怎么安裝word

首次安裝 Office ??

某些 Office 2016 和 Office 2013 產品附帶產品密鑰。 如果你購買的產品附帶產品密鑰，請在首次安裝 Office 之前使用現有或新的 Microsoft 帳戶 登錄并在 office.com/setup 中輸入產品密鑰。 通過兌換產品密鑰，可以將你的帳戶與 Office 關聯，因此此操作只需執行一次。 已完成此操作？ 請在下方選擇與你要嘗試安裝的版本對應的選項卡。
  

重新安裝 Office ??

如果 Office 最初已完成預安裝并且你需要在同一臺設備或新設備上進行重新安裝，那么你應該已經將一個 Microsoft 帳戶與你的 Office 副本關聯。 你將使用該帳戶來按照以下步驟安裝 Office。 如果需要先卸載 Office，請參閱從 PC 卸載 Office 或卸載 Office for Mac。
  

注意: 如果是通過以下任一方式獲取的 Office，則安裝 2016 或 2013 版的 Office 專業增強版、Office 標準版或獨立應用（如 Word 或 Project）的步驟可能會有所不同：

Microsoft HUP：如果你通過公司購買了 Office 以供個人使用，請參閱通過 HUP 安裝 Office。
批量許可版本：如果你在管理安裝的組織中工作，則可能需要與 IT 部門聯系。 部分組織采用不同的方法在多臺設備上安裝 Office。
第三方賣家：從第三方購買了 Office，并且遇到了產品密鑰問題。
  

登錄并下載 Office


轉到 Microsoft 賬戶儀表板，如果尚未登錄，請選擇“登錄”。

使用與此 Office 版本關聯的 Microsoft 帳戶登錄。

忘記了帳戶詳細信息？ 請參閱我忘記了用于 Office 的帳戶。

從頁面頂部，選擇“服務和訂閱”并在頁面上查找要安裝的 Office 產品，并選擇“安裝”。

若要安裝使用其他語言的 Office 或安裝 64 位版本，選擇鏈接其他選項。 選擇你所需要的語言、位版本，然后選擇安裝。

現在你已準備好安裝 Office。 請在下方選擇與你要嘗試安裝的版本對應的選項卡。
  



在 PC 上安裝 Office 2016


請記住，一次性購買的 Office 版本僅可獲得一個安裝許可。
  
根據你的瀏覽器，選擇“運行”（在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 中）、“設置”（在 Chrome 中），或“保存文件”（在 Firefox 中）。

如果看到用戶帳戶控制提示顯示“是否允許此應用對設備進行更改?”單擊“是”。

開始安裝。


  
安裝完成時，你會看到“你已設置完畢！Office 現已安裝” 和動畫播放，向你介紹在計算機上查找 Office 應用程序的位置。 選擇“關閉”。

按照窗口中的說明操作以查找 Office 應用程序。 例如，根據您的 Windows 版本，選擇開始，然后向下滾動找到您要打開的應用，例如 Excel 或 Word，或是在搜索框中鍵入應用程序的名稱。


    

安裝或登錄問題？


如果您無法安裝 Office，請參閱安裝 Office 疑難解答獲取更多幫助。
  

激活 Office

  
通過打開任一應用（如 Word 或 Excel）立即開始使用 Office 應用程序。 安裝后無法找到 Office？

在大多數情況下，一旦啟動應用程序并且同意許可條款后單擊“接受”，就會激活 Office。


  
Office 可能會自動激活。 但是，根據所用產品，你可能會看到 Microsoft Office 激活向導。 如果是這樣，請按照提示激活 Office。



如果需要激活幫助，請參閱激活 Office。
    

如果硬盤驅動器的空間即將耗盡，你可能看到一個錯誤，并顯示消息“無法流式傳輸 Office”（錯誤代碼 30179-25）。釋放硬盤驅動器上的空間，然后重新安裝 Office。


釋放硬盤驅動器上的空間


對于
Windows 10，請轉到釋放 Windows 10 中的驅動器空間。

對于
Windows 8/8.1 和
Windows 7，請轉到在電腦上釋放驅動器空間的提示。


重新安裝 Office


要重新安裝 Office，請選擇要安裝的版本并執行相應步驟。

如果你正在嘗試安裝一個 Office 語言包，但你沒有已安裝的 Office 的正確版本，則可能會看到以下錯誤之一。 安裝語言包之前必須先安裝 Office。

有關 Microsoft 365 和 Office 2016、Office 2013 和 Office 2010 的信息，請參閱 Office 語言配件包并按照你的 Office 版本的步驟進行操作。

