PPT使用常見問題

購買的新電腦已預裝 Office，并在“讓我們開始吧”頁面完成了激活過程。但是之后在嘗試啟動 Office 應用程序時，仍反復返回到“讓我們開始吧”頁面。按照以下步驟解決此問題。

從服務和訂閱頁面中安裝 Office

重要: 開始前請確保準備好了電子郵件地址和密碼。需要使用用于設置 Office 的 Microsoft 帳戶進行登錄。

退出所有 Office 應用程序。

轉到服務和訂閱。

找到您的 Office 產品，然后選擇 安裝。

選擇您的安裝選項，然后選擇安裝。

繼續按照說明安裝 Office。

癥狀

您無法打開 pps (PowerPoint 97-2003 Show) 文件。

原因

您的計算機上未安裝PowerPoint 。

解決方法

使用 PowerPoint 的桌面版本 (在 Windows 或 macOS 上) 打開該文件。

你還可以使用 PowerPoint 的 PowerPoint 網頁版 或移動版本查看演示文稿。

可以在 PowerPoint 網頁版 或移動 PowerPoint 應用中打開 PowerPoint Show (.ppsx 或 .pps) 文件, 但不能編輯該文件。 但是, 打開文件后, 您可以將其副本另存為 .pptx 文件, 然后編輯該文件。

解決Office for Mac安裝或激活錯誤：

要完成下列任何步驟，你都需要與你的 Microsoft 365 訂閱激活和許可相關聯的電子郵件地址和密碼，或是與一次性購買的 Office for Mac 相關聯的電子郵件地址和密碼。 這可能是您的 Microsoft 帳戶或是您從組織收到的帳戶。 您還需要下載并安裝了 Office 套件。
    
安裝后無法激活 Office。

“找不到許可證”錯誤 / 無法激活 Outlook。

無法登錄進行激活。

已達到安裝限制。

Office 總是讓我登錄/“身份驗證已到期”錯誤

已確認 Office 的一次性購買，但仍無法激活

已激活，但系統仍提示激活。

Office for Mac 反復請求密鑰鏈的訪問
  
錯誤代碼 0xD000000C。

錯誤代碼 0x8A010101。

錯誤代碼 0xD0001043。

錯誤代碼 0xD000001c。

激活后出現“您需要在 X 天內激活 Office for Mac”。

通過錯誤許可證激活

激活 Outlook 2016 for Mac 時發生未知錯誤或“時鐘錯誤”

還原先前購買的 Office for Mac
    
安裝后無法激活 Office。

請通過檢查確保要進行安裝的 Mac 上的 Internet 運行正常。 打開 Internet 瀏覽器，轉到 www.microsoft.com，即可執行此操作。 如果頁面正常加載，則表示 Internet 連接正常。
  
重置憑據：
    
選擇桌面右上角的放大鏡，打開“Spotlight”。
    
搜索并打開“密鑰鏈”。
    
鍵入“Office”，然后刪除數據許可證文件。
    
下載并運行此腳本。
      
“找不到許可證”錯誤 / 無法激活 Outlook。

使用的 Microsoft 帳戶 (MSA) 是否正確？ 注銷，然后使用與 Microsoft 365 訂閱關聯的帳戶重新登錄。 可能需要選擇“使用其他帳戶登錄”才能繼續。
  
提示: 請嘗試搜索所有電子郵件帳戶，找到 Microsoft 發送的確認電子郵件。 這可能有助于找到作為 MSA 的電子郵件地址。
    
在嘗試使用 Office 家庭和學生版 2016 許可證激活 Outlook??？ Office 家庭和學生版許可證不包括 Outlook。 若要使用 Outlook，您可以切換到其他的 Microsoft 365 家庭版訂閱。 如果想要保留您所擁有的許可證，我們建議您將 Outlook 應用拖到回收站，將其刪除。
  
