淘寶客服面試技巧

1.試著放松心態。不要太緊張。

這一點對于很多人來講，他們很難做到。但是不論怎樣，一定要試著放松心情。不要忘了，你去面試的工作是客服，你的工作就是和客戶接觸。當你碰到面試官時，都表現出緊張的狀態， 面試官怎么會輕易選擇你了。

2.回答時，不要輕易打斷面試官的提問

這一點，是十分重要的。弄不好，面試官就是在試著扮演一個客戶的樣子詢問你。而你就是一名客服。真正優秀的客服，是始終圍繞客戶價值而服務的，是不能輕易打斷客戶說話的。

3.沉著應答，不要刻意討好面試官。

切記，當面試官刻意營造良好氛圍的時候，不要輕易去“討好”他，說不定是陷阱了。弄不好他是在試探你。淘寶每天都有成千上萬得而交易產生。每天都會有無數人打進客服，甚至很多都是和金錢相關。作為客服人員，是應該保持中立立場，不能偏袒賣家和買家，他要做的就是替他們解決麻煩，如果一時解決不了，一定要認真做好筆記，向上一級反饋。

4.離開時，禮貌地表示謝意，關好門，等待下一輪面試通知。

5.創建的簡歷一定要有針對性，可以將良好的應變能力與溝通能力很好的體現出來，如果沒有實習經驗可以列舉一些在生活中的例子來證明。而且相關的學歷證件一定不可以忘記攜帶。

6.著裝的準備。這個原則就要看自己了，只要得體大方就可以了?；蛘呖梢詫ｉT去負責招聘的網站或者找同學的關系，聽聽他們的意見。