客房服務員簡短工作總結

? ? 20xx年第一個月的工作圓滿完成，這一個月的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段,房務部根據酒店總體計劃,在酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下,務部緊緊圍繞以經營為中心并在員工培訓、服務、設施設備保養、產品質量控制等幾個方面開展工作,現將上一個月的工作狀況予以匯報:
? ? 1 :客房逐步更換三和一,代替原先使用的洗發水、護發素、浴液等小瓶裝客用品,大大地節約了開支,降低了成本。
? ? 2 :客房內停止帶給冷水、冰塊的服務,只有在客人提出需要時在給客人補充,節約了水能源。
? ? 3 :響應市政府關于環保方面的要求, - -些客用品(如:猜、香皂、梳子)取消了原先的外包裝,采用了再生紙包裝,這樣既到達了環保的要求,又在價格上有所下降,可謂是-舉兩得。
? ? 4 :廢物利用,將報廢的床單該成內枕袋。
? ? 5 :嚴格控制布草的投放和報損率,樓層和洗衣房建立了一-對一的換洗制度,這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率。
? ? 6 :關掉了七個樓層的熱水七器,雖然給員工的工作帶來了很多的不便,但把節電的工作落實到了實處。