如果使用的是 Microsoft 365 工作或學校帳戶，那么系統管理員可能尚未設置你的許可證。 請與組織的技術支持人員聯系，以獲取更多幫助。
  
如果當前還沒有訂閱，可以注冊試用帳戶
    
無法登錄進行激活。

使用的 Microsoft 帳戶?? (MSA) 是否正確？ 注銷，然后使用與 Microsoft 365 訂閱關聯的帳戶重新登錄。 可能需要選擇“使用其他帳戶登錄”才能繼續。

驗證 Microsoft 帳戶是否具有許可證：
  
登錄到您的 Microsoft 帳戶Office.com/signin。
  
重要: 所有 Microsoft 帳戶都有權免費訪問 Office Online。 在此頁面上看到 Web 應用并不一定意味著擁有訂閱。
    
單擊頁面上的“安裝 Office”按鈕。
  
如果具有 Office 許可證，將看到它在新頁面上列出。 這是登錄時要使用的正確帳戶。

提示: 看不到任何 Office 許可證？ 請嘗試搜索所有電子郵件帳戶，找到 Microsoft 發送的確認電子郵件。 這可能有助于找到作為 MSA 的電子郵件地址。
    
已達到安裝限制。

你看到此錯誤了嗎？

“已達到安裝限制使用你的帳戶 <電子郵件地址> 激活 Office 的計算機數量已達上限。請訪問帳戶頁面以管理設置，然后返回這里重新嘗試激活。."

若要解決此問題，請按照激活 Office for Mac 時遇到“已達到安裝限制”錯誤中的步驟執行操作。
  
Office 總是讓我登錄/“身份驗證已到期”錯誤

如果在啟動 Office for Mac 應用時反復看到授予密鑰鏈訪問權限的提示，那么 Office 可能已被移至默認/“應用程序”文件夾以外的位置。 您也可能會看到 Office for Mac 反復讓您登錄帳戶，或者出現“身份驗證已過期”錯誤。

如果遇到以上任何情況，請按照 Office for Mac 反復請求密鑰鏈訪問權限中的步驟重置密鑰鏈權限。
  
已確認 Office for Mac 的一次性購買，但仍無法激活

感謝購買 Office。我們已確認您的購買，但您還需下載 Office for Mac from this Link"

如果當您嘗試激活一次性購買的 Office for Mac 時收到以上錯誤消息，這是因為您的 PriviligedHelperTools 文件夾無法正確訪問您的帳戶。

“了解 PriviligedHelperTools 文件夾是否不可訪問：”
  
打開“查找工具”，單擊“前往”（位于菜單欄中）>“計算機”。
  
轉到“Macintosh HD”>“資源庫”。
  
找出“PriviligedHelperTools”文件夾。 如果文件夾名稱旁邊顯示紅點/停止圖標，則不能訪問。 按照以下“修復 PriviligedHelperTools 文件夾的訪問權限”說明進行修復。
  
注意: 如果您的 PriviligedHelperTools 文件夾可以訪問，但是空的，請卸載并重新安裝 Office for Mac。 然后，確認 PriviligedHelperTools 文件夾中已有文件后，再次激活 Office。
    
如果這些步驟不起作用，請嘗試以下方法：
  
打開“查找工具”，單擊“前往”（位于菜單欄中）>“計算機”。
  
轉到“Macintosh HD”>“資源庫”。
  
找出“PriviligedHelperTools”文件夾。 如果文件夾名稱旁邊顯示紅點/停止圖標，則不能訪問。 按照以下“修復 PriviligedHelperTools 文件夾的訪問權限”說明進行修復。
  
注意: 如果您的 PriviligedHelperTools 文件夾可以訪問，但是空的，請卸載并重新安裝 Office for Mac。 然后，確認 PriviligedHelperTools 文件夾中已有文件后，再次激活 Office。
    
右鍵單擊文件，然后單擊“獲取信息”。
  
右鍵單擊共享和權限部分中的鎖定符號。
  
單擊解鎖符號并輸入管理員密碼。
  
將“每個人的”權限更改為“讀取和寫入”。
  
“修復 PriviligedHelperTools 文件夾的訪問權限”
  
