市場營銷技巧

      企業在做整合營銷之前，需要先了解清楚公司營銷推廣的現狀，整合營銷是對企業之前營銷策略的豐富以及優化，并不是全盤否定，其目的是運用和協調各種不同的傳播手段，使其發揮出最佳、最集中統一的作用，最終實現在企業與消費者之間建立長期的、雙向的、維系不散的關系。具體可以在以下幾個方面做工作：
      1、通過整合各推廣渠道，多渠道間相互配合，以此來減少各渠道的內部消耗。
      2、內容與內容之間相互配合，使資源利用最大化。
      3、員工之間相互配合，讓專業的人做專業的事。
      4、統一目標，Speak With One Voice（用一個聲音說話）。以消費者為中心，以統一的傳播目標為方向，運用和協調不同的傳播手段，建立暢通的信息獲知渠道，引導輿論方向，營造良好的口碑，從而實現企業和營銷策略的價值升值。

整合營銷的主要定義是：
      以消費者為核心重組企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通，建立品牌與消費者長期密切的關系。整合營銷正切合當下企業營銷需求，達到較佳營銷效果，是領先的營銷方式，未來也將主宰網絡營銷領域。整合營銷真正實現了1+1>2的效果，真正的網絡營銷其實應該兼具互動，活動，事件，SEO，SEM，媒體資源整合等多項綜合手段，來達到品效合一的營銷效果。

      數據庫營銷:以商業數據庫為基礎，然后通過定位屬于某些行業的目標客戶群體，整合各種營銷手段，然后把商業信息傳遞給目標客戶群體的過程。
1.數據庫的建立
      大型公司：如果是大型的公司，數據庫的建立與管理起來是非常的繁瑣的，客戶數據非常的多。那么這種應該怎么辦呢，解決辦法有兩種，一種是自己開發一套屬于自
己的數據庫管理系統，一種就是利用專業的CRM系統。根據用戶的具體信息進行有條有序的管理，方便以后查找使用。
個人或者商戶：如果是個人或者商戶的話，客戶的數據比較少，管理起來只需要一個簡單的excl表格就可以。管理的時候一定要將具體的信息全部標注好，比如：姓名，電話，住址，職業，愛好，消費記錄等等。
2.數據庫數據采集
      數據庫管理系統弄完之后就要開始采集數據了，采集完善！采集數據庫的方法有以下幾種：
      原有數據：如果你是淘寶店主，那么你的回頭客，或者和你聯系過的一些客戶就是你的第一批數據，并且還是活著的精準數據。如果你是站在，那么你網站上的用戶就是你的第一批數據。
      互聯網調查：如果你是一個大型的公司，或者說你擁有一定的泛流量入口，那么如何篩選一批自己的精準用戶呢？比如，某游戲公司花了200塊錢作為禮品成功調查了近一萬的用戶數據，并且都是有意向的。平均每條數據才兩分錢。
      活動調查：如果你是線下的一些活動策劃公司，舉辦一次活動可以獲得幾百上千的精準客戶。如果是線上的則可以獲得更多精準客戶。我們可以策劃多種活動，比如，有獎問答，用戶評選，游戲競技活動等等。

數據庫營銷的優勢：
      第一針對的人群更為集中。有的時候，我們在對品牌進行推廣的時候，我們做的是定位精準營銷，如果是全部撒網的話，不僅達不到最佳的營銷技巧，而且對于我們來說也是極為不利的。第二效益更高。這樣的營銷方式往往能夠在最快的時間之內達到最佳的銷售效益，這個對于企業的經營者來說也是非常重要的。

      想要做好直復營銷，就要建立一套完整的直復營銷體系，即做好以下幾個步驟：
        1、設計預測模型,根據市場,銷售和客戶體驗的目的和流程等綜合因素；
        2、了解目標消費者的特征；
        3、了解目標消費者較理想且有效的溝通媒介；
        4、串聯各種媒介,設計人性化流程,轉化消費者的行為；
        5、建立消費者數據庫；
        6、洞察消費群體特征,實現物以類聚；
        7、策劃精準營銷方案,滿足個性化溝通需求；
        8、提升消費者生命周期。 

直復營銷的特點：
      直復營銷與其它的營銷方式都在尋求勸說消費者購買產品或為其服務，但在直復營銷的方式中，存在著一些比普通的營銷方式更為特殊的內容，其中最重要的內容是其針對個體的單獨溝通。這包括了針對個體的廣告與銷售的結合，客戶服務的特征，強調針對性的目標市場，以及產生顧客立即回復信息的能力，最后是直復營銷活動的可監控性及可測量性。