有關批量許可證版本的信息，請參閱以下部分：安裝批量許可版本的 Microsoft Office 2016 的語言包。

不確定已有的版本？ 請參閱我使用的是哪個版本的 Office？


安裝批量許可版本的 Microsoft Office 2016 的語言包


如果你使用的是 Microsoft Office 2016 的批量許可證版本，則可從批量許可服務中心 (VLSC) 下載語言包、語言界面包和校對工具的 ISO 映像。 有關詳細信息，請與你的管理員聯系。

有關 Office 2016 語言包的詳細信息，請參閱自定義的語言設置和 Office 2016 的設置。

當您正在嘗試安裝 Office 365 或 Office 2019、2016、2013 時所遇到的問題以及如何解決這些問題，取決于您的產品是屬于 Office 家庭版還是 Office 商業版的計劃。

此外，使用 Office 商業版計劃時，只有負責管理組織中 Office 365 的管理員可以執行某些任務。 因此，管理員應查看“Office 商業版”和“Office 365 管理員”選項卡下列出的問題和解決方案。


不確定擁有什么計劃？



   -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

單擊此處可查看
Office 家庭版或
Office 商業版中包含的產品。

  

提示: 如果你通過公司優惠購買了 Office，請參閱 Office 家用許可計劃 (HUP)。
    

Microsoft 365 家庭版


如果你使用下述某種 Office 產品，則你擁有 Microsoft 365 家庭版產品。 這可以是 Microsoft 365 訂閱，也可以一次性購買的 Office 或單個 Office 應用程序。 這些產品通常與個人 Microsoft 帳戶關聯。


Microsoft 365 訂閱： 以下產品包括 Office 應用程序的完全安裝版。

??Microsoft 365 家庭版
Microsoft 365 個人版
  

可一次性購買的 Office 2019、Office 2016 或 Office 2013 版本： 以下產品包括 Office 應用程序的完全安裝版。

??Office 家庭和學生版
Office 小型企業版
Office 專業版
  

可一次性購買的獨立 Office 2019、Office 2016 或 Office 2013 應用

??Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
  

提示: *OneNote 的桌面版本僅適用于 2016 版和 2013 版。 從 Office 2019 版本開始，OneNote for Windows 10 將成為 Microsoft 365 和 Office 2019 客戶的默認 OneNote 體驗。 請參閱常見問題解答。
    

Microsoft 365 商業版


如果你使用下述某種 Office 產品，則擁有 Microsoft 365 商業版產品。 這些產品通常與工作或學校帳戶相關聯，且 Office 許可證（若你的訂閱擁有一個許可證）來自你工作的組織或所在的學校。


Microsoft 365 訂閱： 以下產品包括 Office 應用程序的完全安裝版。

??Microsoft 365 商業版應用
Microsoft 365 商業標準版

??Office 365 A5

??Microsoft 365 企業版應用
Office 365 企業版 E3
Office 365 企業版 E4
Office 365 企業版 E5

??Microsoft 365 商業標準版（非盈利組織）
Office 365 非營利組織版 E3
Office 365 非營利組織版 E5

??Office 365 美國政府版社區 G3
Office 365 美國政府版社區 G5

??Project Online Professional
Project Online 高級版

??Visio Online 計劃 2


Microsoft 365 未帶 Office 應用程序完全安裝版的訂閱：
  

提示: 如果擁有這些 Microsoft 365 訂閱，則無法下載和安裝桌面版應用程序，但在大多數情況下，仍可在 Web 瀏覽器中訪問和使用聯機版本的 Office 應用。 深入了解免費的 Office Online 應用。
  
??Microsoft 365 商業基礎版
Office 365 企業版 E1
Office 365 A1
Microsoft 365 商業基礎版（非營利組織）
Office 365 非營利組織版 E1
Office 365 美國政府版 G1
Project Online 協作版
??Visio Online 計劃 1


Office 2019、Office 2016 或 Office 2013 的批量許可版本

??Office 專業增強版
    

選擇你的計劃對應的選項卡：


  

                  
    

常見問題


如何下載和安裝 Office？
如何重新安裝 Office？
是否可以在 Chromebook 上安裝 Office？
是否可以僅安裝特定應用？
是否可以將 Office 安裝在其他驅動器上？
如何通過 HUP 安裝 Office
我是一名學生。如何獲取 Office？
    

常見問題


安裝過程中的問題
不支持的操作系統錯誤
無法在 Windows Vista 或 Windows XP 上安裝
Office 和 Windows 10 的已知問題
無法辨別是否已安裝 Office
我安裝了 32 位，而非 64 位
      