在“Spotlight 搜索”（桌面上的放大鏡）中，搜索并啟動“終端”。
  
鍵入“Cd /Library”后按 Enter。
  
鍵入“sudo -s”按 Enter。
  
鍵入 Mac 本地帳戶密碼后按 Enter。 這將需要管理員權限。
  
注意: 鍵入時，終端不會顯示字符。
    
鍵入“chmod 755 ./PrivilegedHelperTools”后按 Enter。
  
退出終端和 Office 應用。 重新啟動 Office 并完成激活。    

錯誤代碼 0xD0001043。

您看到此錯誤了嗎？

"
發生未知錯誤。錯誤代碼是：0xD0001043"

這是一個發生在嘗試激活 Microsoft 365 for Mac for Mac 時的服務器問題。 請嘗試重新啟動 Mac，并再次激活。 如果您仍看到此錯誤，請嘗試此操作：
  
運行 Office for Mac 許可證刪除工具
  
卸載 Office for Mac ，然后從Office.com/signin重新安裝 Office。
  
重新激活。
    
錯誤代碼 0xD000001c。

如果您正在嘗試激活 Office for Mac而收到錯誤代碼 0xD000001c，這是因為當發送給我們的服務器時您的 Mac 名稱包含無效字符。 若要修復此問題，請更新您的 Mac 名稱以刪除無效的字符：
  
在頂部的菜單欄中，選擇Apple圖標 >系統首選項>共享（第三行）。
  
在計算機名稱文本框中，更新你的 Mac 名稱，然后關閉窗口。
  
重新啟動 Mac，然后激活 Office。
    
已激活后出現“你需要在 X 天內激活 Office for Mac”。

Microsoft 已發現此問題且正在進行處理。

如已激活 Office for Mac 2016，但仍可看到“你需要在 X 天內激活 Office for Mac”的消息，請嘗試執行以下步驟，解決問題：
  
運行許可證刪除工具
  
在 Mac 的“Spotlight 搜索”（放大鏡）中，搜索并打開“密鑰鏈訪問”。
  
在“密鑰鏈訪問”中，刪除以下文件：
  
注意: 需要本地管理員權限，才能對密鑰鏈訪問進行更改。
    
Microsoft Office Identities Cache 3
    
Microsoft Office Identities Settings 3
    
Microsoft Office Ticket Cache
      
重新啟動 Mac 并打開任意 Microsoft Office 應用，以重新激活。
    
已激活，但系統仍提示激活。

已激活，但系統仍要求激活；或者已激活，但系統持續顯示“激活 Office 以創建和編輯”消息：
  
退出應用。 例如，如果使用 Word，請轉到屏幕左上角，單擊“Word”>“退出 Word”。
  
重啟 Office 應用，此消息應不再出現。
  
如果問題仍然存在，請重置你的憑據：
    
選擇桌面右上角的放大鏡，打開“Spotlight”。
    
搜索并打開“密鑰鏈”。
    
鍵入“Office”，然后刪除數據許可證文件。
    
下載并運行此腳本。
      
通過錯誤許可證激活

如果你有多個許可證并已使用正確的許可證進行安裝，或者你一次性安裝了 Office for Mac 并購買 Microsoft 365，則可能需要刪除 Office 套件附加的許可證并重新激活，確保獲得 Microsoft 365 的所有權益。
  
激活 Outlook 2016 for Mac 時發生未知錯誤或“時鐘錯誤”

激活 Outlook 2016 for Mac 時，可能會收到以下錯誤消息之一：
  
發生未知錯誤，錯誤代碼是：-805240834
  
發生未知錯誤，錯誤代碼是：-805302259
  
發生未知錯誤，錯誤代碼是：-8336C3H9
  
發生未知錯誤，錯誤代碼是：0
  
時鐘錯誤：系統時鐘不準確，請將其設置為當前本地時間。
  
若要自動解決此問題，請下載并運行此腳本。
  
重要: 任何 Microsoft 標準支持計劃或服務均不支持腳本。 腳本按“原樣”提供，不提供任何形式的保證。 Microsoft 拒絕所有默示保證，包括但不限于針對特定用途的適銷性或適用性的任何默示保證。 由于腳本的使用或性能所引起的全部風險均由你承擔。 在任何情況下，對于由于使用或者無法使用腳本所引起的任何損失（包括但不限于商業利潤損失、業務中斷、商業信息丟失或者其他經濟損失），Microsoft、其作者或者參與創建、制作或交付腳本的任何人概不負責，即使 Microsoft 已被告知可能會出現此類損失。

