美團騎手常見問題解答

辭職做美團騎手怎么樣？
      美團騎手是比較典型的付出和收入成正比的職業，當然風里來雨里去很辛苦。越勤勞，接的單子越多服務的越好，其得到的報酬也就越多。
      在一線大城市的話，因為外賣市場很大，客戶消費能力強的前提下，外賣訂單很多，單價相對較高，如果舍得拼命的話，月均收入八九千是正常的，過萬也不是特別難的事情。
      而二三線城市的話，外賣市場較小，單價也低一些，和一線的大城市還是有些差距的。一般來說，五六千左右是比較常見的。

美團騎手的電車為什么電量那么多?
      其實想要實現一天的送餐騎行的續航其實很容易。首先，外賣騎手往往會多配幾塊電池，每天晚上都將他們充滿電，等自己接單之后發現電量不足就及時更換，這樣一天就有源源不斷的電量了。
      還有一點就是一天也有不忙的時候，通常點外賣都是在中午或者晚上，這個時間段是他們最忙的時候。而中午的9點-11點和下午的2點-5點因為沒有太多人吃飯，他們也就接不到多少單子了，這個時候配送員會選擇回家給電瓶進行充電，這樣的話才不會耽擱接下來的配送。

美團騎手撞到人平臺要負責任嗎？
      因為工作原因，致人傷害，可以要求單位承擔責任?？梢园凑蘸贤募s定來履行的。
      《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第9條規定，雇員在從事雇傭活動中致人損害的，雇主應當承擔賠償責任；雇員因故意或者重大過失致人損害的，應當與雇主承擔連帶賠償責任。雇主承擔連帶賠償責任的，可以向雇員追償。

美團打賞的錢騎手能收到嗎？
      能，美團打賞騎手能收到全額。

美團騎手必須穿工作服嗎?
      如果你是美團專送，穿工服是必須的！如果是美團眾包，不是必要的，但還是希望你穿工作服帶頭盔。平臺上也會對你這兩種功能進行審核合格后才能上崗。外賣騎手是個風雨來雨里去的工作保護自己安全也是對家人的負責，也是對自己的負責。

      首先了解專送和眾包的區別：
      眾包就是兼職的意思，比較自由，沒有工作時間和任務的限制，想跑就跑，不想跑就休息，也就是傳說中的自由騎士。
1.美團眾包
      作為外賣行業巨頭美團旗下的配送平臺,美團眾包無疑有著得天獨厚的優勢。相比起職業的專送模式來說,兼職性質的眾包模式因為時間靈活的緣故,受到了廣大跑腿騎手的歡迎。因此在眾多的跑腿騎手群體中,美團眾包騎手的數量堪稱行業第一方面,美團眾包的訂單數量非常多,排在跑腿平臺的榜首。另外一方面,得益于大數據優勢,美團眾包的騎手系統優化也是目前做的最好的。如果要找缺點的話,大概就是美團眾包的單價比較低,而且開通的城市不是很多。
      此外,由于想要加強對騎手的管理,美團平臺推出了優選模式。因此,大量的訂單派發給了優選騎手,這就使得眾包騎手的單量下滑,收入也大受影響。如果全職做眾包騎手的話,收入方面肯定不夠理想。如果僅僅只是做兼職掙外快的話,那么倒是一個不錯的選擇。
2.蜂鳥眾包
     作為餓了么旗下的配送平臺,蜂鳥眾包雖然比不上美團眾包,但在配送行業里面也是不容小覷的存在。無論是注冊的騎手數量,還是平臺的訂單數量,蜂鳥眾包都僅次于美團眾包。由于部分地區餓了么做的比美團好,所以蜂鳥眾包在局部地區可能比美團眾包更有優勢一點。
      從單價方面來說,蜂鳥眾包的單價往往相對要高一點,但隨著平臺的不斷調整,蜂鳥眾包的單價也來說,蜂鳥眾包的單價和美團眾包的單相差無幾。而在訂羊數量方面,大多數地區的餓了么訂單都少于美團訂單,所以對于蜂鳥眾包的騎手來說,最直觀的感受就是訂單很少。
3.達達
      達達也算是配送行業的主流軟件之一,但相比起美團和餓了么,其聲勢就要小很多了。尤其是美團和餓了么的訂單不再分給第三方配送平臺之后,達達的發展一度受到了比較大的影響。不過隨著京東的收購,達達的發展現在也算是比較順利。
      因為是屬于第三方配送,所以達達的訂單配送多種多樣,主流的外賣訂單反而很少。如果是在小城市的話,跑達達平臺的訂單,能送的東西基本上都是京東的快遞。壓根不像跑腿,反而像是送快遞的。
      總之選擇平臺還要結合自己的實際情況來看。

