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個天使。第二天一早，兩個天使發現農夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質問老天使為什么會這樣：第一個家庭什么都有，老天使還幫助他們修補墻洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。
    “有些事并不像它看上去那樣?！崩咸焓勾鸬?，“當我們在地下室過夜時，我從墻洞看到墻里面堆滿了金塊。因為主人被貪欲所迷惑，我不愿意讓他來分享這筆財富，所以我把墻洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那樣?！?br />     有些時候事情的表面并不是它實際應該的樣子。而有效的溝通則可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
    有效溝通案例三
    一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。其中一只舊鐘對小鐘說:“來吧 ，你也該工作了?？墒俏矣悬c擔心,你走完三千二百萬3次以后,恐怕便吃不消了。
    “天哪!三千二百萬次?！?小鐘吃驚不已?！耙易鲞@么大的事 ?辦不到,辦不到?！绷硪恢慌f鐘說:“別聽他胡說八道。 不用害怕,你只要每秒滴答擺一下就行了。 ”
    “天下哪有這樣簡單的事情?！毙＄妼⑿艑⒁??！叭绻@樣， 我就試試吧。 ”小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下,不知不覺中, 一年過去了,它擺了三千二百萬次。
    有效溝通案例四
    A在合資公司做白領,覺得自己滿腔抱負沒有得到上級的賞識,經常想:如果有一天能見到老總 ,有機會展示一下自己的才干就好了! A的同事B ,也有同樣的想法,他更進一步，去打聽老總上下班的時間,算好他大概會在何時進電梯,他也在這個時候去坐電梯,希望能遇到老總,有機會可以打個招呼。他們的同事C更進一步。 他詳細了解老總的奮斗歷程,弄清老總畢業的學校，人際風格,關心的問題,精心設計了幾句簡單卻有份量的開場白,在算好的時間去乘坐電梯,跟老總打過幾次招呼后,終于有一天跟老總長談了一次,不久就爭取到了更好的職位。
    愚者錯失機會,智者善抓機會,成功者創造機會。機會只給準備好的人,這準備二字,并非說說而已。
    有效溝通案例五
    從前有一個人遺失了一把斧頭,他懷疑被隔壁的小孩偷走了。于是,他就暗中觀察小孩的行動,不論是言語與動作,或是神態與舉止,怎么看,都覺得小孩是像偷斧頭的人。由于沒有證據,所以也就沒有辦法揭發。隔了幾天,他在后山找到了遺失的斧頭,原來是自己弄丟了。從此之后,他再去觀察隔壁的小孩,再怎么看也不像是會偷斧頭的人。
    認識一個人,切忌以自己主觀想象作為衡量別人的標準,主觀意識太強,經常會造成識人的錯誤與偏差。