錯誤消息


“不支持的操作系統”錯誤 Office 安裝時間很長
收到 KERNEL32.dll 錯誤
“安裝”按鈕無法安裝 Office
“停止，應等待安裝 Office 2016”錯誤
安裝 Office 時出現錯誤消息

  

升級或更新問題


升級 Office
升級或切換 Office 365 計劃

如何安裝 Office 的更新？
      

帳戶或登錄問題


在何處登錄到 Office 365 或“我的 Office 帳戶”
忘記了用于安裝 Office 的帳戶
共享 Office 365 家庭版訂閱
取消訂閱
    

激活或未授權產品


解決激活失敗問題
有關 Office 產品密鑰的幫助
停用安裝
      

Mac 安裝和激活問題


在 Mac 上安裝 Office 的位置
Mac 上的下載和安裝的問題
在我的Mac 上找不到應用
卸載 Office for Mac
在 Mac 上激活 Office
Mac 的激活問題
在 Mac 上安裝更新
  

移動設備上的 Office


在 Android 上設置電子郵件和安裝 Office
在 iPhone 或 iPad 上設置電子郵件和安裝 Office
在 Windows Phone 上設置電子郵件和安裝 Office
移動設備上電子郵件設置的疑難解答
無法在手機上使用 Office 應用編輯文檔
      

安裝 Office 后出現的問題


安裝了 Office，但無法找到該應用
打開應用時顯示 Office“已停止工作”消息
正在使用哪個版本的 Office？
  

更多幫助，或者與我們聯系


安裝 Office 2010 或 Office 2007
聯系支持人員
      

如何下載和安裝 Office？


若您在尋找下載和安裝最新版本的 Office，如 Office 365、Office 2019 或 Office 2016 的步驟，請參閱在電腦或 Mac 上安裝 Office。

若要下載并安裝 Office 2013 或 Office for Mac 2011，請參閱在電腦上安裝 Office 2013 或安裝 Office for Mac 2011。
  

如何重新安裝 Office？


如果要在不同于最初安裝 Office 的計算機上重新安裝 Office，請注意以下事項：
  

對于 Office 365 訂閱： 你可以在你的所有設備上安裝 Office，并同時在五臺設備上登錄 Office。
  

對于一次性購買的 Office 2016（例如 Office Home & Business、Office Home & Student 或 Office Professional）： 只能在 1 臺 PC 或 Mac 上安裝 Office。 但是，如果出現硬件故障或購買了新電腦，可以將 Office 2016（或 Office 2013）轉移到另一臺電腦上。 有關詳細信息，請參閱產品的 Microsoft 許可條款，或參閱本博客文章 Office 現可轉移。
  
準備好重新安裝 Office 時，請使用首次安裝它時最初與 Office 產品關聯的 Microsoft 帳戶通過 https://www.office.com/signin 進行登錄。 還可在此處查看安裝步驟：

對于最新版本的 Office，請參閱在電腦或 Mac 上安裝 Office。

對于 Office 2013 或 Office for Mac 2011，請參閱在電腦上重新安裝 Office 2013 或重新安裝 Office for Mac 2011。
    

嘗試安裝 Office 時出現的問題


如果在電腦上安裝 Office 時遇到問題，請嘗試重新啟動計算機，然后再次嘗試安裝 Office。 如果未能解決問題，請使用此簡單的修復工具完全卸載 Office。 完成卸載后，請嘗試重新安裝 Office。


使用簡易修復工具卸載 Office
  
單擊以下按鈕可以下載和安裝 Office 卸載支持工具。
       
按照以下步驟下載對應于你的瀏覽器的卸載支持工具。
  

提示: 該工具可能需要幾分鐘才能下載并安裝。 完成安裝后，會打開卸載 Office 產品窗口。
      

Microsoft Edge 或 Chrome
    
在左下角，右鍵單擊“SetupProd_OffScrub.exe”>“打開”。
          

MIcrosoft Edge（之前版本） 或 Internet Explorer
    
在瀏覽器窗口底部，選擇“運行”以啟動 SetupProd_OffScrub.exe。
          

Firefox
    
在彈出窗口，選擇“保存文件”，然后在瀏覽器窗口的右上角，選擇“下載”箭頭 > SetupProd_OffScrub.exe。
            
選擇要卸載的版本，然后選擇“下一步”。
  
執行剩余屏幕上的操作，在出現提示時，重啟計算機。

重啟計算機后，卸載工具會自動重新打開以完成卸載過程的最后一步。 按照剩余提示操作。
  
選擇要安裝或重新安裝的 Office 版本的步驟。 關閉卸載工具。

Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007
  
如果仍然無法安裝 Office，請檢查你的計算機是否符合安裝 Office 的系統要求。 例如，不可在運行 Windows XP 或 Windows Vista 的計算機上安裝 Office。

