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2024年在線客服崗位職責

2024年在線客服工作內容:
1.負責客戶網絡在線淺層咨詢與答疑,針對客戶咨詢需求,提供有效解決方案; 2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求; 3.通過咨詢與方案提供,提升服務質量,提升客戶對公司整體信譽度; 4.負責首次咨詢客戶資源的分配,及時準確分配至顧問跟進同時反饋客戶需求; 5.負責顧問跟進回訪效果的監控并隨時提醒跟進。
2024年在線客服工作要求:
  • 1. 大專及以上學歷,金融、財經、國際貿易等相關專業畢業; 2. 一年以上電話銷售或客服工作經驗,了解金融投資相關知識,有外匯、期貨投資經驗者優先; 3. 溝通能力強,做事主動積極,思維清晰敏捷,有較高的服務意識; 4. 做事有條理性,責任心強,良好的團隊合作精神; 5. 熟練使用各種辦公軟件及CRM系統。
2024年在線客服任職條件與崗位職責:
  • 要求A:
    積極,樂觀,信心
  • 要求B:
    一:崗位名稱:商業化客服二:工作內容:通過接聽電話和客戶溝通,解決售后問題,做好問題記錄,及時反饋等等,三:工作時間:9:30-19:00四:薪資待遇:底薪+績效+補貼+職級薪資+加班費五:福利待遇:入職繳納六險一金,一年四次晉升窗口期,最快一年晉升部門核心干部,享受管理績效獎金等等。
2024年在線客服最新平均工資:

5000 /月

數據統計來自于12個樣本分析,更新時間為:2024.05.01
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