渠道客服專員（代招）

崗位職責：

1.建立客訴檔案，匯總、分析客訴發生原因，負責處理客戶投訴問題；

2.負責與各個部門對接客戶投訴問題，同時協助各個部門進行優化整改；

3.將客訴形成案例，配合上級開展客訴案例分析和組織培訓工作；

4.不斷積累客訴經驗，并做總結提高，推動組織內部制度和流程變革，達成整體目標。

崗位要求：

1、大專及以上學歷；

2、電腦使用熟練，熟練掌握office日常辦公軟件；

3、具有較強的總結，分析與危機處理意識；

4、做事認真，執行力強，敢于承擔責任，有較強的團隊意識，具備良好的表達能力，溝通能力，親和力與同理心；

5、有客訴方面工作經驗1-2年。

上班地址：-江蘇-南京-1865創意園 E+空間三樓1306室