加入美團騎手收報名費嗎？
      平臺及加盟商不會以任何名義收取報名費。

      1、騎手送外賣安全很重要，要注意應該遵守交通規則，不能隨便的闖紅燈、逆行、走快車道等，這樣很容易發生危險的。
      2、送外賣過程中，要注意不能只是低頭看手機，要保證自身安全才行，畢竟安全最重要，不能只是顧著掙錢。
      3、騎電動車最重要的就是注意膝蓋的保暖，因為風很沖，電動車上最好安裝擋風，這樣能保護好膝蓋。
      4、在送餐時，一定要把易灑，易損的單放在前面，如果因訂單受損導致客戶退單，那就慘了，賠錢，一天就白干了。所以在送餐時，在保證速度前提時，還要保證質量。不過大家送單時，一定要保證自身的安全。天大，地大，安全最大。

送外賣碰到不講理的顧客怎么辦?
      1、一定要冷靜，不要被顧客的恐嚇斥責而嚇倒，自身原因造成的，我們要積極承擔責任，但是如果是顧客胡攪蠻纏，我們一定要堅定自己的立場，保持友善的態度給予顧客解釋。
      2、對待不講理的客戶，說話語氣平和，語調平穩，不因客戶的情緒而影響到自己，不在工作無關的話題上糾纏不休。其實我并不贊同，對客戶百依百順，這會更助長其囂張氣焰。

美團騎手日常配送時間是怎樣安排的？
      1、兼職騎手：隨時可以上班；
      2、全職騎手：輪班制，每天上班8個鐘以上。
      具體咨詢當地站長。

      想要成為騎手，要求還是比較寬松的，需要身份證，健康證，不能有案底，征信不能是黑戶只要身體健康，年齡在18到50周歲之間，有一部智能手機，就可以申請成為美團騎手了。

成為美團騎手會跟平臺方簽訂勞動合同嗎？
      外賣騎手分為專職騎手和眾包騎手（即兼職騎手）。成為眾包騎手比較簡單，在APP上注冊申請即可。餓了么的APP是“蜂鳥眾包”，美團外賣的APP是“美團眾包”。
      美團的眾包騎手需要同意一份《網約配送員協議》，協議主體不是美團，而是第三方公司。
      專職騎手需要簽勞動合同，當然，只能與第三方服務商簽訂。

在哪些地方可以加入美團騎手？
      美團外賣騎手分為兩種:專送人員和眾包（快送也是眾包團隊在送）人員。
      如果要做專送的話到路上碰見服裝同意 外賣箱統一的配送員問一下情況 找到你準備配送的區域站點 直接找站長就成 他們大部分箱子上面也會貼著招聘海報。
      想做眾包騎手的話簡單點，直接下載美團眾包APP注冊，填寫信息，然后自己準備好電瓶車和外賣箱APP上面就可以直接接單配送了，實際操作很簡單一點就會，不熟悉路程有導航兩者區別就是專送團隊有規定上下班時間，統一服裝，統一時間發工資，而眾包團隊時間自由，自行安排，工資自己在APP上面綁定銀行卡提現就成。

      我們需要了解客戶支付的配送費用由美團設定和美團收取，不和商家產生任何關系。不同的配送方式，享受的服務和價格都有所不同，以下是具體分析結果：
      1、美團專送，顧名思義是由美團專供的，通過美團騎手進行搶單，屬于內部人員專有，一般都是系統派單，美團專送是月結的工資，提成也是固定的。團隊正規化，配送速度和服務都有保障，所以相應的成本是最高的。收費模式相當于商家提成＋顧客配送費，提成相對最高。
      2、美團眾包是屬于兼職配送服務，配送員一般不止接美團的單，都屬于個人注冊行為，通過美團眾包APP自行搶單，所以配送人員也是充足的，外賣員為了更高的收入，搶單都比較及時，相應的配送速度也是可以的。
      其中商家分為2種： 快送商家和眾包商家。
      美團抽取快送商家18%個點的訂單抽成，最低一單抽2.5元，另外美團會為快送商家提供動態平臺補貼及各種補貼（10分鐘沒人接單加1元最高2元，成都地區是這樣的）
      美團抽取眾包商家5%個點的訂單抽成。只有宵夜補貼1元。（22點以后開始宵夜補貼）
      3、最后就是商家自配送了，美團是不用抽取其配送費的，這類方式比較少，因為商店自己配備足夠的外送員還是有難度的，成本也過高，一部分是采取混合式配送，訂單忙的時候通過點我達等第三方配送平臺，訂單較少或者距離很近的時候就由店員配送，這類訂單配送費一般較低，不超過3元，但相應的配送服務態度和速度會比較差；另一部分是跟肯德基一樣采用自家的專送員，不通過其他配送平臺的方式，相對應的配送會比美團專送還高。

另外還會有其他原因參數影響你的配送費，如：
      第一種，是配送時間不同，所以配送費用不同。比如白天的配送費相對低一些，晚上的話肯定就會高一些。
      第二種，優惠活動的限時免配送費。雖然這種比較少，但也是見過的。
      第三種，就是運力不夠，單量的涌入超過了監控值，處于了爆單狀態，配送費就會產生變動。比如異常天氣的時候，下單的人就會非常多，但是配送的外賣小哥不可能短時間大量增加，那么送不過來的情況下，系統就會自動給訂單加時間，同時增加配送費用，以便減少客戶下單。當配送壓力沒有那么大之后，配送費用才會恢復正常。