若要解決此問題而不運行該腳本，請按照下列步驟操作：
  
退出所有打開的 Office 應用程序，包括 Outlook 和 OneNote。
  
在菜單欄上，單擊“轉到”>“實用工具”，然后雙擊“終端”。
  
鍵入以下文本，然后在“終端”窗口中按 Enter：killall "Office365ServiceV2"
  
注意: 如果收到消息“未找到所屬的匹配進程”，則表示 Office365ServiceV2 服務未運行。 請轉到下一步。
    
在“終端”中，鍵入以下文本，然后按 Enter：cd ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office
  
在“終端”中，鍵入以下文本，然后按 Enter：ls -a | perl -n -e 'print if m/^[e|c]\w/' | xargs rm
  
打開 Outlook 或 OneNote，驗證你是否可以登錄并成功激活。  

問題

在最新的月度更新中（版本 2005，內部版本 12827+），只有在該字體已使用的情況下，才能替換 PowerPoint 演示文稿中的字體。 替換字體對話框在 With下拉框中僅顯示已使用的字體。



預期行為是此下拉列表應顯示所有字體。




狀態：解決方法

若要解決此問題，請將示例文本插入到演示文稿中，然后將其字體設置為你想使用的字體。 在替換字體對話框中，從 With 下拉框中選擇示例文本字體。 你會看到在替換字體對話框中所列出的可替換成的字體。

文檔檢查器發現一個或多個嵌入文件（如 Office 或文本文檔）或嵌入對象（例如，圖表或公式）可能包含文檔中不可見的數據。

例如，您可能已在 PowerPoint 演示文稿中嵌入了一個包含基礎數據的 Excel 圖表，該圖表只能在 Excel 中查看。 或者圖表背后的某些緩存數據可能看不到。

問題

文檔檢查器無法為你刪除這些文件或對象，因為這些項目可能是你的文檔的重要部分。 例如，如果您已在 PowerPoint 演示文稿中插入了 Excel 圖表，您可能希望將其替換為圖表圖像的副本，而不是刪除該項目。

推薦解決方案

關閉文檔檢查器。

確定解決問題的適當方法。 例如，如果您有一個嵌入的 Excel 圖表，并且想要保留圖表但刪除任何隱藏的數據，則可以將圖表轉換為圖片。

方法如下：
  
選擇圖表區域，然后按 Ctrl + C。
  
選擇要在其中粘貼圖表圖片的位置，按 Ctrl + Alt + V，然后選擇圖片格式。


  
選擇原始嵌入圖表，然后按 "刪除"。
  
若要只刪除嵌入的文件或對象，請將其選中，然后按 Delete。

若要驗證問題是否已解決，請單擊 "文件>信息" > "檢查問題"，然后單擊 "檢查文檔"。

有關嵌入對象的詳細信息

文檔檢查器檢測從 "對象" 對話框插入的 OLE 對象或程序包（單擊 Office 應用程序中的 "插入>對象"），或者使用 "復制" 和 "粘貼" 命令。

問題

在打開或使用包含媒體（如圖像或視頻）的 PowerPoint 文件時，PowerPoint 可能會崩潰。

如果電腦上安裝的是舊版 Intel 510、 520 或 620 圖形驅動程序，則會發生此情況。

狀態：暫時避開

如果具有所列的 Intel 顯卡且遇到 PowerPoint 崩潰，請將Intel 顯卡驅動程序更新為最新版本。

如果你查看本文是因為收到一條錯誤消息顯示 PowerPoint 無法讀取文件或無法打開演示文稿，則有可能是 Office 出于安全原因鎖定了文件。 你可以執行以下操作解鎖文件以便打開：