如果您始終無法安裝Office 按照步驟在下載并安裝或重新安裝 Office請嘗試使用脫機安裝程序。

Office脫機安裝程序可幫助繞過潛在的代理、防火墻、防病毒軟件，或 Office 安裝期間可能發生的 Internet 連接問題。

有關 Office 脫機版的安裝步驟，請參閱使用 Office 脫機安裝程序，并針對你的 Office 版本選擇正確的選項卡。
  

運行 Windows Vista 或 Windows XP 的計算機不符合安裝 Office 的系統要求


不能在運行 Windows Vista 或 Windows XP 的計算機上安裝 Office 2016 或 Office 2013，因為這些操作系統不滿足 Office 的系統要求。 嘗試在操作系統不受支持的計算機上安裝 Office 會導致錯誤。 （如果有興趣深入了解最新版本的 Windows，請參閱 Windows 10 規范了解詳細信息。）

如果因計算機不符合系統要求而無法安裝 Office 的完整桌面版，請嘗試在計算機瀏覽器中使用 Office Online。 請在系統要求頁面上查看有關受支持的瀏覽器部分。
  

是否可以在 Chromebook 上安裝 Office？


不能在 Chromebook 上安裝桌面版或 Mac 版的 Office，但或許可以安裝 Office 移動應用，具體取決于 Chromebook。 請參閱在 Chromebook 上安裝 Microsoft Office。
  

你不想安裝所有的 Office 應用程序


安裝 Office 2016 或 Office 2013 時，會同時安裝特定 Office 產品隨附的所有應用程序。 安裝完成后，無法自定義選擇要安裝或不安裝的 Office 應用程序，也不能刪除各個應用程序。 但是，您可以刪除不打算使用的應用程序的快捷方式。
  

提示: 如果您發現您需要一個應用程序但它不包括在 Office 產品中，可以選擇購買一個獨立的應用程序。 例如，你可能需要使用 Access 或 Outlook，但你的產品不包含這些應用程序。 要購買獨立應用程序，轉到 https://products.office.com/ 并搜索要購買的應用即可。
    

你想在驅動器 C: 以外的驅動器上安裝 Office


只能在安裝操作系統的系統驅動器上安裝 Office。 通常是驅動器 C:。
  

安裝 64 位版本的 Office（而非 32 位）


如果您當前已安裝了 32 位版本，若要嘗試安裝 64 位版本的 Office，您將會收到一個錯誤（反之亦然）。

因此，如果你先前在電腦上安裝了 32 位版本的 Office，但現在需要 64 位版本，或者相反，則必須卸載不需要的位版本，然后重新安裝需要的位版本。 使用此簡易修復方法卸載 Office。
  
單擊此簡易修復按鈕卸載 Office。
       
從下拉列表中選擇瀏覽器，查看如何保存并啟動文件。
     選擇瀏覽器        選擇瀏覽器   Microsoft Edge     Internet Explorer     Chrome     Firefox                   
在瀏覽器窗口的底部，選擇“保存”。
    
在下一個框（指示“o15-ctrremove.diagcab 已完成下載”）中，單擊“打開”。
    
此時將啟動“卸載 Office”向導。 選擇“下一步”并按照提示進行操作。
    
看到“卸載成功”屏幕時，按照提示重啟計算機，以使更改生效。
          
在瀏覽器窗口的底部，選擇“打開”以打開“O15CTRRemove.diagcab”文件。

若文件未自動打開，請選擇“保存”>“打開文件夾”，然后雙擊文件（應以“O15CTRRemove”開頭）以運行簡易修復工具。
    
此時將啟動“卸載 Microsoft Office”向導。 選擇“下一步”并按照提示進行操作。
    
看到“卸載成功”屏幕時，按照提示重啟計算機，以使更改生效。 選擇“下一步”。
          
在左下角較低處選擇“o15CTRRemove”文件，然后從下拉列表中，選擇“在文件夾中顯示”。

雙擊下載“o15CTRRemove”以運行簡易修復工具。
    
此時將啟動“卸載 Microsoft Office”向導。 選擇“下一步”并按照提示進行操作。
    
看到“卸載成功”屏幕時，按照提示重啟計算機，以使更改生效。 選擇“下一步”。
          
選擇“保存文件”，然后單擊“確定”。

在右上角的瀏覽器窗口中，選擇“顯示所有下載”。 在庫中，選擇“下載”>“O15CTRRemove.diagcab”，然后選擇文件夾圖標。 雙擊“O15CTRRemove.diagcab”。
    
