2024年前臺接待崗位職責

1.行政管理、文秘相關專業大專以上學歷; 2.具備1年以上工作經驗; 3.參加刑政治管理、禮儀接待等方面的培訓; 4.具備良好的語言表達能力、應變能力; 5.一般要求形象氣質佳，具有親和力; 6.能熟練使用各種辦公軟件。

??前臺接待工作職責：?1、掌握當日入住客情，維護房態顯示系統確保準確。2、問訊服務。3、客房預訂，辦理賓客住宿登記，排房及制作房間鑰匙。4、辦理賓客換房、續房手續。5、留言服務及委托事項。6、郵寄服務。7、保險箱寄存服務。8、負責散客、團隊結賬，長住、信用單位結賬，消費點沖賬。9、提供多種外幣兌換服務。10、協調對客服務，保持并發展與有關部門間的有效溝通。其他要求計算機能力：良好年齡要求：20-35歲

崗位職責1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求1.大專以上文化程度，懂得英語。2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強