打開 Windows 文件資源管理器（在 Windows 中打開“開始”，鍵入“文件資源管理器”。）

找到計算機中有問題的文件。

右鍵單擊該文件，然后選擇“屬性”。

在“屬性”對話框中，查找右下角附近的“取消阻止”按鈕。 如果該按鈕存在，請單擊“取消阻止”，然后依次單擊“應用”、“確定”，關閉該對話框。

現在，嘗試再次打開該演示文稿。 右鍵單擊文件資源管理器中的文件，然后選擇“打開”。

有關PowerPoint 2013 或較新版本的問題掛起、凍結或無響應可能會導致一個或多個原因。 請按照下面列出的順序嘗試以下解決方案:

安裝最新更新

安裝任何重要、推薦和可選更新通?？梢蕴鎿Q過期的文件并修復漏洞，從而解決問題。 若要安裝最新的Office 更新, 請參閱安裝 Office 更新。

還可隨時嘗試手動獲取更新。 如果安裝最新的Office 更新不能解決你的問題, 請繼續下一步。

向Office 產品團隊發送 frown

如果您使用的是Office 2016, 請在PowerPoint 中的 "文件" 選項卡上, 選擇 "反饋"。 單擊 "發送 Frown"。 ("反饋" 窗格將在PowerPoint 窗口的右側打開。)

描述問題, 然后選擇 "包括診斷和使用情況數據" 框。 (向Office 產品團隊發送診斷數據允許它分析出現問題的上下文。 這可幫助團隊確定需要在軟件中修復的內容。)

單擊 "提交" 以將反饋發送給Office 團隊。

檢查PowerPoint 是否正在由另一個進程使用

如果PowerPoint 已由另一個進程使用, 此信息將顯示在屏幕底部的水平狀態欄中。 如果嘗試在PowerPoint 正在使用時執行其他操作, 則PowerPoint 可能不會響應。 請在處理中的任務完成之后再嘗試執行其他操作。

如果PowerPoint 未被其他進程占用, 請繼續下一步。

調查加載項可能存在的問題

雖然外接程序可以增強你的體驗, 但它們偶爾會干擾或與PowerPoint 沖突。 嘗試在不加載項的情況下啟動PowerPoint, 以查看問題是否消失。 方法如下：

執行下列操作之一：
  
如果正在運行 Windows 10，請單擊屏幕左下角的“開始”按鈕。
  
如果正在運行 Windows 8，請將鼠標移到屏幕的右上角，然后選擇“搜索”。
  
如果你運行的是 Windows 7，請單擊“開始”。
  
鍵入“PowerPoint /safe”，然后單擊“確定”。

如果問題得到解決，請在“文件”菜單上單擊“選項”，然后單擊“加載項”。

選擇“COM 加載項”，然后單擊“轉到”。

單擊清除列表中的所有復選框（禁用加載項），然后單擊“確定”。

重新啟動PowerPoint 。

如果問題不再出現，請每次啟動一個加載項，直至問題出現。 這讓您能夠判斷出是哪個加載項導致了問題。 請確保每次啟用加載項時都重新啟動PowerPoint 。

如果禁用加載項后，問題仍然未得到解決，請繼續下一步操作。

修復 Office

修復Office 程序可自動修復文件中的錯誤, 從而解決PowerPoint 未響應、掛起或凍結的問題。

關閉正在運行的任何 Microsoft Office 應用程序。

打開“控制面板”，然后打開“程序和功能”。

在已安裝應用程序列表中，右鍵單擊你的版本的“Microsoft Office”，然后單擊“更改”，再選擇“修復”。

如果在修復 Office 程序后，問題仍然未得到解決，請繼續嘗試下一項方法

檢查你的防病毒軟件是否處于最新狀態

如果防病毒軟件不是最新的，PowerPoint 可能無法正常運行。 訪問防病毒軟件供應商網站下載最新更新。

有關防病毒軟件供應商的列表, 請參閱消費者安全軟件提供商

檢查防病毒軟件是否與 PowerPoint 沖突

如果您的防病毒軟件包括與PowerPoint 的集成, 則可能會遇到性能問題。 在這種情況下, 您可以禁用防病毒軟件中的所有PowerPoint 集成。 或者, 你可以禁用安裝在PowerPoint 中的任何防病毒軟件加載項。