      經銷商要想做好客戶關系管理，最核心的一條就是要標準化、制度化，同時可復制。
      所謂標準化、制度化，也就是客戶關系管理的內容能夠量化和細化的，一定要量化和細化，只有如此，才能更好地執行與考核，從而持續改善。比如，物流配送，要通過相關管理及考核規定，要求在限定時間內完成;客戶人員，要在規定的時間內，對于下游客戶的異議要給予明確答復和處理等。
      總之，在經濟危機條件下，經銷商要想順利過冬，就必須要加強客戶關系管理。如果經銷商與下游客戶僅僅保持一種“客戶”關系的話，這種關系是不牢固的，也許在某一天，這些客戶會投奔競品而去。所以，經銷商必須要構建“客戶+朋友”的關系，也就是要通過客戶關系管理，開展關系營銷，不斷地給客戶提供最大化的附加值，提升客戶的滿意度，最終提升客戶的忠誠度，從而結成戰略利益同盟，一起攜手走過冬天，把市場做強做大。

什么是關系營銷？
      關系營銷就是企業制定并推行系統的溝通策略以吸引、保持以及拓展客戶關系，將自己的產品及服務有效并超值的推薦給客戶，客戶其中包括消費者、內部員工、供應商、經銷商、競爭者、人才市場式關聯公眾、公共服務系統(工商、稅務、傳媒、咨詢、協會等公共部門)等。是把營銷活動看成一個企業與消費者、內部員工、供應商、經銷商、競爭者、人才市場式關聯公眾、公共服務系統等及其他社會公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系，并形成良好的口碑及品牌吸引或崇拜，以形成產品及服務的推廣及銷售。

一、樹立綠色營銷觀念
      綠色營銷觀念是在綠色營銷環境條件下企業生產經營的指導思想。傳統營銷觀念認為，企業在市場經濟條件下生產經營，應當時刻關注與研究的中心問題是消費者需求、企業自身條件和競爭者狀況三個方面，并且認為滿足消費需求、改善企業條件、創造比競爭者更有利的優勢，便能取得市場營銷的成效。而綠色營銷觀念卻在傳統營銷觀念的基礎上增添了新的思想內容。
二、設計綠色產品
      產品策略是市場營銷的首要策略，企業實施綠色營銷必須以綠色 產品為載體，為社會和消費者提供滿足綠色需求的綠色產品。所謂綠色產品是指對社會、對環境改善有利的產品，或稱無公害產品。
三、制定綠色產品的價格
      價格是市場的敏感因素，定價是市場營銷的重要策略，實施綠色營銷不能不研究綠色產品價格的制定。一般來說，綠色產品在市場的投入期，生產成本會高于同類傳統產品，因為綠色產品成本中應計人產品環保的成本。
四、細分市場，綠色產品突圍
      公眾的綠色需求形成巨大的市場動力。綠色營銷的興起可以說是企業對消費者日益增強的環境意識的回應，或者說是企業為建立新的競爭優勢、為滿足消費者對綠色價值的訴求而采取的經營戰略。因此企業要對消費者進行系統的研究，進行市場細分，確認目標消費者的具體綠色需求是什么？需求的規模有多大？在確定消費者的綠色需求后，還要考慮消費者對綠色需求的支付能力和消費者對綠色需求的支付意愿；最后要綜合考慮企業是否有能力去滿足消費者的綠色需求，要不斷培育綠色消費市場，倡導綠色健康消費。最終形成綠色產品在激烈的市場競爭中突圍，建立企業競爭優勢。
      企業從發掘消費者的綠色需求到滿足消費者需求的過程中，消費者得到更為環保和健康的產品享受，而企業則在這個活動過程中獲取生態效益、社會效益和企業效益，最終實現企業、社會、消費者的共贏。
五、公關傳播，為企業品牌加分
      企業一旦選定了細分市場，找到了突破競爭重圍的綠色產品，還需要進一步向社會公眾傳播綠色價值，塑造企業有社會責任感的形象，為企業品牌加分。
六、資源整合,降低成本,一箭雙雕
      自然資源要付費、替代資源的使用可能增加成本、綠色營銷要增加管理費用、為符合新的綠色環保立法而產生的成本、排污費、預防生態災害或消除污染的保險費開支等等，這一切都會使企業增加很多的成本，而消費者為綠色買單的支付能力和支付意愿是有限的，這也是有很多小企業無法參與綠色營銷的重要原因之一。企業實行“綠色營銷”戰略需要對利潤、成本、責任三方面均衡考慮，因此，在推動“綠色營銷”戰略的過程中要有效對企業的資源進行整合，降低成本，達到既能盈利又能提升企業公眾形象的雙重效果。