      1. 交通工具：一般都會選擇電動車，速度比較快也相對比較安全經濟。如果我們做美團外賣兼職需要準備一輛電池比較好的電動車；
      2. 外賣箱：送外賣需要將盒飯快餐之類食品放在外賣箱里面，這個是需要準備的，我們可以去網上購買價格也很便宜；
      3. 手機：這個是必備品，我們需要用手機接單，然后根據手機提供地圖去送外賣，所以這個很重要；
      4. 安全帽:在送外賣的途中我們要注意安全，所以最好選配一個頭盔安全帽比較后；
      5. 雨衣：到下雨天我們可能也送餐，所以我們可以提前準備好一件雨衣，防止下大雨。
      6. 手機支架：我們需要準備一個手機支架放在電動車上，方便我們接單和送單；
      7. 防水手機套，下雨時候手機觸屏會失靈，我們可以準備一個，以防不時之需。

      美團外賣騎手接單一般是通過美團轉送APP、美團眾包APP、美團跑腿APP這三個手機客戶端的，下載后提交個人相關資料審核通過后就可以通過客戶端等待系統派單即可。
      只要身體健康，年齡在18-50周歲之間，有一部智能手機，就可以申請成為美團騎手。眾包騎手需要自己配備電動車等交通工具。專送騎手申請加入后，會有相關人員聯系溝通是否配備電動車等交通工具。

1、美團專送
      這是美團的全職工作人員，單筆訂單超時一般不會扣錢，但是對信譽要求很高，如果收到差評就會罰款，從幾十到百元不等。但是別以為超時沒有影響，如果超時過多，整個站點準時率低于98%，站長可能就會提高超時限額，超過這個數量就會扣錢。
2、美團眾包
      這是兼職人員的平臺，不需要全天候送餐，可以利用閑余時間接單，這種工作模式，對超時罰的比較嚴格，美團眾包超時必扣錢，超時3分鐘內扣本單收入的20％，超時3分鐘以上，扣本單收入的50％，舉個例子，假設接了一單外賣單價是6元，超時一分鐘扣款1.2元，超時三分鐘以上則扣3元。
3、眾包優選騎手
      相當于半專送，系統派單必須接，否則會罰款，每五十單可以超時一單，超出比例則失去獎勵，并且按4元一單扣錢。

送外賣怎樣才能不超時？
      1、外賣員送餐時要做到心不急，就要安慰好自己，一路上不慢不快的開車，這樣不會撞到紅燈，就不會被壓時間，會比闖紅燈好太多。
      2、最主要是熟悉地區路線，根據線路接單。 盡量按區域來接，手里的單子和準備接的下一單的距離要近，提前安排。要熟悉周邊環境路線。

      首先要看什么投訴，如果是一般投訴美團一單處罰50元，如果是嚴重投訴可能會被停職。具體看站長怎么處理。干外賣都不容易，要相互理解，不要輕易投訴他們，都是養家糊口，誰也不愿意被投訴。

美團騎手什么情況下會被投訴?
      美團騎手一般來說是會遭到顧客的投訴，主要原因可能是送餐超時，服務態度不好或者其他原因。
      對美團騎手的投訴其實很簡單，只需要對該騎手配送的訂單進行差評就可以了。只要騎手接了訂單，每個訂單的評價好壞都會計入騎手的個人信用，美團的負責人也會對表現差的騎手要求改正錯誤。
評價的具體操作為：
      1. 打開美團，點開“訂單”，找到你要投訴的騎手配送的訂單。
      2. 我們會看到每個訂單都綁定了配送的騎手，對該訂單進行“評價”。
      3. 在評價的界面，可以對美團騎手和產品進行評價，評價完成提交即可。一般3顆星及以下就算是差評了，獲得了3星以下的騎手會被要求對服務對象進行回訪，而且已經提交了的評論不能再更改或取消，將永久計入騎手的評價信息。所以評價之前也要想清楚，或許因為你的投訴，將影響對騎手今后的配送工作。

美團騎手怎么辭職？
      一般來說員工主動要求辭職，需提前一個月書面申請，如員工未按規定離職給用人單位造成損失的，可能需進行賠償。如果還在試用期，試用期提前三天辭職就可以。

美團騎手曠工自離怎么處理?
      沒有法律規定曠工幾天算自動離職，主要取決于用人單位的規章制度，實踐中，連續三天曠工視作勞動者自離。勞動者自離的，用人單位不需要支付經濟補償金，若因勞動者自離個用人單位造成損失的，勞動者應當承擔賠償責任。

美團騎手怎么注銷賬號？
      可以撥打美團客服號碼，就可以注銷了。