警告: 更改防病毒設置可能會導致您的 PC 易受病毒、欺詐或惡意攻擊的侵擾。 Microsoft 不建議您嘗試更改防病毒設置。 使用這項解決方法需要您自擔風險。

您可能需要與您的防病毒軟件供應商聯系, 確定如何配置軟件以排除與PowerPoint 的任何集成或排除PowerPoint 中的掃描。

如果在更新防病毒軟件，排除其與 PowerPoint 的集成后，您的問題仍然未得到解決，請繼續高級疑難解答。

更改打印機默認設置

PowerPoint 會加載默認打印機，更改此設置可能解決問題：

打開“控制面板”，然后打開“硬件和聲音”。

在打印機列表中，右鍵單擊 Microsoft XPS Document Writer 或“發送至 OneNote”。

從菜單中選擇“設為默認打印機”。

高級疑難解答

本節適用于較為高級的計算機用戶。

執行選擇性啟動, 確定是否有其他程序與PowerPoint 沖突

正常啟動 Windows 時，多個應用程序和服務自動啟動，然后在后臺運行。 這些應用程序和服務可能干擾電腦上的其他軟件。 有時，更改啟動設置有助于解決問題。

Windows 10 啟動設置 (包括安全模式)

Windows 8.1 啟動設置 (包括安全模式)

Windows 7 高級啟動選項 (包括安全模式)

如果執行選擇性啟動后，問題仍存在，請聯系 Microsoft 支持。

如果其他人已經在使用，則不能在從共享位置打開的文檔、工作簿或演示文稿中進行更改桌面版本的 Office 中的文件。 您可以查看上次保存的版本，但不能編輯該文件，直到其他人關閉它。 這可以防止兩人或多人在文件中進行沖突更改，例如評論他人已刪除的文本。

如果需要立即對文件進行更改，可以使用 "文件" > "另存為" 以創建文件的新副本，然后進行更改在您的副本中。 接著，需要將你的更改與他人在其副本中所做的更改進行協調。

如果每位用戶均在以下免費 Office Online 應用（可立即實時合并所有用戶的更改）中打開共享文件，則多位用戶可同時處理該文件。 深入了解 Office Online。

單擊 PowerPoint 幻燈片放映中的某個對象（其“操作設置”類型為“運行程序”）不起作用（盡管以前可以正常運行）。

出現此問題可能是因為 PowerPoint 更新到的內部版本具有新安全策略，該策略出于保護目的阻止了運行程序操作設置。 根據所使用的更新頻道，采用這一新安全策略的版本會有所不同。如果是當前頻道，則是在 1708（內部版本 8431.XXXX）以上的版本中，如果是半年企業頻道或半年企業頻道（預覽），則是在 1802（內部版本 9029.XXXX）以上的版本中。

解決方案

要繼續使用運行程序操作設置，可通過修改注冊表來重新啟用：

重要: 仔細按照本節中的步驟進行操作。 如果您不正確地修改注冊表，則可能會出現嚴重問題。 開始之前，請備份注冊表以便在發生問題時還原。

退出所有 Microsoft Office 應用程序。

啟動注冊表編輯器：
  
在 Windows 10 中，轉至“開始”，在搜索框中輸入“regedit”，然后從搜索結果中選擇“regedit.exe”。
  
在 Windows 8 或 Windows 8.1 中，將鼠標移至右上角，選擇“搜索”并在搜索文本框中輸入“regedit”，然后從搜索結果中選擇“regedit.exe”。
  
