1.負責處理客戶反饋的市場客訴;
2.負責處理各國客戶對產品的技術和維修的咨詢服務工作;
3.編制客戶服務報告,做好數據記錄;
4.反饋市場產品質量問題,促進公司產品質量改進;
5.產品現場測試、安裝、維護、故障排除;
6.對客戶碰到的常見問題和產品安裝使用問題進行技術培訓和指導,編制維修指南和 指導資料;
7.區域內出現大批量質量問題,積極向上級反饋并組織開展返工工作;
8.跟進客戶寄件維修進度,保證在規定時間內完成寄件維修服務;
9.公司產品推廣及宣傳;
10.完成領導交辦的其他工作。任職要求:1.機械類專業或電子類專業畢業,本科及以上學歷。2.能快速學習和掌握公司產品性能和構造。有較強的維修和故障分析能力。3.能獨立處理各類市場客訴。解答客戶各類維修和技術咨詢。4.英語熟練,聽說讀寫能力優秀,有歐美出國留學或歐美工作經驗的優先考慮。5.能經常國內外出差。有駕照和駕駛經驗。6.具備良好的服務意識,較強的溝通協調和應變能力,思維清晰,責任心強,工作細心,敢于承擔。7.熟練使用Office辦公軟件。
專業要求:英語(精通)
聯系人:HR
上班地址:-江蘇-蘇州-東堰里路6號