外賣騎手被投訴了怎么辦

1.分析問題：
遇到投訴，應該先清楚這個投訴的內容，是因為什么被投訴，是送餐時間、服務態度或者是美食的口味，這些很關鍵。
2.送餐速度：
外賣的送餐時間，大部分都是集中于用餐高峰期+車輛高峰期，所以，可能個別客戶的美食會因為路況不好等情況，造成時間遲于預計時間，如果處于這種情況，那么送餐的時候要和客戶說明，以免被投訴，如果已經被投訴，只能和客戶進行溝通協商！
3.服務態度：
首先外賣行業是一個服務行業，所以在送餐時，一定要態度友好，雖然外賣行業挺辛苦的，但是送餐到客戶那里，如果你的態度友好，相信客戶不會從因此而進行投訴。
4.美食口味：
因為美食的口味被投訴，是不在自己的掌控之內的，只能是反饋店家！
5.聯系投訴人：
如果是因為送餐時間和服務態度被投訴，那么可以聯系投訴人，講述自己的實際情況，是客觀原因導致的，好好溝通，如果不是碰到故意刁難的客戶，都是可以解決的。
6.從自身開始不斷改正：
當然，最重要的還是從自身出發，不斷提高自身的工作態度，服務質量，做好自己的每一單，才能最大限度地保證不被投訴。

如果外賣員被投訴會有什么后果？
看你是哪個平臺，再就是眾包和專送，一般眾包差評投訴就是扣分，影響他的數據，數據不好影響他接單，專送就直接扣錢了，扣多少看公司，一般差評二十起步吧，投訴最少一百吧，最嚴重的是你打客服電話投訴，然后根據嚴重性扣款

給騎手差評肯定會扣騎手錢，扣款多少是根據具體情況來。一般來說如果是騎手服務態度差，配送質量差會扣款50-200，并停工一天。

外賣員被差評怎么辦？
1.我們可以找買家進行協商，讓買家來進行撤回，這種方法一般比較麻煩，但是這樣做比較合情合理。
2.實在行不通，那么為了不影響賣家的影響力度，還可以采取刪除的方法來解決此類問題，首先登錄到美團APP的主頁，然后找到買家的評價，選擇想要刪除的買家評價就好了。
3.平時也要多注意自己的問題，比如應該適度接單，不要明知會延誤了客人的收餐時間還要多接那幾單。
4.評價對外賣員是非常重要的，影響到外賣員的接單率，如果問題不大的話不妨試試給客人免單，就是外賣價格不貴的話可以自己出錢賠給客人，客人看你有誠心當然也會幫你改。

準備一輛電瓶車，是必要條件?！八俣瓤?、故障少”是送餐最基本的準備。
搶單時，可以通過“美團眾包”了解距離。取餐后，為了準確送達，可以通過導航輔助到達目的地。
取餐后，為了準確送達，可以通過導航輔助到達目的地。
在搶單時可以優化選擇?？梢詢炏冗x擇“網吧、酒店、會所”的單子，目的地便于尋找，可以快速完成任務。

外賣騎手送餐超時的原因有哪些
1.商家出餐慢
有些商家的餐，是現炒現做的。做出來可能就二十分鐘過去了，給騎手的時間也就不多了。再加上用餐高峰期一個商家同時接到十幾單或者更多單，那么多訂單要在規定時間內完成，難度可想而知。
2.騎手同時接太多單
騎手的工資收入是一單一單送出來的，同時接幾單或者更多單，都是要在規定的時間內完成。如第一個商量出餐慢會導致后面的訂單時間縮短。
3.等待顧客取餐時間長
有些顧客認為外賣到樓下了或到門口，會說等我二三分鐘，我下來拿。一個顧客等三分鐘，那后面的訂單時間就少了三分鐘，有了后面訂單超時的風險。