工作內容:
1,1、負責通過電話、網絡等形式,解答客戶及銷售人員對產品的咨詢,對其報價,報量等;
2、與倉庫對接,合理安排發貨;
3、負責系統訂單后續跟蹤,客戶回訪等;
4、負責日常累計客戶,銷售人員產品需求,貨源充足時,***時間通知客戶及銷售人員;
協助銷售人員完成任務;
5、負責每日發送庫存量及銷售量,銷售數據報表統計等工作;
6、與相關部門緊密配合,協調溝通;
任職資格:
1、 35歲以下,大專以上學歷。
有呼叫中心或訂單客服管理經驗。
2、 熟練使用excel各類公式及數據透視表,擅長統計與匯總各類數據。
3、 熟悉客服崗位工作內容,可以獨立處理日常工作的問題,根據部門工作要求和制度解決部門員工的問題。
溝通能力強。
4、 工作嚴謹,執行力強,可做好領導與部門員工的紐帶,及時向領導反饋日常工作中的問題并提出合理的意見與建議,可以良好的貫徹執行部門的要求和制度。