淘寶客服筆試填空題15例

1.詢單轉化率指的是（???????? ）

2. 全店成交轉化率是指（??????? ）

3.客單價指的是（????????? ）??

4..旺旺回復率指的是（??????????? ）

5 旺旺響應時間指的是（???????????? ）

6.天貓店買家評價后還能修改評價和（? ? ?）

7.DSR動態評分是評價（）（）（）三項內容?

8.邯鄲屬于哪個省級？（??? ）???

9.菏澤屬于哪個省級？（??? ）???

10.太原屬于哪個省級？（??? ）???

11.清遠屬于哪個省級？（??? ）

12.淘寶網評價規則是由信用評價和店鋪評分兩部分組成:評價期間為交易成功后的15天:店鋪評分是買家在淘寶網交易成功后
對賣家進行如~下四項評分:（）（）（）（）
13.買家購物找朋友代付，退款后金額是退到（）的賬戶。
14.一張店鋪優惠券僅限于一個會員單筆訂單消費抵用，不可拆分:一筆訂單僅限于使用（ ）張 店鋪優惠券。
15.退貨運費險是指買賣雙方在交易未完結前，買家發起退貨請求時，保險公司對退貨產生的單程運費提供保險服務，要嚴格操作（）流程并填寫正確的（）賣家退款成功后，保險公司在（）個工作日內打到買家的支付寶。

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