1、建設良性的企業與用戶和非用戶的互動性社交平臺
      一般傳統企業和其他機構都是以信息為主導單向的向受眾群體和用戶“推送”大量的廣告信息或是垃圾信息給用戶。而現今在社交會平臺上，利用熱點內容結合自己身的相關信息對用戶進行雙向的交流和互動，讓用戶在平臺上獲取價值信息的同時幫助企業或者機構獲得提升自己的口碑和品牌。
2、真誠
      由于我們說過的社交媒體上的受眾主動性，所以，很關鍵的一點就是真誠，也許有些小花招和一些不真實的吹噓會給你帶來短暫的吸引力，但是一旦被受眾發現你的不真誠，他們可能會永遠拋棄你。
3、對受眾的信息進行回應
      如果有人在平臺上抱怨和投訴你的產品和服務，記得一定要回應，如果這些抱怨和投訴是合理的，最好是道歉并且盡快補救，如果沒有能力進行補救，那至少也要道歉，毫不理會只會給人冷漠的感覺。如果有人對你的產品和服務表示贊揚，那更是需要立即對此進行真心的感謝，收到感謝的人會因此留下深刻而美好的印象和體驗，并且很可能將這種體驗和朋友分享，這將給你帶來更多的商機和顧客。
4、提供真正的價值
      無論是產品還是服務，無論在傳統平臺還是社交媒體平臺，受眾關心的都是你帶給他們的價值--幫助他們解決問題和滿足需求，這是商業社會的核心，沒有或者虛假的價值，會使得所有的理論，技巧，模式都失靈，并且失去信任基礎，把一切變得更糟，所以，一定要隨時思考你會帶給客戶什么價值，就像蘋果和google做的那樣，他們的產品并沒有投入太多的宣傳和推廣，但卻吸引了最多的用戶。

      做病毒營銷前首先要了解什么是病毒式營銷,病毒式的營銷是指發起人發出產品的最初信息到用戶，再依靠用戶自發的口碑宣傳，由于他的原理跟病毒的傳播類試，經濟學上稱之為病毒試營銷，是一種常用的網絡營銷方法，常用于進行網站推廣、品牌推廣等，病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯網上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網絡營銷手段。簡單的說就和傳說中的一傳十，十傳百的性質是一樣的。病毒性營銷目前已成為網絡營銷中網站推廣方式之一，并且被很多網站嘗試使用。

病毒營銷要點：
      1、“病原體”的語言要簡短明了，通俗易懂，使其更容易脫穎而出，并由獨特的記憶點成為某一時期的流行。比如必勝客的“吃垮必勝客”、耐克的“Just Do It”口頭禪等，都是精心提煉出來的病毒語言與話題。而在QQ導入市場的初期，為了更好的號召新的“Q一代”的加入，QQ亮出了自己品牌口號“別Call，請Q我”，這句口號一度如“Just Do It”一樣引爆了新新人類的流行時尚。
      2、病毒營銷通常使用的網絡媒介傳播工具有微博、微信、電子郵件、論壇、社交網站、即時通訊工具（如QQ、MSN）、搜索引擎、博客、播客、視頻短片、互動性廣告、網絡游戲、電子圖書、搞笑圖片、動畫、電子折扣券等。商家在投放“營銷病毒”的時候，應根據自身產品特性與目標消費群體的定位，選擇與其相符的SNS平臺。做到有的放矢，從而實現精準營銷。

1、秉承真實、有效、及時的作業觀
      一切源于事實、一切需要及時，消費者要的是說法或動作，對于企業而言怎么就不能給消費者一個明確的解釋呢，除非你有不可告人的秘密，企業難、企業家更難，因為有很多需要靠這個品牌或是靠這份工作來養家呢，所以消費者也不是抓著不放，問題出現不可怕，要的是問題的解決辦法，國人還是比較有包容心的，給你留了時間，那企業就不要含糊，給出一個滿意的答復，及時通過媒體或是其他的告知消費者，自然流言自破。
2、以消防大，借勢造勢，化險為夷
      危機的出現有多種，企業自身要有靈敏的意識及積極解決的應對態度，所謂大事化小小事化了，是最好的解決辦法，一定要危機處理在萌芽狀態，這樣才是解決的唯一辦法，你不管不問，別人自然揪著不放了;這些媒體或是個人來說，對于企業也是一個比較好的宣傳途徑;第一時間發表聲明，聯合權威的質檢機構進行檢測，并及時地告知消費者，既能對消費者有滿意的交代，也能借勢樹立企業及品牌形象。
3、客戶至上、消費者至上的態度
      “酒香不怕巷子深”似乎流傳地很久，但是前提是企業需要在自身上下工夫，質量合不合格、人員管理如何、管理辦法是否落地有效等。打鐵還需自身硬，國人還是比較容易滿足的，只要你告訴我這樣，我們也就行了，也不會無理取鬧。但是對于一些不良的媒體或是競爭對手來說，也需要自制，不要單純的只追求所謂的點擊率和關注度，那些只是過眼云煙，多為品牌做點實事也未必是壞處。
4、與用戶達成共識
      在營銷的同時，必須和用戶達成共識，通過聲音、視頻、面對面不同方式的營銷，當然面對面是最有效的， 因為最容易引起共鳴，讓用戶覺得你和他是同一類人，同樣會遇到危機意識中的情況，你分享的經驗方法會讓用戶覺得他也能，他也需要，進而就會購買產品來達成進一步共識。