2024年售后服務崗位職責

1.有較強的應變能力、口頭表達與溝通能力； 2.熟悉對客服務流程； 3.具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作； 4.熟練運用office及良好的文檔寫作能力； 5.工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心； 6.勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

崗位職責：1.嚴格按照廠家的標準服務流程進行的日常接待工作；2.接維修及保養車輛，進行估價及開維修單；3.客戶檔案資料管理；4.以客為尊，努力提升服務水平，致力于提高客戶滿意度；5.維系客戶，進行日常電話邀約，回訪等工作；6.對自己及公司負責，完成公司制定的各種KPI目標.任職要求：1.汽車運用工程或相關專業大?；蛞陨蠈W歷，電腦操作熟練，服務意識強，有一年以上的品牌汽車4S店前臺接待工作驗；2.表達溝通能力及協調性強，服務意識好，持C牌以上駕照；3.有技能證書者優先；4.有高端品牌汽車4S店工作經驗者優先職位福利：五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、補充醫療保險、節日福利

崗位職責：1、售后服務部日常事務的管理;2、制定售后服務管理制度和業務流程工作標準;3、制定售后服務工作計劃，保證售后服務月度和季度經營指標的完成;4、制定售后服務內訓計劃;5、處理顧客重大投訴:6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通;7、接收、閱讀、宣貫和執行廠家發布的通知、文件等;8、向廠家反饋各類報表、文件及資料:9、負責組織實施服務活動。任職資格:1、五年以上汽車維修經驗和三年同崗位經驗;2、熟悉4S店管理模式，有熟練的駕駛技術;3、熟悉國家汽車相關法律法規，具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識;4、有較強的組織協調溝通能力及解決突發事件的能力;5、較強的自我學習能力和行業知識學