此時將啟動“卸載 Microsoft Office”向導。 選擇“下一步”并按照提示進行操作。
    
看到“卸載成功”屏幕時，按照提示重啟計算機，以使更改生效。 選擇“下一步”。
        
如果您正在尋找安裝 64 位版本的 Office 的步驟，請參閱此部分，步驟 1： 登錄以下載 Office。

對于 Office 2013，請參閱在電腦上安裝 Office 2013。

如果不確定如何在 64 位或 32 位之間做出選擇，請參閱選擇 64 位或 32 位版本的 Office 2016。
  

通過 Microsoft HUP 安裝 Office


如果組織訂閱了家用許可計劃 (HUP)，請參閱通過 Microsoft HUP 安裝或重新安裝 Office 了解如何購買和安裝 Office 的信息。
  

我是一名學生。 如何安裝 Office？


如果你是學生或教師，且未在機構中看到 Office 的安裝選項，這表示你“可能有資格”使用 Microsoft 365 教育版，其包含 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote。 只需具備有效的學校電子郵件地址即可開始使用。 有關詳細信息，請參閱免費獲取 Office 365。
  

Office 和 Windows 10 的已知問題


請參閱 Office 和 Windows 10 的已知問題。
  

“不支持的操作系統”錯誤


選擇 office.com/myaccount 中的“安裝”按鈕后，出現以下錯誤消息：

如果存在以下情況，則可能出現此錯誤：
  
你使用的是電腦，而你正試圖安裝 Mac 版的一次購買 Office，例如 Office Home & Student；或者你正試圖在 Mac 上安裝電腦版的 Office。

若要解決此問題，請參閱安裝 Office 時出現“不支持的操作系統”錯誤。
  
你正試圖在移動設備上安裝 Office，例如 iPad 或 iPhone 或 Chromebook。

在 office.com 上登錄后可用的安裝按鈕會在 PC 或 Mac 上下載并運行為其設計的 Office 版本。 若要在移動設備上安裝 Office，請參閱在移動設備上設置 Office 應用和電子郵件。

若要在 Chromebook 上安裝 Office，請參閱在 Chromebook 上安裝 Office
  
你正試圖在不受支持的操作系統（如 Windows XP 或 Vista）上安裝桌面版 Office。

查看 Office 的系統要求，查看受支持的操作系統。
    

Office 安裝時間很長


如果 Office 的安裝時間很長，可能是因為連接速度很慢。 請參閱 Office 安裝時間太長或 Office 的安裝進度在 90% 時掛起，獲取可能的解決方案。
  

嘗試安裝 Office 時遇到 KERNEL32.dll 錯誤，并遇到其他系統要求問題


如果您嘗試在運行 Windows XP 或 Windows Vista 的計算機上安裝 Office，您可能會看到一個錯誤信息，顯示找不到動態庫 KERNEL 32.dll。 發生此情況的原因是這些版本的 Windows 不支持新版本的 Office。 有關詳細信息，請參閱為什么我不能安裝 Office 365 或 Office 2019、2016 到 Windows XP 或 Windows Vista 上？

檢查您的計算機是否符合安裝 Office 的最低系統要求。 請參閱 Office 的系統要求，獲取其他要求的列表。

如果不確定擁有哪個操作系統，請參閱我現在運行的是哪個 Windows 操作系統？或在 Mac 上查找 OS X 版本和內部版本號。

如果因計算機不符合系統要求而無法安裝 Office 的完整桌面版本，請嘗試在計算機的瀏覽器中使用 Office Online。
  

“安裝”按鈕未安裝 Office


如果“安裝”按鈕呈灰顯，Office 365 訂閱可能已經過期。 請參閱續訂 Office 365 家庭版。

有關其他解決方案，請參閱“安裝”按鈕未安裝 Office。
  

收到“停止，應等待安裝 Office 2016”錯誤。


如果你尚未將 Office 2013 更新為最新版本，或者擁有已包含在較新的 Office 2016 應用套件中的獨立 2013 應用，則可能會出現此錯誤。 請參閱錯誤：停止，安裝 Office 2016 前請稍等片刻。如果繼續，我們將不得不刪除以下內容 ，了解有關如何解決問題的步驟。

如果連接的是 Exchange 2007 郵箱（于 2017 年 4 月 11 日結束使用），你可能會希望繼續使用 Office 2013，直到 Exchange 2007 升級為止。 請查看以下文檔：
  
