2022年美團騎手要求、工資、每單價格,美團面試題
- 管理員
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- 2022.09.05
一、面試要求:
1、對于入職美團騎手來說,崗位要求是非常低的,只需滿足一定條件即可。而且對于目前美團騎手的要求只有一個,那就是只要您身體健康,有健康證,年齡在18-50周歲之間,有一部智能手機,就可以申請成為美團騎手;
2、能熟練使用智能手機;
3、有一輛電動車。
4、美團騎手的工作職責是:
A、及時接收客戶外賣訂單;
B、接到外賣訂單后及時前往商家拿取外賣,送到客戶手中;
C、每月完成公司出勤,以及基本考核標準。
5、美團騎手工資多少:
2022年美團全職騎手一個月1~800單,每單4元,也就是說一般的騎手一天可以送45單左右,加上底薪,一個月算下來也就是七八千左右。如果一個月800單以上,每單5.5元,也就是一天工作十四五個小時最多送70單計算。晚上9點以后接單加1元。騎手每天交保險費4.5元。不算晚上九點以后單,以最高工資算5.5元一單,每天要跑70單才能月入過萬。并且還不能犯大錯。比如超時單多,每月平均準時率達不到99%,超時要被扣錢的。提前點送達每單扣500元,被客人投訴差評也要扣錢等等,美團的罰點特別的多。跑單的時候掛忙碌點一次扣50元,新人前100單接到派單后可以掛忙碌。不穿裝備會被扣錢,上下班不打卡會被扣錢,不定時的微笑行動驗證不通過也會被扣錢等等。一分耕耘一份收獲,想拿高工資就得很努力跑單。
二、面試官提問:
第1題:
你最有成就的一件事是什么
第2題:
美團專送和美團眾包的區別?
第3題:
之前工作待遇如何
第4題:
之前工作為什么要離職
第5題:
你對美團外賣了解多少
三、筆試真題匯總:測試關于美團外賣注意事項
1.騎手需統一著裝,其中褲子及鞋的顏色必須為()
A黃色
B棕色C黑色
D白色
2. 騎手的手指甲必須定期清潔井修剪整齊,其中標準尺寸為()
A長度2厘米B手心面向自己,以看不見指甲為準,且無淤泥
C長度5厘米
D我的指甲我做主
3. 取餐面對商家時的標準話術()?
A您好!我是美團外賣騎手***我來取***號單,謝謝
B喂,取下餐,快點啊C怎么弄的,這么長時間還沒好,我都等的煩死了
D高喊“快點”
A盡量讓你的眼睛往前看遠至少15米距離
B電動車最高行駛車速不得超過15公里/小時,且必須提前看到下一個路口
C可能的話,加倍你看遠的距離到30秒,這樣你能看遠3個路口,或者約250的前方距離
D經過路口不看紅綠燈,他走他的我騎我的,逆行算啥事
A高峰期不管能不能送的過來,全部搶到手里
B根據自己手中單量的路線安排及送餐時間合理規劃搶單,在餐送到顧客手中后及時點擊已送達
C搶到單后立即點擊已取餐,不管有沒有取餐
D搶到單后不管有沒有送餐,都先點擊已送達
A開工
B忙碌或者收工
C不用作調整
D其他
A不管了,電話也不接,我也不管了
B這客戶也不接電話,給他放保安這吧,沒了就沒了
C先拿著,等他給我打電話,反正我不急
D若電話打不通則發短信給用戶,騎手發完短信后等待5分鐘,編輯短信內容并發送:您好,我是美團外賣配送員,您的餐已送到,但是您的電話無法接通,您方便的時候聯系我,我會盡快給您送過去,謝謝!
