客戶服務專員（共享服務中心）(J10911)

工作職責:
1、負責訂單處理、營銷咨詢、系統平臺咨詢、費用報銷咨詢、供應商咨詢及其他咨詢；

2、負責完成客戶電話調研溝通工作；

3、根據客戶服務中心崗位的標準化操作手冊，執行相關的日常事務性工作，保障相關業務處理質量以及業務處理的合規性；

4、負責工作職責范圍內的客戶滿意度提升，保障服務質量；

5、負責職責范圍內業務流程的優化和實施；

6、負責內外部相關機構溝通協調，推進各項工作順利開展；

7、承接上級安排的工作。

任職資格:
1、本科及以上學歷，專業不限；

2、一年以上客戶服務工作經驗者優先；

3、普通話標準流利，有很好的語言表達能力和溝通能力，善于解答各種客戶的疑問；

4、擁有良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶的需求；

5、能夠熟練運用Windows、MS Office以及其它辦公軟件；

6、具有高度的責任心，歸屬感和團隊意識；
踏實穩重，求知欲強；

7、具有較強的抗壓能力，心理承受能力較強；

8、工作時間排班制輪休，每天工作時間不大于8小時。

上班地址：-湖北-武漢-武漢市東湖高新區光谷大道特一號國際企業中心一期英才樓，華新水泥共享服務中心