錯誤：停止，應等待安裝 Office 2016。你將無法從當前郵箱中收到郵件
  
Exchange 2007 支持結束路線圖
  
Office 365 訂閱不再提供 Office 2013 的安裝
    

安裝 Office 時出現錯誤消息


你可能會收到一個錯誤，其中包含一個數字，可能還有一些描述性文本。 雖然消息難以理解，但通常有解決方案可用。 如果你收到下列錯誤，請嘗試下面的鏈接。

此處并未列出所有錯誤。 如果錯誤消息中有“了解詳細信息”鏈接，請選擇此鏈接。 如果其中沒有鏈接，請告訴我們你遇到的錯誤類型以及收到此消息時安裝的進度。 請在此頁底部留下評論，告知我們你所遇問題的詳細信息。
      
安裝 Office 時顯示“...正在進行其他安裝...”或者錯誤代碼 0-1018 或 6-30015
    
“無法安裝 Office (64 位)”錯誤
    
嘗試啟動 Office 應用時發生“出現錯誤”錯誤
    
安裝 Office 時停止打印后臺處理程序服務
    
“未經授權產品”錯誤
    
此外還會升級一些較舊的應用
    
錯誤代碼 0-3
    
錯誤代碼 12002-4、12007-4 或 12152-4
    
錯誤代碼 30015-6
    
錯誤代碼 30015-1011 (1392) 和 30015-4 (1392)
    
錯誤代碼 30029-1011
    
錯誤代碼 30029-4
    
錯誤代碼 30033
    
安裝語言包時出現錯誤代碼 30053-4 或 30053-39
    
錯誤代碼 30068
    
錯誤代碼 30094
    
錯誤代碼 30102-11、30102-13、30103-11 或 30103-13
    
錯誤代碼 30125-4 或 30125-1011
          
錯誤代碼 30143-37
    
錯誤代碼 30145
    
錯誤代碼 30169-22
    
錯誤代碼 30174-4
    
錯誤代碼 30174-4-2、30174-4-5、30174-4-32、30174-123 或 30174-183
    
錯誤代碼 30174-4-23、30174-4-483 或 30174-4-1117
    
錯誤代碼 30174-4-27
    
錯誤代碼 30175-11
    
錯誤代碼 30180-4
    
通過 Speedport 路由器安裝 Office 時出現錯誤代碼 30183-4
    
錯誤代碼 3-4
    
錯誤代碼 0-1011、30088-1015 或 0-1005
    
錯誤代碼 0xC004C060
    
嘗試激活 Office for Mac 2011 時出現錯誤 0x8a010101
    
錯誤代碼 0x80070005
    
錯誤代碼 0x8004FC12
        

升級或更新 Office 問題


如果您擁有 Office 365 訂閱，則表明您已擁有 Office 365 管理員設置的最新版本的 Office 或最新版本的頻道。 對于非訂閱產品，例如 Office 家庭版和商業版，您可以選擇訂閱 Office 365 或購買最新版本。 有關更多信息，請參閱：
  
我如何升級 Office？
  
我如何獲得 Office 365 中的最新功能？
    

升級或切換 Office 365 計劃


可在 Office 365 家庭版、個人版或大專院校版之間切換，或者從 Office 365 家庭版計劃切換到商業版計劃。 若要深入了解如何執行此操作，請參閱：
  
切換到其他 Office 365 家庭版訂閱
  
將 Office 365 家庭版升級到商業版訂閱
      

如何安裝 Office 更新？


保持 Office 為最新版本可確保你擁有最新的安全更新和修補程序。 有關安裝更新的信息，請參閱安裝 Office 更新。
  

在何處登錄到 Office 365 或我的 Office 帳戶


Microsoft 具有多種 Office 365 服務，每種服務都有自己的登錄頁面。 Web 瀏覽器內登錄位置取決于當前使用的服務。 請參閱登錄 Office 或 Office 365。
  

你忘記了與 Office 關聯的帳戶


在大多數情況下，如果所擁有的 Office 產品在 Office 家庭版中列出，則需要 Microsoft 帳戶進行登錄，以安裝 Office 或管理 Office 365 訂閱。 如果忘記了與 Office 關聯的 Microsoft 帳戶，請參閱我忘記了用于 Office 的 Microsoft 帳戶。
  

共享 Office 365 家庭版訂閱


請參閱如何與最多四個人共享 Office 365 家庭版訂閱。
  

取消訂閱


如果要取消訂閱，請參閱取消或關閉 Microsoft 訂閱定期付費。

對于試用訂閱，請參閱取消 Office 365 家庭版的免費試用
  

解決激活故障


如果你有一個 Office 365 計劃，為了讓它保持活動，你至少需要每 30 天登錄一次。 如果你的訂閱尚未過期，則在你下一次登錄時，Office 將重新激活訂閱。