在 Windows 7 中，選擇“開始”，在“開始搜索”框中輸入“regedit”，然后從搜索結果中選擇“regedit.exe”。
  
找到并選擇以下注冊表子項：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\PowerPoint\Security

在“編輯”菜單上，指向“新建”，然后選擇“DWORD 值”。

輸入“RunPrograms”，然后按 Enter。

在“詳細信息”窗格中，長按（或右鍵單擊）“RunPrograms”，然后選擇“修改”。

在“值數據”框中輸入 1，然后選擇“確定”。
  
0 表示已禁用運行程序操作設置。 這是新的默認值。
  
1 表示運行程序操作設置已啟用，但在運行程序前將顯示安全警告對話框。 這是舊的默認值。
  
2 表示運行程序操作設置已啟用，但不顯示安全警告對話框。 不推薦此操作。

無法將 Deck.pptx 轉換為演示文稿

您可以采用一種快速的解決方法：打開 PowerPoint 文件，使用程序或桌面共享來演示您的內容。

如果在 Lync 會議中上載 PowerPoint 文件失敗，請檢查下列事項，然后重試：

檢查以確保該文件不受信息權限管理 (IRM) 保護。如果文件受其保護，請通過以下方法取消此保護：依次單擊“文件”、“信息”、“保護演示文稿”、“按人員限制權限”，然后取消選中“限制訪問”。

關閉任何打開的 PowerPoint 對話框。

首先嘗試在 PowerPoint 中打開該文件。VBA 腳本可能已失敗。

確保您已安裝 PowerPoint 并且該文件至少包含一個未隱藏的幻燈片。

安裝 Office 組件“Visual Basic for Applications”。

如果在打開 Word、Excel 或任何其他 Office 應用程序時看到購買、續訂或重新激活 Microsoft 365 訂閱的通知，則需要執行相應操作才能繼續使用 Office。

如何讓通知停止

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“續訂訂閱”或“訂閱已過期”

通知是什么樣的

應用程序頂部可能會顯示以下黃色警告欄之一：

--或--


發生原因

你的 Microsoft 365 即將到期或已過期。 若要繼續使用 Office，必須續訂你的 Microsoft 365 訂閱。

如何將其關閉

可通過執行以下操作之一續訂 Microsoft 365 訂閱：
  
如果黃色警告欄顯示“續訂訂閱”，請選擇“購買”，并按照步驟在線續訂訂閱。
  
如果黃色警告欄顯示“訂閱已過期”，請選擇“重新激活”，然后選擇“購買”以在線續訂 Office。 如果從零售商處購買了新的未使用的 Microsoft 365 產品密鑰，請選擇“輸入密鑰”。
  
續訂訂閱后，請關閉所有 Office 應用程序以刪除續訂消息。 

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“產品通知: <App> 尚未激活。 若要繼續使用 <app> 而不中斷，請在 <expiration date> 前激活”

通知是什么樣的

應用程序頂部可能顯示一個帶此消息的黃色或紅色警告欄。 可能還會看到“讓我們開始吧”屏幕，其中有 Office 的“試用”、“購買”或使用產品密鑰“激活”的選項。

發生原因

如果 Office 已預安裝在您的新設備上，您必須啟動一個 Microsoft 365 家庭版 試用版或購買 Office 才能繼續使用。

如何將其關閉并繼續使用 Microsoft 365

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“注意，大多數功能已被禁用，因為你的 Office 產品已停用。 要免費使用，請登錄并使用 Web 版本?！?/strong>

通知是什么樣的

應用程序頂部可能顯示一個帶此消息的黃色或紅色警告欄。 可能還會看到“讓我們開始吧”屏幕，其中有 Office 的“試用”、“購買”或使用產品密鑰“激活”的選項。

發生原因

如果 Office 已預安裝在你的新設備上，你必須啟動一個 Microsoft 365 家庭版 試用版或購買 Office 才能繼續使用。 如果你不想購買 Office，則可以選擇在 Office.com 上免費使用，以在瀏覽器中使用 Office 網頁版。

