美睫師年度工作總結范文

范文：

? ? ? xx年彈指間已過一年?？偨Y我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，下面談談我對工作的一點經驗和體會：
? ? ? ?1、技藝修養。美睫是一門技術，也是一門藝術。要有一定的審美觀，而且要掌握高超的技術。這樣，才能在美睫服務中取得主動權。
? ? ? ?2、個人儀表。個人儀表務必與職業需要相貼合。個人儀表能夠讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫忙你和顧客更好的溝通。個人儀表具體體現為以下幾方面：?
? ? ? ?(1) 端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，持續體態直立。這樣能夠給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。
? ? ? ?(2) 大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用簡單的情緒享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。
? ? ? ?(3) 開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
? ? ? ?3、待客禮儀。待客，其實是一門專業的技術。它是服務行業專業員工必備的技能。待客禮儀即俗稱的待客之道，而待客之道主要體此刻以下幾個方面：? ?
? ? ? ?(1) 語言：在應對顧客，與顧客交流時，務必要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，能夠使顧客放松原本緊張，警惕的情緒，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美睫師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。
? ? ? ?(2) 姿態：要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。所以當顧客來放松情緒的時候，如果一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客十分好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
? ? ? ?4、培養團隊意識，端正合作態度?
? ? ? 在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
? ? ? 以上就是我的一點工作經驗和體會，新的一年我要加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接明年新的挑戰。