另請參閱：
  
激活 Office
  
Office 中未經授權產品和激活錯誤
  
打開 Office 365 應用程序時顯示訂閱通知
  
切換 Office 365 計劃之后在 Office 中出現“帳戶通知”
  
為兩個不同的國家/地區安裝 Office 時出現錯誤
    

Office 產品密鑰方面的幫助


請參閱 Office 產品密鑰方面的幫助
  

停用安裝


你最多可在 5 臺計算機上激活 Office。 如果你已安裝 5 臺且想再在一臺計算機上安裝 Office，則必須停用某個安裝。 停用不會從計算機中刪除 Office，只是在你激活 Office 之前，無法在此計算機上使用它。 請參閱停用 Office 365 安裝。
  

在 Mac 上安裝 Office 的位置


如果正在 Mac 上尋找安裝 Office 的位置，請參閱在電腦或 Mac 上安裝 Office。
  

Mac 上的下載和安裝問題


有關 Mac 上的下載和安裝問題，請參閱無法安裝 Office 2016 for Mac 時應嘗試的操作。
  

Mac 上找不到應用


安裝 Office 2016 for Mac 時，應用圖標沒有自動添加到 Dock。 若要添加到 Dock，請從啟動板或應用程序文件夾拖動應用圖標。 請參閱將 Office for Mac 應用圖標添加到 Dock
  

卸載 Office for Mac


選擇想要卸載的 Office 版本。
  
卸載 Office for Mac
  
卸載 Office 2011 for Mac
    

在 Mac 上激活 Office


若要在 Mac 上激活 Office，請參閱激活 Office for Mac
  

Mac 的激活問題


若要解決 Mac 的激活問題，請參閱當無法安裝或激活 Office for Mac 時應嘗試的操作上的“激活”標簽。
  

在 Mac 上安裝更新


Microsoft AutoUpdate 可確保 Office 副本始終是具有最新安全修復和改進功能的最新版本。 若要在 Mac 上安裝或檢查更新，請參閱自動檢查 Office for Mac 更新

若要查看最新的更新，請參閱 Office for Mac 的更新歷史記錄。
  

在移動設備（iOS、Android 或 Windows 手機或者平板電腦）上安裝 Office 應用和設置電子郵件。


現可從應用商店為設備下載適用于 Android、iOS（iPhone 或 iPad）或者 Windows 移動設備的 Office 應用。 有關如何下載及設置 Office 應用的詳細信息，請從下面選擇設備：
  
在 Android 上設置 Office 應用和電子郵件
  
在 iOS 設備上設置 Office 應用和電子郵件
  
在 Windows Phone 上設置 Office 應用和電子郵件或在 Windows Phone 上設置 Office 應用
    

無法在移動設備上設置電子郵件


如需有關在手機或平板電腦上對電子郵件設置進行故障排除的幫助，請參閱在移動設備上對電子郵件設置進行故障排除。
  

無法在移動設備上使用 Office 應用編輯文檔


大多數情況下，可在大部分設備上進行基本編輯，但若有符合條件的 Office 365 訂閱，可使用額外的應用功能。 如果發現無法編輯特定文檔，請參閱在具有 Office 365 訂閱的 Android、iOS 或 Windows 移動設備上，可使用 Office 應用執行哪些操作。
  

安裝 Office 后找不到 Office 應用程序


如果安裝 Office 后無法找到 Office 應用程序，或者你不確定安裝是否有效，請參閱在 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 中無法找到 Office 應用程序？
  

啟動應用程序時出現 Office“停止工作”消息


當您嘗試啟動 Excel、Word、Outlook、PowerPoint、Publisher 或 Visio 等 Office 應用程序時，您可能會看到一個“<應用程序>已停止工作”的錯誤。 較舊版本的加載項可能會導致此類型的問題。

若要解決此問題，首先請確保安裝了最新的 Office 更新。

如果應用程序仍不工作，請嘗試啟動 Office 應用程序時為什么收到“已停止工作”消息中的選項。
  

我使用的是哪個版本的 Office？


請參閱我使用的是哪個版本的 Office？
  

安裝較舊版本的 Office


有關安裝或重裝 Office 2010 的步驟，請參閱安裝 Office 2010。 對于 Office 2007，請參閱安裝 Office 2007。
  

聯系支持


如果仍然無法安裝 Office，請參閱聯系 Office 支持人員
  

請留下評論


我們重視你的反饋。 如果你發現任何解決方案有所幫助，請通過在下面留下評論告知我們。 如果沒有幫助，請告知我們有關你的問題的詳細信息，包括你收到的任何錯誤消息，以及你收到消息時所處的安裝過程。 我們將使用該信息來幫助進一步調查該問題。
  

