美團騎手被惡意差評怎么辦

同行惡意競爭，惡意差評，可向美團客服，人工客服反應。同時，要提供同行店與手機的匹配證據，并且這屬于不正當競爭行為，等報案等警方判決。

遇到惡意差評，要弄清事情的原委。根據差評的內容，推測一下差評的可能的來源。然后再仔細鑒別，找出其存在的漏洞，進行回復。如果遇到比較嚴重的差評，已經影響到了聲譽，那么就可以進行舉報，向平臺申訴。

打電話時一定要錄音、加微信發短信都可以截圖。在申訴的時候，除了要描述清楚具體申訴內容，同時還要附上圖片，也就是評價人信息、差評內容、產品實物截圖等等，這樣舉報成功的幾率也會大大提高，平臺就會刪除差評。

美團騎手獲得差評會被扣錢嗎

對于外賣小哥來說，給騎手差評肯定會扣騎手錢，扣款多少是根據具體情況來。一般來說如果是騎手服務態度差，配送質量差會扣款50-200，并停工一天。如果是惡劣天氣或是商家出餐慢導致騎手送餐超時還是希望能多多包涵一下，畢竟騎手送餐真的是非常辛苦。

眾包：申訴必須得和點餐的用戶溝通協商好，要用戶的點餐電話打10109777取消投訴就可以了。代理商的騎手還有在直營站點做騎手，他們不接受騎手申訴，只要有用戶投訴，他們絕對扣代理商的錢，尤其是騎手把訂單“提前點送達”。這樣的訂單他們罰代理商的五百，代理商就要罰騎手的。

專送：專送騎手沒有對應熱線，有問題需要找站長，如果站長不處理，確實不是你的責任被扣款的，你可以打一遍眾包熱線，反應強烈一點，讓他們去給你提交反饋試一下。

美團騎手被投訴怎么辦？

1.送餐速度：
外賣的送餐時間，大部分都是集中于用餐高峰期+車輛高峰期，所以，可能個別客戶的美食會因為路況不好等情況，造成時間遲于預計時間，如果處于這種情況，那么送餐的時候要和客戶說明，以免被投訴，如果已經被投訴，只能和客戶進行溝通協商！

2.服務態度：
首先外賣行業是一個服務行業，所以在送餐時，一定要態度友好，雖然外賣行業挺辛苦的，但是送餐到客戶那里，如果你的態度友好，相信客戶不會從因此而進行投訴。

3.美食口味：
因為美食的口味被投訴，是不在自己的掌控之內的，只能是反饋店家！

4.聯系投訴人：
如果是因為送餐時間和服務態度被投訴，那么可以聯系投訴人，講述自己的實際情況，是客觀原因導致的，好好溝通，如果不是碰到故意刁難的客戶，都是可以解決的。

差不多一個好評獎勵一塊錢，有的站點還沒有這個獎勵，獲得好評多的話會獲得比其他好評率低的人更多的單量。
好評獎勵:好評率: 0-10%（無好評獎勵）        好評率: 10%-20% (0.5元*好評數)
好評率: 20%-30% (1元*好評數)                    好評率: 30%-50%(1.3 元*好評數)
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