2024年淘寶客服崗位職責

1.熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗！ 2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致； 3.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干； 4.有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識； 5.聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作； 6.為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴； 7.打字速度，70字/分鐘。

崗位職責：1、負責落實客服體系內各項工作，監督指導客服專員日常工作；2、負責客服團隊賦能工作，持續推動客服SOP完善，提高客服團隊業務儲備和服務水平；3、日常業務數據匯總及輸出。任職資格：1、1-3年客服工作經驗；2、1年以上客服團隊管理經驗；3、客服團隊運營經驗優先。職位福利：包住、周末雙休、績效獎金、五險一金、帶薪年假、全勤獎、節日福利

崗位職責：1、通過阿里旺旺與進店客戶進行友好溝通，店鋪活動介紹、產品導購、答疑、銷售促成、收貨地址確認等工作。2、有較好的交際能力、文字表達能力和溝通能力