淘寶客服的崗位職責

淘寶客服的崗位職責一：
1、熟悉電腦操作和常用電腦軟件的使用。

2、利用淘寶旺旺在線聊天工具，熱情并準確回答顧客問題，引導并促進用戶在網上愉快成交。??

3、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問題，解決中差評。??

4、嚴格認真執行公司指定的網店淘寶促銷活動，并反饋顧客信息。??

5、嚴格認真執行公司針對淘寶網店的各種推廣。??

6、負責在網店上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務，解答顧客對產品和購買服務的疑問。??

淘寶客服的崗位職責二：

1.介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標。
2.收集顧客意見并促進店面服務的完善。
3.處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作。
4.維護客戶管理。
5.完成與協助上級分配的任務。