2024年接待崗位職責

1、1年以上相關工作經驗優先錄用(無工作經驗可崗前培訓)；2、中專以上學歷，熟悉商務禮儀規范，普通話流利；3、受過禮儀禮貌、溝通技巧等方面的培訓；4、有較強的綜合分析能力、判斷能力、溝通能力、人際能力、親和力、處事能力；5、服從主管的工作安排及認真完成每項工作。

崗位職責1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動；3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益；4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務；5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求1、XXX以上文化程度，流利的英語口語；2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；3、通曉酒店各項對客政策

AccdingtotheBulgariHotelsRestsstard,?Responsible?fansweringthetelephonecourteously?withconsideration.按照酒店制定的電話接聽標準，熱情周到的接聽所有來電。Alwaysbebriefedｕｐｄａｔｅdimptantinfmationofhotel.了解酒店信息并做及時更新。Serviceprovidedtoallguestmustbeas?courteousaspossibleallinquiringmustbefulfilledwithguest’s?satisfactionattherequi