A姓名、電話、餐品
B給他/她就行
C客戶自己去核對吧
D有人要就行
A需要傾身90度
B需要傾身60度
C需要傾身30度
D需要傾身15度
A人與信息
B人與人
C人與商品
D人與商戶
A3分鐘內
B5至10分鐘
C10分鐘內
D10至15分鐘
A覺得時間差不多就行了
B在騎手APP設置滑動確認已送達,避免錯點
C跟顧客溝通好就行
D覺得距離差不多就行
A客戶對騎手配送服務進行的1星評價
B客戶對騎手配送服務進行的1星2星評價
C客戶對騎手配送服務進行的3星評價
D客戶打電話投訴騎手
A影響整體數據指標,評價平分、一二星率
B反正差評都可以剔除,無所謂
C差評又不是我的問題,是顧客故意刁難
D一兩個差評影響不了什么
A提前點送達,配送時效慢
B菜品質量差
C菜品味道不好
D商家偷工減料
16. 如何避免差評?()
A如遇差評,主動聯系顧客解決
B主動回訪顧客,后續改進C遇異常情況,主動報備
D辱罵顧客
17. 下列哪項屬于取餐環節的注意事項?
A.催促商家趕快出餐,先做外賣,在做食堂
B到達餐廳停車上鎖,不要擋著商家大門,不要停在盲道上C在餐廳內大聲喧嘩
D與人交談時做不雅舉動
18. 美團外賣對騎手著裝有什么要求?()
A上衣制服必須清潔且不褪色;內搭上衣下擺須放在長褲內B褲子可以隨意搭配各種顏色
C鞋子可以隨意穿搭,夏天可以穿拖鞋
D若天氣炎熱可穿短褲上班
A減慢車速通過
B確認安全后通過
C按機動車信號燈指示通過
D隨意穿行
A跑步快速通過
B示意機動車讓行后直行通過
C確認安全后執行通過
D若沒有車可自行通過
A在直行的車輛和行人前通過
B讓直行的車倆和行人先通過
C有優先通行權
D不管不顧自己先過
A下車推行通過路口
B從人行橫道內繞行通過路口
C不得進入路口
D不停按喇叭
A左轉彎的車讓右轉彎的車先行
B右轉彎的車讓左轉彎的車先行
C誰搶誰先行
D誰在前面誰先走
A注意車輛,緩慢通行
B示意車輛讓行
C下車推行
D隨意穿行
A在人行道上騎行
B在機動車專用道內騎行
C靠機動車道的右側騎行
D靠機動車道的左側騎行
A在機動車道內
B在非機動車道內
C在人行橫道
D隨意橫道內
27. 黃燈持續閃爍時表示()?
A有危險,車輛、行人不準通過
B車輛、行人須注意了望,確認安全后通過C車輛、行人可以優先通過
D不可以直接通過
A即將變為綠燈,做好起步準備
B清理路口,不準通行
C道路暢通,快速通過
D等一等,不能通過
A不可以扣留你的車
B可以扣留你的車
C必須在你同意后才能扣留你的車
D扣留你的車并罰款
A不得超過15公里
B不得超過20公里
C不得超過30公里
D不得超過10公里
A五十元以上一百元以下罰款
B五元以上五十元以下罰款
C一百元以上二百元以下罰款
D二百元以上三百元以下司款
A不得超過l米
B不得超過1.5米
C不得超過2米
D不得超過3米
A未滿10周歲
B未滿12周歲
C未滿4周歲
D未滿16周歲
A需要3-5秒
B需要2分鐘
C需要1分護
D需要30秒
A收縮到25°
B收縮到90°
C收縮到50*
D收縮到40
A以客戶為中心
B正直誠信
C合作共贏
D追求卓越
A連擊
B提前點送達
C打罵顧客
D自打開餐品
E抽煙
A準時送達時間為12:30
B準時送達時間為12:05
C準時送達時間為11:30
D準時送達時間為12:03
A如果修改后的配送地址不遠,自行記錄配送即可
B如果修改后的配送地址比較遠,但未超出配送范圍,且有超時的風險,引導客戶撥打客服電話處理
C直接在手機端進行上報異常操作
D如果修改后的配送地址超出配送范圍,告訴消費者無法送到,讓其選擇非配送原因取消訂單,并報備站長,由站長處理后續事情
A絕不與顧客爭執
B平等對待所有顧客
C即使你很忙,也要保持耐心和禮貌
D在顧客抱怨時,及時誠懇致歉與聆聽
E不推卸責任,不狡辯
*41. 紅燈表示禁止通行,綠燈表示準許通行,黃燈表示警示。
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