如何將其關閉并繼續使用 Microsoft 365

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產品已停用

通知是什么樣的

應用程序頂部可能會顯示黃色警告欄：

你可能還會看到一個如下所示的對話框：


發生原因

已通過停用 Microsoft 365 安裝中的說明注銷或停用計算機上安裝的 Office。 這通常是允許您登錄到另一個 Office 設備 (Microsoft 365 家庭版) 或釋放一個 Office 安裝 (Microsoft 365 商業版) 的步驟。

如何將其關閉并繼續使用 Microsoft 365

選擇“登錄”，然后輸入您的 Microsoft 365 帳戶。 這將會激活 Office。 如果你已達到登錄限制 (Microsoft 365 家庭版)，或是不存在任何 Office 的安裝 (Microsoft 365 商業版)，則可以按照“停用 Microsoft 365 安裝”中的步驟注銷或停用另一個 Office 安裝。

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“無法驗證訂閱”

通知是什么樣的

應用程序頂部可能會顯示黃色警告欄：

你可能還會看到一個如下所示的對話框：


發生原因

無需始終處于聯機狀態以使用 Office，可間歇性地連接到 Internet，以便 Office 驗證訂閱是否仍處于活動狀態。 如果 Office 不能在過長時間段內（通常約為 30 天）檢查訂閱的狀態，你將看到“無法驗證訂閱”消息，并且 Office 最終會進入縮減功能模式。

如何將其關閉

重新連接到 Internet，然后選擇“重試”。

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“帳戶通知或需要更新：你的 Microsoft 365 訂閱有掛起的更改”

通知是什么樣的

應用程序頂部可能會顯示一個黃色警告欄，包含以下消息之一：

“帳戶通知：你的 Office 365 訂閱有掛起的更改。 你的 Microsoft 365 訂閱有掛起的更改。 ”

“需要更新：你的 Office 365 訂閱有掛起的更改。 你的 Microsoft 365 訂閱有掛起的更改。 ”

發生原因

你的組織切換到了不同的 Microsoft 365 商業版 計劃，你需要安裝新計劃隨附的 Office 版本。 如果使用 Office 2016，則只需更新 Office。 如果使用 Office 2013，則需卸載并重新安裝 Office。

如何將其關閉

按照切換 Microsoft 365 計劃之后在 Office 中出現“帳戶通知”中的步驟，重新安裝或更新 Office。

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“帳戶通知。 你的 Microsoft 365 訂閱遇到問題，我們需要你的幫助對其進行修復。 ”

通知是什么樣的

應用程序頂部可能會顯示一個黃色警告欄，包含以下消息：

“帳戶通知。 你的 Microsoft 365 訂閱遇到問題，我們需要你的幫助對其進行修復?！?

發生原因

如果 Microsoft 365 訂閱付款出現問題，經常會觸發此消息。 例如，如果由于信息卡超期或已注銷而導致付款被拒絕，則訂閱可能會過期或暫停。

有關修復此問題的幫助，請參閱 Office 錯誤“帳戶通知:你的 Microsoft 365 訂閱遇到問題”。

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“未經授權產品”或其他激活錯誤

通知是什么樣的

出現此消息的原因有多種。 如果顯示“未經授權產品”或其他錯誤消息，請嘗試 Office 中未經授權產品和激活錯誤中的故障排除步驟。

如果不執行任何操作會發生什么情況

如果你不答復通知，Office 將最終進入功能縮減模式并將顯示未經授權產品通知。 你仍可打開和打印文檔，但無法編輯文檔或新建文檔。

提示: 在此期間，可通過 Web 瀏覽器免費使用 Office Online。 轉到 Office.com 訪問免費版本。

如果續訂或購買 Microsoft 365 后仍收到通知

如果從零售商店購買了實體包裝盒或卡片，可能仍需輸入產品密鑰。即使已為其付費，但在輸入盒子或卡片上的產品密鑰或訪問電子郵件回執中的鏈接之前，訂閱并不會真正開始。

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