怎么跟客戶拉近關系

? ? 如何巧妙地與客戶拉近關系
? ? 1.尋找共同話題
? ? 當銷售員聯系上客戶以后，如果僅僅只是就服務內容進行交談，那么談話內容會非常僵化，不利于增進彼此間的感情。當詢問完服務內容之后，銷售員可以就某些共同愛好或興趣進行交流，找到共同話題。這樣更容易吸引客戶，增進彼此間的親密感。
? ? 2.即使銷售不成，也要和客戶保持聯系
? ? 我們在銷售的過程中，遇到客戶的拒絕是很正常的情況。在遇到客戶拒絕之后，我們還應該保持跟客戶的聯系。
被拒絕后，我們更應該保持對客戶的關心，在繼續向客戶推銷的同時，我們更要主動與客戶進行一些情感上的溝通。比如，幫客戶一些小忙，客戶也會在必要的時候給以銷售員支持和贊譽。這樣，他們也不僅會記住產品的名字，在以后的日子里，還會因為認同我們而認可我們的產品，這些客戶就很可能成為我們的忠實客戶。
? ? 3.幽默
? ? 幽默可以讓客戶更喜歡你：一個說話幽默和風趣的人，是一個讓大家都喜歡的人，做業務的人在說話方面要學會幽默，必要的時候你還要學會自嘲，合適的自嘲是一個人高素質的表現。
? ? 4.發自內心地關心客戶
? ? 有一家藥店，為了給客戶留下深刻的印象而采取了十分巧妙的服務方法。他們在辦公室的墻壁上釘了31只空藥盒，每一個盒上都標上一個日期。凡是來買藥的人都會留下病歷卡，這家藥店就根據病歷卡上的病人資料得知每一個客戶的生日。他們為每一個客戶都準備了五張賀卡，在上面寫道：“您的健康是我們最大的心愿。如果您完全康復了，請告訴我們一聲；如果您仍需用藥的話，也請告訴我們一聲，我們將竭誠為您服務?！?br /> ? ? 這些充滿溫情和善意的話語，分別地放在不同日期的藥盒里面，并且根據那些客戶資料，在他們生日前一天郵寄過去，這樣就可以保證那些客戶在生日的當天收到這張讓客戶感到無比溫馨的賀卡和話語。
? ? 這些看起來微不足道的小舉動，帶給客戶的將是無比的感動。那些已經病愈的和未病愈的客戶都會將這家藥店銘記于心。當他們和自己的家人下次再生病的時候，他們第一個要選擇的肯定就是這家藥店。不光如此，他們還會把這些溫情的信息傳遞給他們的親戚和朋友，這一看起來很小的舉動，帶給藥店的不光那些回頭客，更是良好的信譽和一個廣大的消費團隊。
? ? 銷售如何與客戶拉近關系？
? ? 1. 給客戶發短信
? ? 想要取得客戶信任，就要從平時的點滴做起，每逢周末，給客戶發送一條祝福短信，內容不要冗雜，幾個字就好，前面稱呼，后面跟上祝您周末愉快！每周都要這樣做，人心都是肉長的，時間長了，客戶心里會受感動的，因為沒幾個人會按時按點的關心著自己，如果客戶處于禮貌回復謝謝，那么這個時候你就裝作沒看見，千萬不要傻乎乎地回一句，不客氣，這樣客戶回也不是，不回也不是，就容易產生心理壓力，效果就不好了。
? ? 2. 送禮物
? ? 給客戶送禮物有很多講究，送什么禮物就成了關鍵所在，對于剛認識的客戶，禮物千萬不要太貴重，因為客戶跟你不熟，一旦貴重了客戶不敢收，所以從這個角度考慮，禮物不宜送太貴重的，而便宜的禮物客戶有時候又看不上眼，這該怎么辦呢？這就需要找方法了，通過與客戶的溝通交流中，發現客戶的興趣點，比如客戶喜歡釣魚，那么你是不是可以送一支魚竿呢？如果客戶喜歡寫毛筆字，你是不是可以送文房四寶呢？
? ? 3. 為客戶提供產品價值外的幫助
? ? 跟客戶迅速拉近客情關系，就要為客戶提供產品價值外的幫助，就是說，除了你的產品能給客戶提供幫助之外，你還要從其他層面幫助客戶，這樣會讓客戶大受感動，比如客戶新開了一家門店，你可以搜集整理100套店員培訓資料，這就免去了客戶的很多工作，每次過去的時候只拿20套，不要一次給完，這樣也就能多見幾次，等到下次過去的時候，笑著說，張總，我又給您找了20套，您拿去用?？蛻魰J為你是在真心幫助他，自然會信任你很多。