和客戶聊天冷場怎么辦

? ? 和客戶聊天冷場怎么辦
? ? 1、幫著對方說話
? ? 什么是幫著對方說話？就是給對方的論點豐富論據。
? ? 這樣表達會讓對方覺得舒服，感覺你的包容。在非原則問題上，沒必要標新立異，凸顯你自己，讓對方感覺到他才是聊天的主人。
? ? 2、適時的謙虛
? ? 一個主動謙虛的人，一般不會受到人們的排擠與反觀。人類都存有“母性”，心都是肉長的，都愿意“無私”地幫助他人。對一些客戶拋出難以回答的問題，可以謙虛的請教于他。這么就讓他感覺到你這個還是比較誠懇的，而且也讓他感受到你尊重他。他心里自然爽朗。讓客戶講高興了，產品銷售水到渠成了不止，還讓你從高手里取得經。
? ? 3、從對方身上找話題
? ? 要了解對方的基本情況(如職業、愛好、家庭背景、文化程度、宗教信仰衣服款式、喜歡的美食等），才好找到切入點，引發對方的共鳴，話題自然就有了。
? ? 如孩子留學、旅游……這是可與對方深入探討的話題了。
? ? 4、適時的提問
? ? 當客戶開始長篇大論的時候，恭喜你，你的分量已經可以讓客戶敞開心扉了。不過，在聽客戶發表言論的時候，適當的提問可以讓對方感覺到你是走心的。這對客戶來說，更容易讓他感覺到你的參與，也愿意更多的拿你當“自己人”。
? ? 如何在和客戶聊天時不冷場
? ? 1.保持熱情和主動
? ? 引起兩人無聊的主因是其中一方的淡漠和被動，而這也通常是兩人陷入尷尬的主要因素。
? ? 2.以周圍自然環境(社會環境)為話引子
? ? 從身邊的環境出發，往往聊天才能比較自然而順利的展開，也不至于冷場的事情發生了。
? ? 3.聊共同興趣話題
? ? 沒得可聊常常是因為你們兩所在乎的事情不同。將兩人共同在乎的問題拿出來說，必定能有可聊的啦。
? ? 4.讓對方接的下去
? ? 許多人聊天喜歡將話說“滿”，不給對方留有回話的余地。如此一來，只能讓雙方的談話陷入僵局。讓說話氣氛活躍的添加劑是——開放式提問型的說。例如：你覺得可以嗎？你認為這樣做怎么樣呢？