安裝 Office 兼容包時，發生崩潰。此加載項允許用戶使用舊版 Office 應用程序（如 Office 2003、Office 2000 或 Office XP）打開、編輯和保存在新版 Word、Excel 和 PowerPoint 中創建的文檔、工作簿和演示文稿。

如果使用的是 Office 2010 或更高版本，可以安全地卸載此加載項。

卸載加載項：
  
在 Windows 的“開始”菜單上，單擊“控制面板”。
  
選擇“添加/刪除程序”。
  
在當前安裝的程序列表中，選擇“適用于 Office 2007 系統的兼容包”，然后單擊“刪除”或“添加/刪除”。此時將出現一個對話框，請按照對話框中的說明刪除程序。
  
單擊“是”或“確定”，確認要刪除程序。

如果所購買的 Office 或 Microsoft 365 隨附有產品密鑰，請在你的產品所對應的下列網站中輸入產品密鑰。 輸入密鑰后，便可以下載并安裝 Office，或可以續訂 Microsoft 365 訂閱。

在產品密鑰方面遇到問題？
  
Office 或 Microsoft 365 產品密鑰示例：

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
  

Microsoft 365、Office 2019、Office 2016 和 Office 2013（電腦和 Mac）

  

兌換新的購買項


步驟 1：轉到 www.office.com/setup 或 Microsoft365.com/setup。


步驟 2：使用 Microsoft 帳戶 登錄，或如果沒有，則請創建一個。 請務必記住此帳戶，以便可在以后安裝或重新安裝 Office，而無需產品密鑰。


重要: 如果要續訂 Microsoft 365 訂閱，請輸入與訂閱關聯的 Microsoft 帳戶。 我忘記了我的 Microsoft 帳戶。


步驟 3：如果出現提示，輸入產品密鑰，省略連字符。 如果看不到輸入產品密鑰的選項，則會自動為你輸入。


步驟 4：按照提示完成兌換過程。
  

安裝或重新安裝 Office

如果你在 www.office.com/setup 或 Microsoft365.com/setup 上輸入產品密鑰時看到錯誤“此產品密鑰已被使用”，則表示你的產品密鑰已被兌換，無需再兌換。

請改為使用 Microsoft 帳戶登錄到 account.microsoft.com 并安裝你的 Office 產品。


注意: 如果你嘗試允許家庭成員使用你的 Microsoft 365 家庭版訂閱安裝 Office，請參閱如何共享你的 Office 365 家庭版訂閱權益。


Microsoft HUP

  
這些步驟僅適用于 Office Professional Plus、Visio Professional 或 Project Professional。


步驟 1：啟動 Office 應用，例如 Word、Project 或 Visio，具體取決于你的購買。


步驟 2：在“登錄以設置 Office”窗口中，選擇“
我不想登錄或創建帳戶”（窗口底部的小型鏈接）。


步驟 3：輸入 Office 產品密鑰，省略連字符。 如果沒有密鑰，請參閱獲取 HUP 產品密鑰。
    

Microsoft Store

  

步驟 1：轉到 www.microsoftstore.com 并使用用于購買 Office 的 Microsoft 帳戶登錄（右上角）。


步驟 2：登錄后，在右上角選擇姓名，然后選擇“
訂單歷史記錄”。


步驟 3：找到 Office 一次性購買或單獨的 Office 應用，然后選擇“安裝 Office”，查看產品密鑰（此操作不會安裝 Office）。


步驟 4：在產品密鑰顯示的窗口中再次選擇“安裝 Office”。


步驟 5：在“你好，讓我們開始吧” 頁面上，按照提示再次登錄并將你的產品與 Microsoft 帳戶相關聯。
    

Office 2010 或 Office 2011 for Mac



步驟 1：轉到 https://www.microsoft.com/software-download/office


步驟 2：輸入 Office 產品密鑰，省略連字符，然后選擇“驗證”。


步驟 3：按照提示完成下載過程。
  

Microsoft 365 商業標準版



步驟 1：轉到 https://microsoft365.com/setupbusiness


步驟 2：輸入 Office 產品密鑰，省略連字符，然后選擇“下一步”。


步驟 3：按照提示完成兌換和安裝過程。
  

遇到有關產品密鑰的問題？



我找不到我的產品密鑰


為便于查找產品密鑰，請在下方選擇 Office 版本：

Office 產品的密鑰
  
Microsoft HUP 產品密鑰
  
Office 2010 產品密鑰
  
Office 2007 產品密鑰
  
Office for Mac 2011 產品密鑰
  

聯系支持


如果需要產品密鑰方面的幫助，請訪問我們的 Microsoft 支持頁面獲得幫助。